排除路由端口模式故障

故障现象

近日，在城区某基站部署完OLT设备后就陆续接到用户的报修，同时宽带维护人员也反映辖区内有部分用户上不网。根据这一故障现象和特点，当前最需要做的是锁定故障点。根据用户报修的小区，我们按照规划可以查到该用户使用的VLAN，这里值得一提的是，目前互联网用户采用的是PUPV，即每用户每VLAN，所以这里就使用到了QINQ技术即VLAN嵌套。根据用户使用的外层VLAN信息，我们登录到所属的OLT上使用命令show mac-address-table l2-address vlan 2771，查 看该VLAN的MAC地址，这样我们就核查该OLT上联口VLAN透传信息后没有发现问题。问题分析到这里故障的处理陷入了僵局。

故障分析

通过故障现象得知，该OLT下只是部分用户上不去网，正是这一部分上不了网的用户在OLT的上联口是学习不到对应VLAN的MAC地址，即从OLT上学习不到BRAS上过来的VLAN2771的MAC，所以我们大胆猜测是BRAS上的配置有问题。

登录到BRAS上查看配置（其实BRAS又称宽带接入服务器，在配置上和路由器十分相似），首先需要查看的是VLAN2771这个子接口是否存在，接下来再查看该子接口是不是已经封装了VLAN2771。这些都没有问题，那么最后需要查看的是用户侧电路的配置即VCC接口，该用户侧电路端口的封装的类型是ipover-ethernet。

其实，在BRAS上的用户侧电路上对端口的封装类型主要有三种类型，第一种pppover-ethernet模式供PPPoE拨号上网用户使用，第二种ip-over-ethernet模式供动态获取IP地址供DHCP用户使用，最后一种multi是混杂模式，配置该模式后该接口可以允许PPPoE拨号上网和静态IP地址用户使用。那么回过来我们再查看VLAN2771封装的类型是ip-over-ethernet，而现实中使用该VLAN的用户都是PPPoE拨号上网用户。问题分析这里我们就找到了故障点。

故障解决

既然找到了网络故障发生的原因，接下来我们将修改该端口的配置即：

//封装端口类型为PPPoE拨号模式

通过上面的配置，我们已经将该子接口的VCC封装类型做了修改，这时使用该VLAN的用户也陆续恢复了网络服务。

故障总结

后期我们仔细分析了出现故障的原因，是因为在用户侧电路子接口封装方式不正确而导致的网络故障，究其原因主要还是对BRAS设备的知识理解不够透彻，后期我们将把学习BRAS配置作为一种常态，在不断的实践中逐渐达到熟练配置设备的目的。只有在网络运维的过程中，练好过硬的网络排错本领，这样才能在不断发展的网络维护中，以最快的速度和最佳的办法处理好问题。只有把网络工作做好，才能将客户服务质量加以提升。