APP下载

组织傻瓜:帮助领导者戒狂戒骄

2015-03-18曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯

领导文萃 2015年5期
关键词:朝堂明智举报人

曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯

很多领导者想当然地认为自己可以凌驾于为一般人制定的规则之上。但是,怎样指出领导者的狂妄迹象呢?怎样在组织背景下处理这些问题呢?我要说,处理这些问题的一个有效方式就是,重新诠释一个古老的角色——傻瓜的角色。

傻瓜角色

历史上,在帝王面前扮演这个角色的是朝堂傻瓜。当然,我说的傻瓜,并不是指白痴,即愚蠢或没脑子的人。我指的是恰恰相反的一种人,即合理合法地装疯卖傻的聪明人。这种傻瓜的命运和领导者的命运纠缠在一起,变成千方百计提醒领导者权力易逝、做人之本的人,还变成现实的守护者,用看似荒谬的方法阻止领导者的愚蠢行动。

文学作品普遍认可朝堂傻瓜这个角色。在《君主论》中,马基雅维利主张,统治者必须指定一批讲真话的人:

朝堂之上,到处都是溜须拍马之人;人都容易为自己所做的事情感到自豪,很难抵御别人的阿谀奉承……要想抵御阿谀奉承,唯一的办法就是让别人明白,对你讲真话不会冒犯你。但是,如果人人都能对你讲真话,那就没人敬畏你了。因此,英明的君主应该采取第三种方式,从朝堂里选拔一些聪明人,让他们专享讲真话的权力——但只就你询问的事情讲真话,在其他事情上不可以。

……事实是,帝王确实不喜欢真话,但是,如果讲真话的是我所说的傻瓜,结果会大相径庭。他们可以讲真话,甚至公然辱骂帝王,帝王还得乐呵呵地听着。确实,让聪明人掉脑袋的话,从小丑嘴里说出来,则有令人惊讶的娱乐效果。

幽默的好处

幽默用温和的方式处理冲突,化解剑拔弩张之势。幽默是件强大的武器,可以让位高权重之人接受或认识原本排斥的真相。幽默有助于人们把握分寸,避免人们把自己太当回事。幽默还有揭示功能——揭示潜意识层面的东西——因此可以充当某种安全阀。幽默的这种功能可以用来控制领导力的潜在破坏性。

幽默往往是提醒领导者不要太狂妄的好方式,精神病学家乔治·瓦杨曾经说过,“在人类的各种防御方式中,幽默是真正优雅的。很少有人否认,幽默——像希望一样——是人类用来对抗潘多拉盒子灾难的强大武器”。同样的内容,用俏皮话说出来,与用普通方式说出来相比,效果是不一样的。结果,人们往往选择用幽默的方式表达很难直言、可能惹祸的内容。

傻瓜的言行表明,他们有意无意地知道自嘲的作用。他们认识到,自嘲也许能让别人好受一些。看到傻瓜的滑稽表演,我们也许能够卸下自卑,觉得自己好歹还是强过一些人的。当然,扮演傻瓜也是有风险的——有可能成为替罪羊,有可能被邪恶势力利用。这些风险对傻瓜而言,就像粉尘对煤矿工人一样,是职业危害。

组织傻瓜

组织有很多防止权力滥用的制衡方法。分层管理体系的某些方面可以用作杠杆,某些规章制度具有约束功能,另外,组织一般有很多股东,权力可以分散开来。

尽管有这些保障措施,但是从根本上说,组织并非真正的民主机构。组织里的很多重大事情是由少数几个高层人物秘密决定的。所以,组织有时需要帮助来防止权力滥用、确保决策制定以现实为基础。提供这种帮助的人,可以是一个敢于挑战组织领导层、能够帮助组织领导层不屑于阿谀奉承的人。

就像朝堂傻瓜靠装疯卖傻向帝王报忧是玩火一样,在组织里通过渲染、夸张和幽默谈论讳莫如深的话题也是有危险的。将无意识的东西带出水面,可能在组织中引发爆炸性反应。

明智的傻瓜这个角色既可以由组织内部人员承担,也可由组织外部人员承担。一般说来,对内部人而言,这个角色更难承担,因为风险更大。朝堂傻瓜必须当心做得太过、赔上性命,组织傻瓜同样也要采取温和的方式:在谈论非常敏感的话题时,要从领导者前途的角度晓以利弊。举报者的结局一般都不好。

如果无法向组织上层反映问题,或者反映了问题得不到回应,又或者觉得在组织里被孤立,举报者就很有可能向外部机构揭发组织的问题,比如诉诸媒体。这样做,几乎会不可避免地遭到来自各方的打击报复,特别是如果组织没有保护举报人的政策和措施的话(这一点会让人一开始就放弃举报打算)。讽刺的是,也是令举报人痛苦的是,他们举报违规现象是出于正直和良心,结果反而招致别人怀疑他们的正直和良心,甚至让别人指责那些违规现象是他们一手造成的。报忧往往会招致杀身之祸啊!举报人是没穿防护衣工作的傻瓜。

在组织里,明智的傻瓜这个角色往往由顾问承担。组织要求(不一定是明文要求)顾问扮演很多角色,明智的傻瓜只是其中一个。经常,组织和顾问都不清楚顾问在履行什么职责,也不清楚让组织实事求是是多么的重要。偶尔,高级经理人认识到“家有一傻,如有一宝”。我见过的公司中,有的就让顾问通过搞笑短剧、讽刺小品等形式传递不受欢迎的消息。然而,一般而言,这样的消息传到中层就不传了,高层往往听不到。

有时,CEO会认识到,为了避免与实际脱节,他需要定期听取外部意见。法国金融家、企业家、政治家贝奈德·塔皮把这当作一条领导原则。

傻瓜的价值

当明智的傻瓜成为掌权者的平衡物时,就形成了一种“经理人角色阵”,这是一个高度有效的防护装置,可以预防组织病。通过幽默,“傻瓜”和“帝王”深入互动,处理控制、竞争、被动和主动等人生根本问题。领导者需要傻瓜,傻瓜需要领导者,两者密不可分。

乔治·萧伯纳曾经说过:“每个君主都需要一个跟他唱反调的人来让他保持清醒的头脑。”明智的傻瓜就是这样的人。他或她的作用很重要,有助于防止组织脱离正轨、脱离实际,更为重要的是,他或她能帮助领导者戒狂戒骄。

(摘自《至高无上的囚徒》)

猜你喜欢

朝堂明智举报人
A New Low Order H1-Galerkin Mixed Finite Element Method for Nonlinear Dispersion Dissipative Wave Equations
读书·明智
速生林
宽容的吕蒙正
让管理员管不了的名字
你以为
剑客
举报人太多
普通用户简单、流畅才是明智选择
Experimental study on desorption of soluble matter as influenced by cations in static water