微信平台在手术室管理中的应用

李宏彬 宋辉

(天津医科大学肿瘤医院 天津市“肿瘤防治”重点实验室 国家肿瘤临床医学研究中心，天津 300060)



微信平台在手术室管理中的应用

李宏彬 宋辉

(天津医科大学肿瘤医院 天津市“肿瘤防治”重点实验室 国家肿瘤临床医学研究中心，天津 300060)

微信平台； 手术室管理

Wechat platform; Operation room management

在大数据的发展下，微信使移动终端成了新的社交节点[1]，它的涌现改变着人们的生活方式、工作方式及企业运作模式。我科将微信这一现代化通讯信息技术平台运用在手术室管理过程中, 将人员班次、科室公告信息发布、科室人文化管理、人员心理调适及器械手供交接过程中的各类问题发布在手术室微信群中，将管理过程中出现的问题、相关信息、核查要点等便于渗透发布，共同分享，实现手术室管理的无缝隙沟通，利用微信形式充分发挥科室成员参与管理的主动性、积极性，收到良好效果，提高了工作效率，创造了安全、良性氛围，使科室具有较强凝聚力。报告如下。

1 临床资料

1.1 微信平台的建立 2014年3月建立两个微信群，其中一个包括手术室护士88人，取名“精灵群”，护士长为管理小组组长；另一个群由手术室供应岗位3人、手术室护士长3人、医院供应室15人、第三方管理者2人，共计23人组成微信群，取名“手术-供应-三方”群，由手术室、供应室护士长为管理小组组长。

1.2 微信使用方法 利用业余时间组织全员学习微信的使用方法，包括收发文字信息、语音信息、图片、视频信息。

2 结果

2014年3月-2015年3月共发布：通知性信息656条，内容涉及人员班次安排347条、器械变更38条、不良事件案例共享26条；问题反馈信息226条，内容涉及器械质量和数量问题78条、灭菌质量和效果追踪问题148条；学习互动信息151条，内容涉及业务学习36条、网络资料分享包括心理调适等42条、器械图谱73条；生日祝福发布81条。

3 讨论

3.1 应用微信平台，节约人力和时间，提高工作效率 手术室的工作性质较为特殊，人员班次安排较为灵活，原先需要逐个电话通知，不仅耗时费力，而且容易造成信息传达延迟，在采用微信群管理后，只需要排班后、急症人员安排后、机动班人员安排后、班次调整后等时段，在群中群发需要变动的人员名单及时间即可，或将安排好的手术通知单发送照片至微信群中，相关人员自行关注并回复即可。

3.2 应用微信平台，传达信息更加及时和广泛 手术室启用新的手术器械或现有器械需要变更时、外来器械和植入物的交接都用文字信息详细将器械的名称、数量、清洗、消毒、灭菌、包装要求进行说明，并使用图片信息采集相应的器械图片及零件核查细节图，经群主整理后，发布在两个微信群中，使两个科室的每个护士都对新器械的特点和核查要点有较为详尽的了解，便于安全管理和使用。

3.3 应用微信平台，促进多科室间的沟通协调，及时解决问题 手术室会根据手术量随时调整器械供应基数，由手术室提前一日将次日手术所需的器械及急症备份器械数进行汇总，通过微信通知消毒供应中心，消毒供应中心根据数据准备器械包装、灭菌量，提高了工作效率。精密器械由于成本高、易损坏、拆装零件多、不易清点等问题，在器械的使用和管理方面一直是交接环节的难点。运用微信平台后，消毒供应中心负责将精密器械在包装前将复杂器械的细节拆装图、装配特点、需硅胶保护位置配以文字说明，便于手术室护士在使用过程中进行清点核查。器械质量及数量出现问题，由发现方第一时间将问题器械图片配以文字说明发布在微信群中，双方共同分析查找原因、共同改进，及时反馈和解决，提高了器械供应质量。生物监测器械需等待生物监测结果合格，方可放行发放和使用，供应室运用微信技术在第一时间将生物监测结果发布通知手术室，缩短了器械使用等待时间。

3.4 应用微信平台，共享资源，提高科室工作质量 利用微信平台，在群内转帖、发布科室相关专业知识的学习时间公示及学习考核材料，不仅弥补了手术量大、工作节奏快、专业学习时间不足及人员集合时间的不统一等，而且教学材料图文并茂，节省了带教、业务学习时间，提升了专业知识水平。在日常工作中，时常发生一些不良事件，因而通过分析有一些共性需要注意的问题，需要及时全员公示，以便及时注意及杜绝，因而在建立微信群后，科室不定时在群里发布近期发生的不良事件及相应后果照片，以便有视觉刺激，全员警示，定时反馈分析结果及改进措施等等，效果良好。

3.5 应用微信平台，贯彻人文化管理的理念，加强团队协作能力 人文化管理是在制度化管理的基础上将管理进行了升华，强调以人为本，从人性化角度出发，确立生命意识关注人的精神生活和生命质量[2]。在建立微信群后，对科室所有人员生日那天全员微信祝福，并在生日当天每个人送上一句祝福的话语，同时科室协调手术人员会安排其被提前3小时接替，从细微之处关爱科室成员，加强科室凝聚力。同时尝试在科室微信群中分享各种心理压力诊断测试、压力自我评价、心理自我调试的方法介绍、各种小型保健操及倡导体现正能量的小故事等，这些方法不仅便于心理压力自我诊断疏导，而且便于正能量扩散，最终释放自身不良情绪，以更好的状态迎接工作。通过微信平台的及时更新新知识、新观点，激发学习热情。通过经验交流，案例分享，取长补短，防微杜渐。

[1] 户庐霞，贺洪花.大数据时代下“微信公众平台”发展的机遇与挑战[J].新闻传播，2014：1.

[2] 张燕.制度化管理是基础，人文化管理是灵魂[J].甘肃科技纵横，2005,34(2)：78.

李宏彬(1978-)，女，天津，本科，主管护师，从事临床护理工作

472.3

B

1002-6975(2015)18-1723-02

2015-04-22)