把握企业移动应用脉搏

从国内个人移动应用消费市场来看，个人级的移动应用已经如火如荼，目前国内传统的PC用户是4亿，而手机用户已经达到10亿，越来越多的用户用手机上网、浏览新闻、买东西、看微博，这些用户带来的移动应用商机远超传统的桌面互联网。如苹果App Store已有超过60万款产品，谷歌Google Play也有50万款应用，这直接推动了国内个人移动应用消费市场的高速发展。但在企业级市场，这一数字还很微不足道，也可以说是不容乐观。

国内第三方调研机构海比研究指出，移动互联网进入企业级应用是必然的，但长期以来一直存在三大障碍。一是移动互联网的网络环境不稳定。连接移动互联网要通过无线网络，而长期以来，无线网络存在三个问题：带宽太小，速度太慢；网络不稳定，经常掉线；资费太高。这种不稳定的网络环境，对系统运行的稳定性有极高要求的企业来说，显然是不受欢迎的。二是移动终端的应用体验太差。这主要表现在三个方面：移动终端设备屏幕尺寸太小，视觉效果不好；移动终端的浏览器和客户端无法像传统互联网和PC一样展现丰富的界面，表现形式太差；移动终端设备往往没有像PC一样的全键盘输入，交互问题没有很好解决。三是企业级移动应用的商业模式不成熟。移动互联网的消费类应用基本都采用免费模式，在企业级市场，这种模式能否应用？是否可持续？如果不免费，又如何收费？商业模式的问题一直困扰着企业级移动应用的开发商。

但是从目前情况来看，这些阻碍也会慢慢地减弱。随着4G网络的普及，无线网络带宽和稳定性将大大增强，且资费将大大下降；同时由于iPhone、iPad等电子产品的兴起，让用户体验的难题得到了有效的解决。更进一步，随着HTML5和Web 2.0的推广，移动终端设备的应用体验将更为友好，甚至将超过PC，还有就是随着电信运营商对企业级移动应用的关注，移动支付、第三方支付、LBS等应用的成熟，设计赢利的企业级移动应用商业模式成为可能。因此，移动互联网进入企业级应用的时机已到。

企业级移动应用还在初级阶段

虽然移动应用程序目前已经成为许多大公司必备的硬性配置，这就像是十年前许多公司忙着做自己的官方网站一样。企业要为他们的雇员和客户提供移动应用程序的服务，但是也许他们往往不知道为什么，或者是该如何构建一个移动应用程序，许多企业目前仅仅认识到的是我们应该有一个移动应用程序，这些显然是不够的。

从国内移动企业级应用的类型来看，国内的IT服务商主要有两种选择，即是从事支撑工具类开发或做管理应用类开发。前者是指为各种企业级移动应用提供支撑的应用，主要包括移动支付、LBS、UC以及安全等，一般不涉及企业的经营和管理业务；而后者是指涉及企业经营管理业务的应用，主要包括通用类的应用，如移动OA、移动CRM等。而对于传统的管理应用服务提供商，都能不同程度地提出了针对移动互联网的解决方案，并且强调与企业内部传统的基于PC终端的管理软件业务相结合。例如老牌ERP厂商用友也推出了基于移动终端的MERP，可以与用友传统ERP软件绑定，通过云服务的方式为用户提供移动应用管理。用友移动商务事业部总经理傅强表示说：“目前，市场监控、销售业务、流动人员管理等问题已非基于互联网的企业信息化所能解决，移动应用将成为企业ERP应用的标配。”

应对汹涌而至的企业级移动应用

就目前而言，企业级移动应用主要还面临三个问题：其一是应用层面有限，用手机处理的工作一般都是紧急事务，或在特殊场景(出差，外出等)下的办公行为。其二，企业人员年龄阶段不同，对移动应用的认识层次不同。特别是一些大型国企，或企业中年纪相对较长的高层，对移动互联网的认识不到，移动信息化推行会遇到阻力。其三，目前真正做到像苹果产品这样易用性很高的产品还不是很多，大多数企业级移动应用都比较初级，一些更深入的功能的实现还需要一段时间。

然而我们纵观整个移动互联网生态系统中，不难发现整个生态系统中有五个非常重要的角色：即终端商、平台商、开发商、应用商店及运营商。终端商是指各种手机和平板电脑等移动终端设备提供商，如苹果、诺基亚、HTC、小米等；平台商是移动操作系统及开发平台提供商，如苹果iOS、微软 WP、谷歌 Android等；开发商是指各种移动应用软件和移动互联网服务提供商，如愤怒的小鸟、米聊等应用开发商；应用商店是指各种移动应用软件的下载和销售渠道，如苹果的App Store，中国移动的MM 等；运营商是指多种移动应用或移动互联网服务的运营者，如腾讯、中国电信爱游戏等。上述的五个角色，在消费类的移动互联网应用生态系统中，尤其非常重要。但笔者认为，在企业级移动互联网应用中，其生态系统的重要角色会有所差别。最重要的区别是企业级移动互联网应用只有四个非常重要的角色，即平台商、开发商、运营商和渠道商。终端商和应用商店在企业级移动应用生态系统中，其角色的重要性不高。原因在于企业客户在选择自己的应用软件时，不会根据终端来选择，也不会从应用商店中去选择。这和普通的个人消费者有完全不一样的差别。取而代之的是，企业级移动应用的渠道商会非常重要，渠道商主要有两类，一类是起到销售代理作用的厂商，一类是起到实施服务和售后服务作用的服务商。企业级移动应用要想获得市场上的成功，必须拥有足够多的渠道商，否则很难成为市场上的领导品牌。

写在最后

对于企业而言，谁先掌握和应用新的科技，就意味着在竞争力上保有优势。3G时代已将成为过去，4G时代兴起，5G时代已经揭开了帷幕。如何将在个人移动应用上发展成熟的新技术改造成适合企业应用，这将是企业面临的最大问题，也将会是每个企业的决策层最头疼的问题。在现阶段，为了跟上移动应用的大潮，提供ERP系统的公司也都会附加一些模块功能，并告知企业能够以此来架设企业的移动办公系统。然而目前还不是非常成熟的企业移动应用技术还远远没有达到可以依靠模块定制化就包打一切的程度。在当前情况下，最好还是采用循序渐进的原则，正视企业级移动应用目前存在的一些问题，进而将精力专注于解决某一部分的实际问题，从小范围开始，从一些功能明确的业务开始架构企业移动应用平台。在企业移动应用走上神坛前就将它拉下，绝对是让企业在移动应用建设上少走弯路的良方。