利用QQ群开展在线学术讲座的构想

2015-03-22

中华医学图书情报杂志 2015年5期

图书馆服务工作的质量在很大程度上取决于图书馆员素质，而培训是提高图书馆员素质的重要方式和途径。《公共图书馆服务规范》指出：“公共图书馆应坚持实施针对全体工作人员的教育培训计划，年度工作计划中应提供保障员工接受培训教育的安排”[1]。

各个领域的专家讲座都是稀缺资源，但能参与现场讲座的听众毕竟有限，很多馆员会因为工作、交通、场地或费用限制等不能参加而感到遗憾。在信息化大环境下，其实有多种途径可以把精彩讲座送达更广泛人群。利用QQ群开展在线学术讲座就是很好的途径之一。

1 利用QQ开展在线学术讲座的可行性

1.1 丰富实用的QQ群功能为开展在线学术讲座奠定了平台基础

QQ群是腾讯公司推出的基于即时通信工具QQ的多人在线交流平台，它博采众家之长，集成了群文件、群论坛、群相册、群邮件、讨论组、群通话(QQ6.5以下版本为群视频[2])、群部落等应用。 QQ群成员之间可以通过文字、图片、语音、视频等方式交流，“最大限度地实现信息交流的全天候、无障碍、深层化”[3]。

据QQ官网介绍，利用QQ群可以实现在线教育和QQ群内课堂互动、课后管理、学习资料共享等[4]。值得一提的是，通过群通话不仅可以进行多人语音通话、播放背景音乐和视频、演示PPT课件、分享屏幕，而且可以设置多种通话模式，满足各种通话需求(表1)。

1.2 庞大的QQ用户基数和较高的使用率奠定了坚实的用户基础

QQ是目前使用人数最多的网络应用平台，也是使用频率最高的即时通信工具。据CNNIC《第34次中国互联网络发展状况统计报告》[5]，即时通信使用率继续攀升，第一大网络应用的地位更为稳固。截至2014年6月，我国即时通信网民规模达5.64 亿，使用率为89.3%，其中使用QQ的用户比例接近80%，经常使用的占72.5%，领先于其他即时通信工具，“用户忠诚度较高”[6]。

QQ也是国内图书馆员常用的实时通讯工具[7]， QQ群也在图书馆员交流中广泛应用。如贵州的多数图书馆都有馆内工作交流QQ群，贵州省图书馆学会(简称“贵州省图学会”)和贵州省高等学校图书情报工作指导委员会(简称“贵州省高校图工委”)也比较重视对QQ群的利用，先后建立了贵州高校图书馆交流群[8]、贵州高校图工委[9]等QQ群。

笔者于2014年11月9日，分别以贵州省、贵州九个市州名称与“图书馆”组合检索，以公共图书馆、图书馆、图书馆学会、图工委为检索词检索，结合笔者加入的相关QQ群，经过筛选去重后得到包括贵州高校图书馆交流群、贵州高校图工委在内的18个跨图书馆的图书馆员交流QQ群。

表1 QQ群通话应用功能概况

2 利用QQ群开展在线学术讲座的优势

2.1 讲座人数优势

贵州图书馆员主要以公共图书馆和院校图书馆为主，且人数众多。据调查统计，截至 2009 年底，贵州省县级以上公共图书馆人员编制为1 020 人，实有人数总计917人[10]。据教育部高校图书馆事实数据库数据，截至2013年底，贵州省18个本科院校图书馆在编人数为697人。据笔者调查，截至2014年8月，贵州省29所高职高专院校在编人数平均不超过15人，总数为430人左右。据此可以估算出贵州全省图书馆员至少2 000人以上，但由于种种原因，能够到讲座现场参加学术讲座人数较少。

根据腾讯公司目前的建群规则，每年仅需花费200元左右开通年费会员，就有权建立容量2 000人的QQ群。从贵州省目前的图书馆人员数量来看，QQ群可以较好地解决多数人不能参加讲座的问题。

2.2 讲座组织优势

虽然贵州省图学会和贵州省高校图工委每年都举办传统学术讲座，但是举办次数都比较少，且需要授课教师和听众亲自到讲座现场，面对面授课。由于授课教师和听众来自不同地区、不同单位，组织他们到讲座现场付出的成本较高。以贵州省图学会2014年11月10日在贵州省图书馆举办的讲座为例，为了两个小时的学术讲座，授课教师要从北京奔赴贵阳，贵州省图书馆员则要从各市州赶赴贵阳，不仅花费大量的时间和金钱，而且都感到一定程度的疲惫。通过QQ群举办讲座，教授无需亲自到贵阳讲座现场，只需在北京能够上网的场所，打开带有摄像设备的电脑，登录QQ并加入QQ群就可以为贵州图书馆员授课；贵州图书馆员也无需到贵阳讲座现场，只需在能够上网的地方，通过手机或者电脑登录QQ，就可以享受到教授亲手制作的“知识大餐”。

3 利用QQ群开展在线学术讲座的实现过程

首次利用QQ群开展在线学术讲座需要建立QQ群，实现过程包含策划讲座、组织讲座、实施讲座等步骤(图1)。

图1 利用QQ群开展在线学术讲座的实现过程

3.1 建立QQ群

根据笔者调查，目前贵州省没有覆盖全省各个图书馆系统的大容量交流QQ群。贵州省公共图书馆、本科院校图书馆、高职院校图书馆的图书馆员交流QQ群处于相互割离状态，贵州各图书馆员QQ群的覆盖范围也比较窄，容量较小，人数较少。因此，可以由贵州省图学会和贵州省高校图工委共同牵头，新建一个容量为2 000人的全省图书馆员交流QQ群，以贵州省图学会和贵州省高校图工委的名义邀请全省图书馆员加入。

根据QQ群管理员人数设置规则，2 000人的QQ群可以设置15名管理员。因此，可以指定10名具有图书情报专业背景、责任心强、网络经验丰富、交流能力较强的图书馆员担任群管理员，对QQ群进行常规管理；剩下的5个管理员名额在开展学术讲座时，分配给作为讲座主持人的贵州省图学会或者贵州省高校图工委的专家使用。此外，还需建立一个全省图书馆通讯QQ群，以保证贵州省图学会和贵州省高校图工委与全省图书馆之间及时有效的沟通交流。

3.2 策划和组织讲座

作为讲座的主办方，贵州省图学会或者贵州省高校图工委在策划和组织学术讲座时，应根据年度工作计划和者全省馆员的实际需求，制定QQ群在线学术讲座方案，确定学术讲座主题、授课教师、举办日期以及适合参加讲座的人员，并对讲座相关工作进一步安排部署。由QQ群管理员把学术讲座的相关信息通过通讯QQ群和交流QQ群传达给全省各图书馆及馆员，图书馆收到消息后，及时向讲座主办方作出反馈并认真组织和安排本馆人员参加。为了使QQ群在线学术讲座能够有序进行，主办方应参考现场学术讲座模式，从全省主持工作经验丰富、熟悉QQ群各项功能的图书馆领导或者专家中选取一人作为讲座主持人，在QQ群管理员的协助下主持整场讲座。根据工作需要，主持人须加入QQ群并成为群管理员。此外，主持人应提前邀请授课教师加入QQ群，并将授课教师设置为QQ群管理员。若授课教师第一次使用QQ群在线授课，应协助授课教师熟悉QQ群相关功能及其使用方法。

3.3 实施讲座

讲座开始前30分钟，讲座相关人员登录QQ，进入QQ群；讲座开始前10分钟，QQ群管理员打开QQ群聊天窗口，打开QQ群应用中的群通话，通知讲座相关人员加入群通话。主持人对通话模式进行设置，将成员上台模式设置为“仅管理员上台”，将语音模式设置为“主席模式”且可自由说话，并协助授课教师调试语音、视频、屏幕分享、PPT演示等。主持人上台开启视频并发言，介绍授课教师和讲座相关内容。随后，授课教师上台，与听课群成员见面，然后点击群通话窗口中的演示PPT，上传准备好的课件，讲座正式开始。讲座过程中授课教师除了演示PPT外，还可以为听课群成员播放影片、分享屏幕、播放背景音乐等；授课教师结束讲授后，主持人上台致谢并作简短总结。进入互动问答环节时，管理人员将成员上台模式设置为“所有人可以上台”，将语音模式设置为“麦序模式”且“按住F2说话”，设置就绪后，主持人宣布听课群成员可以依次上台通过文字、图片、语音和视频与授课教师进行互动问答。讲座结束时，授课教师通过群文件分享讲座资料，馆员则可以通过QQ群围绕本次讲座继续讨论和互动。