基于RFID 技术的图书馆营销系统及其应用

□郭 琛

RFID 技术作为一种新兴技术被越来越多图书馆所应用，这种新兴技术不仅可以对数据进行分析与挖掘，还能够对读者信息进行采集，逐渐完善图书馆管理，并为读者服务提供新思路。本文将对基于RFID 技术的图书馆营销系统进行分析，分别从图书馆营销理念的重要性、RFID 技术在图书馆中应用的意义、图书馆营销中RFID 技术相关研究、基于RFID 技术的图书馆营销系统模型设计、RFID 技术在图书馆营销系统中的实际应用、RFID 技术在图书馆营销系统中的应用效果六个部分进行阐述。

一、图书馆营销理念的重要性

对于图书馆这种非盈利机构来说，营销理念的运用能在一定程度上提高图书馆的声誉，从而达到增加读者满意度的目的。计算机技术的大力发展充分改变了图书馆馆藏内容、服务手段以及用户习惯，为读者们提供了先进的技术支持。当前，图书馆提供的借阅服务已经不再局限于书籍、报纸等传统媒介。电子化借阅方式已经被越来越多的读者所接受。RFID 技术的引入不仅可以提高图书馆日常工作效率，还能为图书馆营销提供全新思路。

二、RFID 技术在图书馆中应用的意义

为了顺应时代发展趋势，传统的图书馆管理模式已经不能满足用户的需求与时代的特征。图书馆必须将RFID 技术充分引入到图书馆管理模式中，提高图书馆的工作效率，缓和馆员与读者之间的矛盾关系。RFID 技术的运用由来已久，2002年新加坡国家图书馆就发布了首个全面部署RFID技术的图书管理系统，此后澳大利亚、美国、印度等国家都采用了该技术，还获得了较好的效果。2006年集美大学图书馆也使用了该技术，充分实现了图书馆管理的智能化与人性化，得到了社会的广泛认可。

三、图书馆营销中RFID 技术相关研究

RFID 技术具有良好的扩充性，能够保持技术与架构上的先进性，为读者和馆员带来全新的图书借阅模式。RFID系统分为三个部分:一是RFID图书加工与清点设备，其中包括了移动式RFID 集成标签转换站、馆员工作站等;二是RFID图书流通设备，其中包括自重力沉降还书箱、室内自助借还机、RFID 安全门等;三是相关RFID 系统软件与项目所需的配套设备，最核心的则是RFID 标签系统。标签一共有两种类型，一个是只读的，另一个则是读/写的。RFID 技术具有很多优势，其标签信息接收穿透性极强，不容易受到其他干扰，利用无线电波则可以及时读取大量标签信息，为图书馆智能控制提供了有力保障，其软硬件技术也日趋成熟。与传统技术相比，RFID 技术具有抗污染能力强、扫描速度快、可穿透屏障阅读以及可以重复使用等优点。正因如此，RFID 技术才会被广泛应用到我国工业自动化、商业自动化与交通运输控制领域，为我国各领域都带去了全新发展生机。

四、基于RFID 技术的图书馆智能管理系统

(一)电子标签。图书电子标签具有防冲突功能，不仅支持快速读写模式，还具有防盗功能，符合国际标准。

(二)标签转换台。标签转换台集成了RFID 和条码扫描技术，包含了液晶显示器、语音提示功能、连接线路控制等，能将相关信息及时保存到RFID 数据库当中。

(三)管理员操作台。管理员工作台包含:主机、键盘、鼠标以及RFID 技术，用户在借书、还书时，只要将图书放在管理员操作台上，即可完成借还书的全部过程，大大提高了管理员的工作效率。

(四)自助借还系统。自助借还系统包含:图书标签读写器天线、自助借书台、语音提示、打印机等。自助借还系统简便易学，且24 小时对外开放，对于读者来说操作起来非常方便，在一定程度上节约了人力资本。

(五)智能检测系统。智能检测系统可以对储存在RFID标签中的借阅信息判断进行报警，图书借阅时，能够使EAS功能失效，使其无法通过安全检测通道。

五、RFID 技术在图书馆营销系统中的实际应用

(一)借阅频率。对于读者来说，书籍的借阅频率非常重要。一本书如果被借出的次数越多，则表示该书越受欢迎，而图书管理员也可以根据这一点了解读者的兴趣爱好，有针对性地进行图书采购，此外，根据借阅频率，图书管理者也能及时了解图书破损情况，采取相应维护措施。

(二)累积借阅时间。如果一本书被借阅的时间非常长，便说明这本书籍十分适用于学生群体，累积借阅时间从本质上与借阅频率有一定相似之处，充分反映了某本书的受欢迎程度。通过最大、最小和平均借阅时间，可以大致了解学生借阅某一图书的状况，如果一本书籍的借阅时间相对较长，那么我们不难判断这本书很有可能是教材类书籍，以此类推，如果一本书籍被借阅的时间比较短，那么这本书很大程度上是参考书。图书馆可以根据借阅频率，累积借阅时间的长短将读者划分为不同的群体，并根据这些不同需求，将图书馆内各种有用资源收集到一起，进行过滤、分解、整合成为用户理解的二次数字文献。

六、RFID 技术在图书馆营销系统中的应用效果

RFID 系统获取的数据对于图书馆营销工作具有一定促进作用。同时，我们也不难发现RFID 技术也存在一些需要改进的地方，由于RFID 技术具有可以修改、删减等特点，因此其安全性存在一定风险。因此我们在编制好标签以后必须采取加锁处理，以免被恶意修改。RFID 技术虽然能够对图书破损情况及时掌握但无法确定到用户个人，此外，图书馆互联网借阅平台的配合与衔接在一定程度上还存在一些问题。RFID 技术是一种新兴先进管理技术，它具有很多优点，也受到了社会各界的广泛关注，在图书馆管理工作中也发挥了一定作用，但由于这种技术的发展在我国还不够完善，因此难免会存在一些问题，对此，我们不应该妄自菲薄，要对图书馆馆藏资源特点进行充分了解，建立一套基于RFID 技术的图书馆营销系统，为读者提供更多有效的服务。

七、结语

随着我国信息技术的发展，RFID 技术被广泛应用到我国各行各业当中，并起到了至关重要的作用，RFID 技术在我国图书馆管理中的运用非常突出，它彻底改变了我国图书馆的传统管理模式，将科学技术全面融入到其中，它不仅为读者们带来了全新的借阅体验，还大大地提高了图书馆管理人员的工作效率，为图书馆的发展带来了动力，尽管该技术还存在一些不足，但是随着技术研究的深入，RFID 技术一定会逐渐完善起来，促进我国图书馆全面发展。

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