信息时代下商务英语人才批判性思维的培养

温州职业技术学院 苏鸯

信息时代的到来使得人们生活中的信息量猛增，信息传播、处理及应用速度都在以爆炸式的速度增长。信息技术的发展对人们学习知识、掌握知识、运用知识提出了新的挑战。为了跟上时代需要，人们的学习速度也在不断加快。面对庞大的信息流，人们要用眼用心去辨析比较、去粗取精。可以说，更准确精炼地把握了信息，就能更好地跟上了时代步伐。

1 批判性思维和质疑精神

“批判性思维就是个体按照一定的标准，对某一事物或现象等进行判断，然后做出决定或结论的心智活动”[1]。批判性思维(Critical Thinking)是以逻辑方法作为基础，结合人们日常思维的实际和心理倾向发展出的一系列批判性思维技巧[2]。这一理念的初始可以追溯到苏格拉底时期。而在现代社会，批判性思维被普遍确立为教育特别是高等教育的目标之一。批判性思维，不是一味的批判和否定，而是宣扬一种多元和发散，鼓励合理的怀疑精神，不迷信书本、不盲从权威，用智慧判别是非，用头脑分清良莠。当今时代由于价值观的多元、信息量的骤增、竞争压力的加剧、终身学习的必需，都需要人们培养自身批判性的思维能力，汲取自身成长的必要有益养分，提升自身综合实力。大学是以传授和学习文化为主要活动、尊重知识追求真理之地，是培养理性与科学精神的场所，应当鼓励思维创新、兼容并蓄，应倡导自由思辨、探索创新，需要一种质疑文化，一种对所见所闻的性质、价值、精确性和真实性等作出个人的判断、取舍的能力，一种独立思考和进行信息自我建构的能力。培养批判性思维的过程，就是提高学生综合素质的过程，也是促使学生深化所学、内化技能的过程，更无形中培养一种主动思考的学习能力和发现问题、解决问题的能力，具有重要意义。本文以高职院校商务英语人才的批判性思维培养为例，展开缺失原因与培养对策分析。

2 高职商务英语学生批判性思维缺失原因分析

由于种种原因，在高职校园，学生的批判性精神普遍缺失。从高职商务英语学生的在校表现来看，学生缺少批判性思维的类型有如下几种:一是部分学生由于中学阶段学业成绩相对落后，长期处于被忽视和被否定的状态，容易让他们对自己的知识水平和学习能力产生不自信和退缩心理，通常怯于自我表现，并且对教师所传授的内容处于“来者不拒”，即使对内容、点评等持有不赞同或怀疑态度，也仅仅是若干想法在脑袋里“一闪而过”而不会有任何实质上的行动。二是还有部分学生性格总体相对沉稳内向，较有主见，听讲认真，学习主动性好，但由于专业和个性等原因，他们在情感表露和语言表达方面更内敛，心里有话嘴上不说。而且他们爱记笔记，爱听语法分析，他们身上的中学阶段应试教学留下的印痕明显，习惯了教师的“一言堂”，习惯了“信息接收”模式。三是而另有一部分学生在社会和家长的影响下，讲究吃喝玩乐而非求学奋发，或者过分追求能力锻炼轻视学业表现，对学业关注度不够高，对教师的“教”和自身的“学”都不重视，更谈不上批判性地对学业内容加以选择和优化。再者，高职院校的师资力量较为薄弱，众多高职院校教学管理比较松怠，教师们压力不大缺少创新，自身也缺乏着一种批判创新的精神，更谈不上对学生进行这方面的引导。

在信息洪流的当今时代，学生有机会得到大量的信息输入，而在英语学习中，古今中外的信息流更是激烈冲撞，除了知识、技能，更有风俗、历史、价值观等的冲突和融汇，学生需要拥有批判质疑的精神对所学进行选择性地吸收，而后激烈的就业竞争、个人的终身发展等也都要求商务英语进行批判性地思考和解决问题。

3 高职商务英语人才批判性思维的培养对策

学生缺少批判性思维将很难对自己的学习、教师的教学、学业的进展进行批判和反思，以此取得进步，教师要在学生学习的各个层面引导高职学生成为好的思考者，即积极、灵活地思考，进而做出合乎逻辑的判断和变革，进一步自我提升。那么该如何培养高职商务英语人才的批判性思维？可以从以下几大要素着手。

3.1 明确高职商务英语人才的培养方向

高职商务英语的培养内容涉及到商务活动的方方面面，注重于培养适应职场生活的语言能力。一个优秀的商务英语人才，不仅要具有较高的英语水平和能力，还要懂得西方的企业管理理念、工作心理，懂得如何和国外客户打交道，如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等。当今的商务活动强调人实际的商务沟通能力，能否用最准确、清晰的商务语言来与老板和客户进行沟通、交流，这需要商务英语人才用自己的批判性思维能力整合已有的信息，作出最适当的取舍、最精确的判断。而这种批判性思维能力的培养，需要院校、教师和学生的共同努力。

3.2 丰富教学、学习内容

除了商务英语教材，教师应该充分利用网络上的各种资源，设置不同的情境和问题，鼓励学生针对不同的现象发表各自的观点，给出不同的解决方法。互联网上的信息量庞大，网络的开放性决定了其信息的良莠不齐，网络的交互性又汇聚各类不同又丰富的思想理念，网络上的论坛、在线互动等工具都可以提供给学习者讨论协商、百家争鸣的机会，也是培养批判性思维的沃土。很多在线的商务英语课，如易格英语在线、剑桥商务英语等，都是很好的学习平台，教师应鼓励学生多加使用。还有众多的时事热点、国内外资讯都可以是信手拈来的口语、阅读、写作等的好素材，教师要善于寻找和采撷。

3.3 提倡发散引导的教学方法

在教学过程中，教师对学生的批判性思维能力培养要加以引导并有目的的融入到教学中，可以逐步养成学生批判性思维的习惯，帮助学生建构篇章知识及思维模式，提高批判性思维能力。

3.3.1 发散式引导

教师的问题设计应具有开放性，由浅入深、循循善诱，启发学生从不同的角度看问题。如在讨论消费观念的话题上，教师可以从中西方的消费理念差异入手，也可以引导学生从父母双方的消费观差异入手，更贴近生活的是晒晒寝室同学的消费清单，直接作为例子进行分析讨论。可以分析对比“保守积财”、“开源节流”、“量力而行”、“超前消费”“月光负婆”等不同的社会现象，让学生思考哪一种是自己喜欢的或有益人生的消费模式。在涉及金钱观的话题上，首先可以讨论钱的积极意义和负面作用，或分正反方自由辩论“is money everything?”，接着跟进列举一些古今实例，引发学生进一步的思考:现今时代，该如何更好地利用金钱而非被其奴役？教师还可以设计一些迷惑型的问题，诱使学生“受骗上当”，然后引发学生思考和讨论，进而改正错误，也是培养学生批判性思维的重要方法。写作、翻译也是同理，从普通的词句、语法错误修正，到翻译译文的多种多样、阅读篇章的立意解读，到商务接待、商务谈判、产品生产、贸易会展等各个知识技能点，到为人处世、待人接物的三观宏观梳理等，教师都要鼓励学生不拘一格想问题，从多面、反面、甚至负面想问题。

3.3.2 讨论式教学

在商务人才培养的过程中，学生单纯靠听老师的授课是难以培养批判性思维能力的，思维的多重碰撞才能激发不一样的火花。学生之间的互相交流，共同探讨、协商、辩论、评价等方式都能很好地激发他们进行思考、辨析和处理所学。因此教师可以组织学生针对有意义的内容参加如小组讨论、个人辩论、集体项目等活动，以此来提高他们的批判性思维能力。如在讲解外贸中的海险理赔内容时，教师首先可以罗列一些常见的海运意外情况，要求学生辨析风险类型和理赔范畴。除了引导学生进行探讨保险的必要性，教师还可以通过案例分析等与学生一起探讨理赔失败的几种常见情形和原因，进而了解如何选择需要的险种，如何正确规范地进行投保、索赔和申诉。除了商贸主题方面的讨论，教师也可以在听、说、读、写、译等技能方面鼓励学生进行讨论，如译文的质量、范文的水准、发音的优劣等。材料来源除了教材外，还可以插入音频、视频、图片、录像、文档、课件、新闻报道、杂志篇章等，不拘一格地创造条件。如果学生参与度高，可以引导其对同班同学的回答和观点进行质疑；如果教师够自信、富胆识，更可以引导学生对教师的点评展开讨论。但是需要指出的是，在积极参与和他人讨论之前，教师最好帮助高职学生事先铺垫一些基础知识，并要鼓励学生另辟蹊径，积极提出一些与众不同的想法和立意，才能真正达到百家争鸣的局面，并且去粗取精，为我所用。

3.4 推行不拘一格的评价模式

3.4.1 多维度点评

点评环节绝不是一个形式化的过程，点评不当不仅会影响教学和学习效果，更会影响师生关系和后续的学习质量。教师的点评首先应该积极向上、角度多维，如评价一则商务广告，可以从广告创意、主题、遣词用句、广告效果等不同方面进行口语点评；口语练习时，教师可以对某一同学的口语表达进行录音，然后针对录音内容就语音语调、语速节奏、口语内容进行评价。需要一提的是，这种点评不需面面俱到，更不是一团和气，教师要在多角度点评的同时更是要突出重点，并且对关键问题要有确定的回复。还有值得尝试的一点是，教师要积极发挥学生的主体精神，引导学生对其他同学的“学”甚至教师的“教”进行点评，这样的一种点评，公开透明，更利于学生积极思考、慎重作答，既关注闪光点和精彩之处，也关注不足和薄弱点。除了课堂点评，教师的书面点评也应该尽量详细和切到要害，而非只言片语简单打发。

3.4.2 公正有效的测试

这里公正的意义不言而喻，缺少公正的测试评价环节，教师的教学效果本身就存在质疑。而有效的测试则能真正地、准确地测试学生的学习能力和学习水平。这样的测试手段除了口试、笔试等常规手段之外，教师还应该经常结合专业特色和岗位需求进行一些有特定目的的专项考核，如选择一些产品说明书阅读、器械操作流程翻译、场景模拟角色扮演等，更应该提倡实行一种具体情境下的操作测试，能在工作生活中活学活用，如技能考核、顶岗操作等，这样可以真实地反映出每一名学生掌握技能的能力和学习效果，在这样的考核当中，学生可以检验自己的所学，更检验教师的教学。教师甚至可以进行录像、回放和班级播放，师生共同监督和评分。

3.4.3 立足岗位需求的实习实训

实习实训的方式可以多种多样:校内实训中心的操练、校园里的“职场模拟”大赛、企业中的顶岗实习等。校内的训练应按照企业实际生产情况设计和布置，配备符合当下企业培养目标的常规设备和先进设备，并按照企业管理模式进行运作，使学生在实训过程中能够体验企业工作环境，培养岗位服务意识；学校还应配备专业教师进行即时指导，注意训前筹备和训后总结工作，增加适当的奖惩措施，使学生真正地投身其中，认真准备和学习，而非走走过场、流于形式。

而校外的企业实战则是最佳的实训形式。在这一环节中，学生跟随企业或工厂的工作人员进行随机旁听、实地操练，将能极大地培养学生的批判性思维能力。他们将在实际经验中检验校园课程设置的不足、检验自身的商务英语能力和水平、检验自身处理突发事件的能力。同时由于有更多的机会接触产品说明、工作流程的英文等企业资源，获得大量难得的动手动脑机会。回转校园后能推动系部课程设置的改进、反思自身学习不足查漏补缺，工学结合、做学相长。而且在这一过程中，学生对日后的就业市场都有了一定的了解，促使其思考和寻找符合自身需要和优势的企业单位、岗位，并努力向目标靠拢。

3.5 营造兼容并包的精神氛围

空口说培养批判性精神而缺少宽容的胸怀和自我袒露的精神只是纸上谈兵，为学生营造一种鼓励质疑、公开查问的学习环境是重要前提。在这样的环境中，学生可以享受一种学术上的自由，敢于和教师、同学探讨问题、协商问题，敢想、敢问、敢于猜测并作出判断。鉴于学生之间参与度和积极性的不同，教师应该出台一定的奖励措施，并将小组组员的水平和类型做合理搭配，以求公正公平。而且作为学生学习的重要引导者和推动者，教师应该有自我质疑和自我批评的精神，应多鼓励学生对自己的教学提出质疑，提出改进意见。当然，教师还要让学生明白，具有批判性思维的人应该理性思考，切勿感情用事，应当学会用充足的证据说话[3]。4 结语

长期忽视批判性思维，高职学生形成了被动听讲、理解和接受的惯性，缺乏主动思考，宁可绝对相信权威，而不相信自己的质疑和判断。一旦走上工作岗位、予以独立从事评判机会，他们就变得无所适从，这样的局面应该说是相当可怕的。不断地提出问题、思考问题并解决问题是培养批判性思维的应有之义。让大学成为培养个性、独立、宽容、疑问、反思等精神品质的沃土。凸显文化之灵性，播种大学之理想、弘扬大学之精神，依然任重道远！

[1]尹国杰,钟艳.大学英语教学对高职学生批判性思维的培养[J].文教资料,2006(02).

[2]批判性思维.好搜百科:http://baike.haosou.com/doc/6117133-6330275.html.

[3]谢祥.走向批判性思维之路[N].经济参考报,2013-5-24.