浅谈图书馆电子阅览室服务管理的措施分析

王晓艳

摘 要：高校图书馆电子阅览室是为广大师生进行信息服务的重要场所，对于学生的学习和教师的教研活动的开展有很好的辅助作用。然而，在新时期，高校图书馆电子阅览室的发展面临着一些制约因素，如何才能采取有效的措施不断提升电子阅览室功能服务，是现阶段图书馆工作人员要考虑的关键问题。本文首先对制约高校图书馆电子阅览室功能服务得以提升的因素进行了分析，进而就如何提升电子阅览室功能服务提出了几点应对措施。

关键词：高校图书馆；电子阅览室；功能服务；措施

一、制约高校图书馆电子阅览室功能服务提升的因素

（一）复杂的网络环境

互联网在大学生群体当中的普及使得目前高校学生所处的环境变得日益复杂，学生可以通过多种网络渠道获取信息资源，而不仅仅局限于在图书馆阅览室查阅有限的信息资源。从目前的情况来看，大部分高校周围都有各种网吧，学生宿舍也都配备网络设施，随着技术的进步部分学校已经实现了无线网络的全校覆盖，这就使得大部分学生更倾向于自主选择途径进行信息资源的查找，再加上教师缺乏有效的引导，大大降低了高校图书馆电子阅览室的使用效率，同时开放、复杂的网络环境以及参差不齐的网络信息也不利于大学生的健康成长。

（二）缺乏必要的资源配置

目前，制约高校图书馆电子阅览室功能服务提升的另一个重要因素就是必要的设施资源配置还不够完善。虽然大部分高校已经意识到电子阅览室对于学生发展的重要作用，但是由于缺乏必要的资金支持，导致图书馆相关基础硬件设施得不到及时的更新，不能满足电子阅览室实现现代化服务功能的需要；设备的落后同样还会导致故障频发，影响广大师生用户的正常使用，这就极大的打消了师生使用电子阅览室的积极性，降低了电子阅览室的使用效率。另外，部分高校对电子阅览室的电子资源建设力度也不足，由于资金等多方面因素的限制，现有电子资源数据库不能满足用户参考咨询、图书借阅、课题研究、毕业论文撰写等多方面的需求，电子阅览室的信息服务功能也难以得到有效的发挥。

二、提升高校图书馆电子阅览室功能服务的措施

（一）加强高校图书馆电子阅览室资源设施建设

针对目前高校图书馆电子阅览室资源设施建设不完善的现状，首先需要高校领导和管理者提高重视，加大对电子阅览室建设的投入力度，给予必要的资金支持，配备电子阅览室服务功能发挥所需的计算机、打印机、网络等硬件设备，对于落后的设备要及时的更新换代，保证服务功能的正常发挥。其次，为了保证图书馆电子阅览室得以高效的利用，学校有必要配备必要的计算机管理人员，

定期对电子阅览室进行维护，及时发现电子阅览室设施在运行过程中存在的问题并予以解决，从而保证电子阅览室的正常工作。然后，为了更好地满足广大师生用户的信息需求，高校图书馆必须加强电子阅览室的信息资源建设，可以充分利用现有网络电子信息资源来扩展高校电子阅览室的服务功能，延伸阅读服务；还可以根据用户的信息需求，建立信息资源集成网站来方便用户更好的查阅和使用信息资源，从而提高图书馆电子阅览室的利用率。

（二）提高电子阅览室工作人员的综合素质

高校电子阅览室服务功能发挥的如何，在很大程度上取決于阅览室工作人员的综合素质。因此，高校有必要加大对图书馆电子阅览室工作人员的培训力度，要求其不仅要具备必要的专业知识和业务技能，还要熟练掌握计算机及网络的操作技术和维护技能，熟悉各类数据库文献检索方法等；更重要的是要树立高度的服务意识和责任意识，把师生用户的满意作为自身工作的最终目标，保持良好的服务态度，积极了解读者对电子阅览室的使用需求，及时帮助有困难的用户解决实际问题，提高服务质量。同时，电子阅览室的工作人员还要通过日常和读者的沟通了解和总结读者的需求，为图书馆电子图书资源的购买和更新提供合理化的建议，从而进一步完善图书馆电子阅览室的服务功能。

（三）优化电子阅览室个性化服务功能

要想从根本上提升高校图书馆电子阅览室的功能服务，高校必须优化电子阅览室个性化服务功能，最大限度的满足读者的需求。第一，为了使电子阅览室更好辅助学生学好专业课程掌握专业技能，高校图书馆有必要建立学生专用学术性电子阅览室，帮助学生提供课题研究、论文撰写等方面的信息检索、咨询、借阅服务等，还要配备专门的阅览室服务人员根据学生的专业需求提供个性化的服务，帮助大学生提升专业素养和科研水平。第二，高校图书馆还要为电子阅览室配备必要的计算机、打印机、扫描仪等硬件设施，方便学生进行学习资料的打印整理，为学生提供个性化的便利服务，有助于学生更好的利用电子阅读资源。第三，高校图书馆还要完善电子阅览室的电子信息资源建设，在购买资源之前做好读者调查工作，根据读者的借阅需求进行电子数据库的丰富和建设，从而满足读者的个性化信息需求，提升电子阅览室的服务质量，资源也得到高效的利用。

三、小结

综上，为了从根本上提升高校图书馆电子阅览室功能服务，需要高校图书馆电子阅览室工作人员充分认识到制约电子阅览室服务功能发挥的关键因素，并采取针对性的措施，加大图书馆电子阅览室资源设施建设，不断提升工作人员的综合素质，优化电子阅览室个性化服务功能，从而使电子阅览室的服务功能质量得到提升，电子信息资源的价值和利用率也得到提高。

参考文献：

[1]陈世超.如何提升高校图书馆电子阅览室的服务功能[J].才智，2015，08.

[2]敖远容.关于高校图书馆电子阅览室的创新服务的思考[J].黑龙江史志，2015，07.

[3]肖金霞.高职院校图书馆电子阅览室的服务延伸[J].产业与科技论坛，2013，06.