来华留学生的跨文化管理模式——以新疆师范大学为例

闫丽

（新疆师范大学国际文化交流学院，新疆乌鲁木齐830054）

来华留学生的跨文化管理模式
——以新疆师范大学为例

闫丽

（新疆师范大学国际文化交流学院，新疆乌鲁木齐830054）

在来华留学生当中，中亚留学生是一个特殊的群体.在这一群体当中，以哈萨克斯坦、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦居多，以20岁左右的青年为主（所占比例为91.49%），大都信奉伊斯兰教.这些学生活泼大方、热情好动，但年龄较小，自由散漫，不适应中国式教学管理；由于极度敏感，民族自尊心较强，容易发生群体斗殴事件；部分学生主动学习意识较差，但热衷于各类文化活动.建议高校建立健全班主任负责制，多开展素质拓展性活动，积极、适当地开展汉语知识类比赛，建设师生交流平台.

来华留学生；跨文化管理；困难；建议

随着我国综合国力的不断增强，到我国留学的人也越来越多.根据教育部的统计数据，2014年来华求学的各类留学生合计377054人，与2013年相比增长了5.77%［1］.由于地缘优势，新疆成为中亚国家青年来华学习的首选之地.现在，全疆具备招收外国留学生资质的学校合计为33所（其中高校20所、中职院校2所、中小学校11所）.自从1985年新疆招收首批留学生以来，到新疆就读的外国留学生越来越多，到2013年底就达到了6888人，其中中亚留学生大约占三分之二左右［2］.在20所高校当中，最受中亚留学生的青睐当属新疆师范大学和新疆大学了.由于这些留学生来自不同的国家，文化习俗、生活习惯、学习方式各不相同，与新疆也存在较大的差异，这对留学生的学习、生活和学校的教学管理都提出了挑战.

1　来华中亚留学生的特点分析

1.1年龄结构特征

目前，来华的中亚留学生主要集中在新疆，其中新疆师范大学和新疆大学的中亚留学生人数分别为700人和240人，合计940人.其中年龄为18岁以下的33人，18-22岁860人，22岁以上47人.由此看来，来华中亚留学生以20岁左右的人群为主，所占比例为91.49%.研究表明，不同年龄希的留学生的社会文化适应能力存在显著差异，而且36岁以上的留学生的学习适应能力和文化适应能力明显不如35岁以下的留学生.［3］因此，从年龄结构来看，来华中亚留学生具有比较强的文化适应能力.

1.2社会文化特征

新疆的中亚留学生以哈萨克斯坦、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦居多，所占比例分别为31.23%、25.32%、20.67%.在中亚地区共生活有131个民族，尽管语言、生活习俗和教育模式略有差异，但大都信奉伊斯兰教.新疆境内同样是一个多民族聚居地，其中维吾尔、哈萨克族、塔吉克族、乌孜别克族等少数民族更是与中亚民族同宗同源，具有相近的民族文化和相同的宗教信仰.因此，新疆的中亚留学生较之于其他地区的中亚留学生更容易产生情感共鸣和思想沟通，其学习和生活的适应期也相对较短.相信这也是中亚留学生愿意到新疆师范大学和新疆大学深造学习的重要原因.

1.3民族性格及学习特点

从民族性格来看，中亚留学生活泼大方、热情好动，这就为课堂教学氛围的营造提供了方便.从教学实践来看，中亚留学生的课堂教学十分活跃，学习动机较强，更容易感受成就感.另外，与华人相比，中亚留学生外向、自信、团结的性格也使得他们在课堂教学活动中发言更加积极，反应更快，经常出现抢着回答问题的情况，即使出现错误也不在乎.如果他们的回答得到了教师的肯定，他们就会信心满满，学起来也是兴趣盎然，非常带劲.因此，尽管中亚留学生表现出了活泼开朗、关于交际、爱说有跳，容易接受和理解新事物的特点，但教师在教学过程中也应该注意观察细节，否则学生将处于被动的学习状态或产生抵触情绪.

2　来华中亚留学生管理困难分析

2.1年龄较小，自由散漫，不适应中国式教学管理

由于教育模式不同，再加上年龄较小，中亚留学生普遍自由散漫，喜欢放任自己.从教学上来看，他们没有课前预习和课后复习的习惯，经常迟到、旷课；在教学当中，他们思维活跃，但却难以长时间地将注意力集中在授课内容上，总喜欢打断教师的教学，发表自己的见解，以致经常因此而影响教学进度；在汉语学习上，他们以听懂、会说、不影响交流为最终目标，很少进行持久、深入地探索.他们经常会说教师留的作业太多、学校安排的考试过于频繁、学校的管理过度拘泥于条条框框；每到考试来临时，他们总是临阵抱佛脚.更深入的研究发现，由于中亚国家与我国教学管理理念的不同，中亚留学生经常会感觉难以适应我国的课堂管理，甚至出现不同形式的文化冲突，且以塔吉克斯坦的留学生最多.部分塔吉克斯坦的留学生认为，教师询问学生不按时上课或旷课的原因属于侵害学生的隐私，他们已经是成年人，完成有能力为自己的生活和学习负责［4］.此外，所有的中亚学生都认为，中国高校的考勤制度过于苛刻，甚至会因为迟到、旷课而给学生以处分，直到不允许学生毕业.他们觉得让他们改变自己多年以来形成的习惯，像小孩子一样地关在教室里学习是在限制他们的自由.

以上这些说明，这些留学生并没有从根本上认识中国高校的行为文化、课堂文化和制度文化，正是这些原因导致了虽然具有较强的文化适应能力，但并未真正适应中国式的教学管理，我们需要进一步考虑如何引导他们尽快适应我国的教学管理模式.

2.2极度敏感，民族自尊心较强，容易发生群体斗殴事件

中亚五国地处亚欧非交界处，宗教文化相对复杂，这使中亚留学生形成了极度敏感和过度的自我保护意识，于是他们更习惯于穆斯林朋友交往，这也在一定程度上影响了他们适应中国式教学以及更好地学习和深造［5］.20岁左右的孩子远离家乡和亲人，到异国他乡求学需要克服浓浓的思乡之情.虽然中亚留学生在新疆可以感受到相近的文化氛围，但这里并不是中亚，不是他们的家乡，即使是借助现代化的通讯手段，也不可能完全满足他们对家的渴望.中亚留学生民族自尊心普遍较强，一但他们在生活和学习当中遭受了失败，或者是他人不小心的一句话，都有可能刺激到他们极强的自尊心，使之变得更加敏感、脆弱，甚至出现偏执，容易与人发生口角和肢体冲突.在这一方面，塔吉克斯坦的学生表现的尤其突出，相对于其他四个国家的留学生更容易出现群体斗欧事件.

2.3不适应中国时间，晚上精力旺盛，白天不能按时起床

由于地理差异，中亚五国与北京时间的时差在3—5小时左右.这就是说，在他们看来还应该酣睡的时间，我们已经起床了；而在他们看来，正是玩耍嬉闹的时间，其实已经到了我们睡觉的时间了.于是，我们经常会发现许多中亚留学生晚上精力出奇的旺盛，甚至一直玩耍到午夜之后，这也注定了他们第二天不能按时起床了.这样也应该是他们具有较强的文化适应能力，但却无法适应我国的教学管理，经常迟到、早退、旷课的主要原因了.

2.4部分学生主动学习意识较差，但热衷于各类文化活动

如前所述，中亚留学生不会课前预习、课后复习，其学习更多地地依赖于教师的讲解，这说明他们学习的主动性较差，其学习更多地依赖于教师的教.但是由于他们的自尊心较强，一但他们在课堂上的表现被教师否定了，又很容易因遭受挫折而厌倦学习.较之于日常的教学活动，他们更热衷于各类文化活动，喜欢唱歌、跳舞或者参加体育活动.他们认为，单纯的文化课和旅游活动并不能使之更好的适应中国的学习和生活，而唱歌、跳舞和体育活动才是他们交往的最佳方式.

3　来华中亚留学生的管理建议

3.1班主任负责制，加强班主任自身修养，要有耐心、爱心、关心

鉴于中亚留学生学习主动性和自我约束力较差，经常出现迟到、旷课现象，难以科学地安排自己的作息时间，建议相关高校建立健全班主任负责制，以行政班为单位对中亚留学生进行日常管理，及时了解学生的学习状态和情感变化，用超前的意识、有针对性地做好教学管理工作.在班主任的人选上，尽可能地选用任课教师，这样一来，他们就会在教学的过程当中，准确地掌握自己班学生的学习、纪律和思想状况，及时根据发现的问题制定解决策略，这对于优化管理结构，提高留学生教学和管理质量都是极为有利的.

对于班主任来说，在工作过程中要有爱心、爱心、关心.具体来说，就是要用自己的爱心对待每个学生，用爱心引导和教育他们，多跟他们谈心，多给他们以鼓励和表扬；就是要同时关心学生的学习和生活，做学生的知心人，了解学生的成长经历、性格特点和思想状况，与他们建立良好的师生关系；就是要耐心地开导学生，循循善诱地引导学生发现自身的缺点和不足，用诚心和耐心促进学生的思想和行为的转变.

3.2多开展素质拓展性活动，加强各国学生的相互交融

中亚留学生远在异乡求学，他们最大的痛苦就是对家乡的怀念，其次才是对在华学习和生活的不适应［6］.解决这一问题最佳的方法就是让学生尽快融入到丰富多彩的素质拓展活动性当中去，特别是那些由学生自己组织和管理的素质拓展性活动.素质拓展性活动为留学生提供了心灵交流的平台，使之完成自我学习、自我教育和自我成长.在素质拓展性活动当中，来自不同国家的留学生相互交流、共同活动，既可以增进彼此之间的了解，也可以使他们学到许多课堂上难以学到的东西.对于留学生来说，可能许多问题他们不愿意也不可能找老师帮忙，但通过参加素质拓展性活动，他们会在参观考察、交流辩论、唱歌跳舞、跑步打球的过程中展示自己的特长，寻找到自己的“知心人”.另外，在素质拓展性活动中，他们可以参加更多的实践性活动，通过参观人文景观、参加文化社会活动，对中国的地理、历史、文化和风俗有较为深刻的了解，结交更多的中国朋友，更快地溶入中国人的生活区和文化之中.

3.3积极、适当地开展汉语知识类比赛，激励学生学习

前面提到了，中亚留学生主动学习意识较差，但热衷于各类文化活动.因此，我们可以积极、适当地开展汉语演讲比赛、故事表演比赛等汉语知识类比赛，以比赛的名次为诱因，激发学生自我提高的内驱力和与他人交往的内驱力，进而增强其学习动机.在开展汉语类知识比赛时，应该以调动学生学习的积极性作为出发点，以促使学生不断打破自己以前的记录为目标，交给其充分的奖励，以增强其学习的驱动力.当然，汉语知识类比赛只不过是激发学生学习动机的一种辅助性的手段，如果用得太多、太滥，则会降低其激励作用，并会加重学生的学习负担.此外，还要注意，比赛的组织者还要对不同学生进行思想教育，引导学生戒骄戒躁，再接再厉，进一步强化其正确的学习动机，减弱消极因素的影响.

3.4建设师生交流平台，为中国教师与中亚学生开展交互式学习提供服务

在留学生教育当中，跨文化交际的主体是教师，正是教师在这一交际期望系统当中承担起了优秀民族文化引导和示范的职责.想要做好来华中亚留学生的跨文化管理工作，最终还要靠教师.我们可以搭建平台，通过中国特色文化、特色民俗活动来展示我国社会发展的突出成就，让学生借助这些平台认识中国，对中国的教育制度和教育现状形成更多的认同感.还可以在五一、十一等重要节日时，举办师生中文歌咏比赛、优秀中文电影展、校园国画展、教师书法展，营造活泼、平等、和谐的教学氛围.在这些活动当中，教师既是组织者，也是参与者、协调者，应该对师生跨文化交流当中出现的种种障碍进行归类，并制定相应的对策.此外，在交流过程中，教师必须保持清晰的自我意识，时刻注意新生学生，切忌将自己表现得高人一等、高不可攀.在与学生发生文化冲突时，要坚持用开放而礼貌的态度，使用恰当的表情和手势来声明自己的坦率和真诚，要做到语音清晰、语气平和、说话有份量.

〔1〕教育部.2014年全国来华留学生数据统计［EB/ OL］.http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htm lfiles/moe/s5987/201503/184959.htm l，2015-03-18/2015-04-11.

〔2〕哈萨克国际通讯社.新疆中亚国家留学生猛增［EB/OL］.http：//www.inform.kz/chn/article/ 2648680，2015-03-18/2015-04-11.

［3］李萍.留学生跨文化适应现状与管理对策研究［J］.浙江社会科学，2009（5）：114-118.

〔4〕范祖奎，胡炯梅.中亚来华留学生的文化冲突与适应［J］.新疆师范大学学报（哲学社会科学版），2010（3）：107-114.

〔5〕阿依提拉·阿布都热依木，古力娜·艾则孜.新疆中亚留学生的汉语学习特点研究［J］.新疆社会科学，2011（3）：69-72.

〔6〕蔡文伯，孙毅婷.新疆中亚留学生教育现状分析及对策［J］.国家教育行政学院学报，2011（7）：35-39.

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1673-260X（2015）06-0271-03