基于《借记卡现金续存业务》的微课设计思路

安徽国际商务职业学院 刘静

微课“是指以视频为主要载体，记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动全过程。”微课，拆词释义。微，是微言大义，指的是微课虽然篇幅精微，但是适用面广，实用性强。课，是课试之方，指的是微课的教学与制作既是对学生掌握知识的考查，也是对整体课程教学创新水平的检验。因此，微课作为一种新的教学形式引入到课堂，对传统教学模式的改革和学生全面素质的培养，都将起到深远的影响。微课的推广是大势所趋。

一、微课设计理念

《借记卡现金续存业务》是取自于《商业银行综合柜台业务》这门课程。它是金融管理与实务专业专业的核心课程。目标是培养学生熟练掌握商业银行柜面分工和具体业务办理流程，使学生树立良好的职业行为和职业道德。

微课通过真人模拟，使学生在巩固知识的同时，领略到将理论应用于实际解决问题而带来的成功乐趣。培养学生探究知识的欲望和学习兴趣，将专业学习与日常生活结合起来。

基于高职高专院校办学的理念和课程的特点，这节微课设计的理念主要是“三个面向”和“三个结合”。三个面向即面向学生、面向老师和面向大众。除了学生和老师，这门微课还可以面对银行柜面从业人员和广大的储户。三个结合是指在微课设计中将国家法律与行业法规相结合，课程内容与实训资源相结合，职业素养与岗位要求相结合。例如微课中涉及到《中国人民银行假币鉴定管理办法》、《中国银行业柜面服务规范》等相关法律法规。充分利用学校现有的银行综合大厅模拟进行全真模拟操作。

二、微课的目标

基于对高职高专院校学生学情分析，我们把微课设计的目标分解成知识目标、能力目标和情感目标。希望学生掌握借记卡现金续存业务的流程、现金清点过程中的注意事项和假币收缴流程及管理办法等知识目标；掌握点钞机能、假币识别技能、业务处理技能和服务技能等能力目标；进而达成培养学生的服务意识、职业道德和行业规范的情感目标。

为了实现微课的目标，特拟定实现途径，即以工作流程为主线、岗位责任为根本、业务规范为准绳。通过学生模拟，教师讲解和重点提示的方式，全面了解借记卡现金续存业务的流程；并通过正确与错误方式的演示，强化现金收付、清点的要领。

以工作流程为主线，将服务贯穿于业务受理，现金清点，记账处理，签字盖章和礼送客户五个基本环节。同时在每个环节的设计中，详细的剖析岗位对应的职责，圆满解决各业务环节的工作任务。更为重要的是在每个业务点上更要遵循相应的业务规范和要求，合规合法，做到服务有礼有节，业务精益求精。

三、微课的特色

微课的特色，体现在两个字，“精”和“活”。微课区别于普通课程。突出在一个“微”字上，如何把“微”字的优势做出来，应该落实在一个“精”字上。

(一)选题精准，让微课重点突出、独立完整、强调实务

在选题过程中着重选取重要的、知识点集中的内容。这个选题即包含于整个课程内容中，又相对独立完整，单独成课。高职院校办学的理念就是强调实务，微课的理念当然要服从办学理念。

(二)设计精巧，让微课案例典型、解读直观、学练结合

在讲解知识点的时候选择典型的案例，用学生操作的画面配合教师的讲解直观的解读知识点，让人有种身临其境，身在其中的感觉。除了视频还有配套习题，帮助学习和巩固。

(三)制作精良，让微课表现丰富、传播多元、便于自学

微课在制作中包括动画、实景拍摄、字幕强调，并配以优美的背景音乐使微课立体，丰富。视频短小、便于在网络上传播，单独拿出音频也是一个完整的课程。不仅可以课堂展示，还是在电脑上，移动客户端都可自学。

“活”是体现在运用了角色扮演和情景模拟的基本实现方法，采用了全真环境和全真单据的基本实现载体，融合了教师讲解和学生演练的基本实现途径以及结合了真实业务和虚拟动画的基本实现手段。

结构清晰，将整个业务流程模块化，方便学生的掌握。借记卡现金续存业务有五个业务流程，即业务受理，现金清点，记账处理，签字盖章和礼送客户。

重点突出，将业务流程重点，采取对比、动画强调的方式展示。如在介绍大堂服务人员的规范和现金收付的原则等采用动画的形式展现。现金清点过程中采用正确和错误方式进行对比。

全真模拟，利用先进的实训室硬软件环境，体现银行业务特色。银行柜台是重控之地，外人不能靠近。我们充分利用银行模拟大厅，全真展现柜台业务的操作流程。

制作精良，多机位、全景展现，画面丰富。剪辑精干，体量小，内容精。便于网络传播，移动端学习。

配套完整，习题设计紧扣课程重点。便于学生巩固、复习和掌握。除了视频，还配套相应的习题，便于学生自学。

总而言之，我们的微课设计紧扣微课的“短小精趣”的基本特点，多重方式综合运用，体现“做中学”和“学中做”。