教师，请走出与家长沟通的误区

吉林省白山市长白朝鲜自治县八道沟镇中心小学校 刘立英

家长是教育过程中表现最为活跃的因素，他们有很强的参与意识，这是一种潜在的资源，我们应该挖掘出来并加以利用。而成功的教育离不开家长的协助和支持。与家长接触、沟通和交流时是幼儿园家长工作的必要环节，家长工作开展的好坏直接影响到幼儿园的成效。因此掌握与家长的沟通和交流的技巧，对于形成教育合力，取得良好的教育效果，有着举足轻重的作用。

沟通就是交流，是指通过谈话或其他方式方式互相了解。沟通是每一位教师都应学的必备的教师技能，也是生活和工作的艺术，然而当前实现幼儿园家长工作开展的过程中，特别是幼儿教师与家长交流和沟通过程中存在很多问题。

一、教师始终处于权威地位

目前家长始终处于被动的、要求按照教师意愿执行的一种地位。受这种地位的影响，在交流中一般是教师说得多，家长听得多。如家长听到教师说孩子在幼儿园胆小，不爱说话，家长想告诉教师，孩子在家人面前可以讲一个完整的故事，但教师一般不会从孩子在家的表现去分析孩子为什么在幼儿园不爱说话，而是一味的要求家长培养孩子大胆，大方的性格。让家长觉得纳闷的是：自己的孩子在家是天不怕，地不怕，为什么到幼儿园就不讲话了？

二、沟通的内容往往是测中孩子的不足

通常情况下，家长希望从教师那儿得到一些进步的、积极的、良好的反馈意见。但在现实中，教师与家长沟通的内容大多是孩子在幼儿园还存在的哪些“问题”,需要家长来配合改进的。教师告诉家长，您的孩子在绘画方面的才能比较欠缺，因为在美工课上，他表现出来对绘画没有耐心，或不能按照老师的要求绘画；教师说您的孩子有攻击行为，因为他经常冲撞别的小朋友。尽管家长心里怕教师的批评，但是，几乎绝大多数的家长都无法躲避这样的事实。

三、家长接受沟通的机会不均等

所谓沟通机会的均等主要指沟通的次数、内容等均等。尽管家长意识到有时与教师交流可能会获悉孩子存在的一些不太合乎规范的行为，让家长不开心，或者丢面子，但内心还是希望与教师交流的，并且希望从交流中获得教育孩子的更好的途径。可是令家长感到困惑的是，许多时候自己是被忽略的对象，教师一般选择交流的对象往往是健谈的，或者是有社会地位的，或者是孩子在园表现很出色的等，而那些自己一般、孩子表现平平的家长经常被冷落在一旁，只是听别人与教师交流。

四、沟通缺乏艺术性

由于沟通的内容大多是针对孩子的不足之处，因此有的教师在语言表达上显得很不恰当，主要表现以下几种。

1.语气不平和

不顾家长的感受和情绪，不分时间、地点和场合，有意或无意间说出带有讽刺性的话，是家长感到不愉快或受到伤害，或在家长不理智、不冷静时出言不逊，导致矛盾激化，形成纠纷。

2.说话不在行

个别保教人员不谦虚谨慎，在与家长沟通时忽视家长的存在，自我炫耀，对于自己不熟悉、不明确的问题不懂装懂，夸夸其谈，自以为是，给人留下不良印象。

3.议论不负责

随意议论其他家长、教师及保育人员，甚至有意贬低。孩子的一个不算大的缺点，经过教师的一番渲染，家长则感到孩子犯下了弥天大错，觉得孩子不争气，面对教师的兴师问罪，家长觉得痛心。例如：有一个孩子刚入小班第三天，就连续打了两个老师。下午下班时教师碰到了接孩子的妈妈。老师非常恼火的告诉孩子家长：“我从没见过这样的孩子，一天之内打了两位老师，我也被他狠狠得打了一拳。”妈妈在深深道歉的同时泪水在眼眶里打转，那是这位妈妈不会意识到这是刚入园孩子的逆反心理导致的行为，她最大的感受是最为一个母亲的失败。教师采取什么样的引导语言，家长就会有什么样的心理感受。而这一点，有些教师没有意识到，也没有用换位心理去思考，或者即使意识到了，也没有用心做好这方面的工作，因此，在一定程度上伤害了那些望子成龙、盼女成凤的父母。

教师与家长交流沟通时，首先，汇报孩子近来的发展情况。多谈孩子的优点和发展变化，谈幼儿的缺点和不足时要婉转、含蓄、淡化。其次，了解幼儿在家里的情况及家长的教育方法，帮助家长分析查找存在问题的原因。最后，提出解决问题的设想和方法及家长需要配合的事项。

教师还可通过多种途径来实现与家长的有效沟通。比如遇到比较复杂的问题，可采取约谈的形式；利用节假日进行新生入园前、期初、期末的定期家访；对有特殊情况以及生病长时间不来园的幼儿随机家访；对于马上需要解决的简单问题，电话联系是一种快捷的谈话方法；还可以通过网络、书信、字条等形式表达感谢、祝福、希望等内容。

总之,跟家长交流是一门艺术,它需要我们老师从家长的角色出发,把握好家长的心理,对症下药,因人而异,那么磨擦就会少一点儿,关系就会比较融洽些,家长工作会更有成效一些。