电商时代市场营销的新策略探讨

内蒙古商贸职业学院 兰 芳

电商时代市场营销的新策略探讨

内蒙古商贸职业学院 兰 芳

市场营销策略在一个企业发展成长过程中发挥着至关重要的作用，它决定着企业在市场中所占的份额。进入21世纪以来我国市场经济得到空前发展，电子商务应运而生，并逐渐体现出其在市场操作中的优越性。企业若想在激烈的市场竞争中得到长足发展，就应当积极抓住电子商务机遇与挑战，探讨电子商务时代企业市场营销的新策略。本文主要分析电子商务时代环境下市场营销发生的新变化，并通过研究目前企业市场营销中存在的主要问题提出电子商务环境下企业实现市场营销策略创新的主要措施，希望可以为新时期企业市场营销发展提供借鉴经验。

电子商务时代 市场营销 新策略 探讨

经济社会和科学技术的发展给人们的生活带来巨大的改变。在信息网络技术和电子商务技术发达的今天，人们的消费观念逐渐发生着变化，企业的生产、经营与管理也在进行着一场变革。在我国社会主义市场经济高度发达的今天，电子商务已经逐渐普及，电子商务下的市场营销对传统市场营销方式产生强大的冲击，为企业市场营销策略的更新改变提供了一个崭新的平台。我国电子商务尚处在研究与发展过程中，我们应当清醒地认识到电子商务将成为主流市场商务运行模式，在经济市场全球化以及信息全球化的环境中，我国企业应积极加大对电子商务的研究及开发力度，努力探寻电子商务环境中市场营销的新策略，保证企业顺应市场经济发展潮流，最终保障企业收益，实现科学可持续发展。

1 电子商务时代下市场营销的改变

1.1 市场范围得到扩大

电子商务的兴起及推广使传统市场营销模式的时间空间概念发生改变，它通过计算机技术和互联网信息技术实现了生产企业与消费者之间的直接联系，市场营销网络虚拟化以后，极大地拓宽了虚拟市场，在实际市场营销中可以保障广泛的销售信息来源[1]，并实现全天候营业，企业或者产品中介等部门可以不受任何阻碍地进行交流沟通。

1.2 市场实地销售过程减少

电子商务下市场营销的实地销售环节大量减少，主要体现在企业与消费者之间直接进行交易，企业产品中间流动环节不再发挥明显的媒介作用。传统的市场营销均依靠市场中介使企业与消费者取得各种联系，而电子商务环境之下的市场营销的一切销售信息均在网络中进行更新交流，实际销售过程中的中介环节在一定程度上被省略，有效地提高了企业的营销效率，同时增加了产品的附加值。

1.3 交易支付手段虚拟化

网上银行和第三方支付机构的建立为电子商务的发展带来极大的推助力，网上支付的方法既可以避免现金消费支付的烦琐，又在一定程度上提高了交易的安全性。交易支付手段的变革对于市场营销模式的更新增加了新的生命力，网络交易支付手段在当下普及速度非常快，在年轻人中的应用率较高，企业市场营销中引进网络支付交易手段是一个必然趋势[2]。

1.4 市场营销信息量加大，沟通方式增多

电子商务环境下企业通过加大自身产品的宣传力度来吸引消费者的关注，企业生产信息、广告、产品介绍等各类信息大幅增加，为消费者提供了极为繁复的商品信息，活跃了整个市场竞争氛围。同时通过多种网络交流方式实现与消费者的全面沟通，增加了消费者的消费体验。

1.5 消费者消费观念与消费行为发生变化

电子商务下的市场营销逐渐引导消费者消费观念与消费行为发生转变，虚拟环境下的市场营销为消费者提供了商品对比选择平台，促进了消费者形成自主消费意识，并主动参与商品消费，实现人性化个性化消费。

2 电子商务时代下企业市场营销中存在的主要问题

2.1 营销服务质量对营销效果产生较大影响

电子商务下的市场营销毕竟是新生事物，营销服务质量的可控制性还需进一步研究探讨。营销服务质量很难让消费者满意时会影响到营销效果。电子商务市场营销中的物流环节最容易出现问题，商品物流较慢会降低消费者的消费情绪，从而对企业产品营销量产生影响，物流服务应当积极配合电子商务的优点，不断发挥促进作用。

2.2 诚信意识不足使企业形象受影响

诚信为做人立业之根本，是企业经营发展的重要原则。诚信对于企业树立良好形象赢得更多的市场份额具有重大意义。电子商务环境下的市场营销诚信缺失现象大量存在，一是产品营销人员本身受利益驱使，诚信意识大受影响，二是电子商务的虚拟性为营销失信提供了便利条件。网络上的各种虚假、欺诈信息和恶性竞争，也使得企业诚信受到影响。

2.3 电子商务存在网络信息风险

电子商务运行过程中的每一个环节都要依靠计算机操作来完成，致使网络虚假信息对企业产生不利影响。网络虚假信息是造成企业电子商务营销的一个重要不利因素，它主要来源于竞争对手的不正当竞争。例如企业在网购竞争对手的产品之后给出恶意差评，误导了消费者对产品的判断，而且这些影响因素对于电子商务企业来说又造成形象和销量的双重损失。

3 电子商务时代下企业市场营销新策略研究

3.1 加强企业电子商务市场营销基础设施建设

电子商务以计算机网络工具为载体，应当组建硬件软件配置，为电子商务的发展提供一个稳定安全、覆盖面广的体系化网络基础设施。企业领导重视对各种电子商务设施的选购，结合企业市场营销状况和前景，建立起通行顺畅的电子商务体系。电子商务市场营销管理部门积极与企业其他部门展开合作，形成高效的推广、生产、营销和售后服务体系，拓展电子商务的管理层面。及时对市场营销基础设施进行检查维护，保证其使用性能。联系国际电子商务市场，不断推动电子商务基础设备的更新与性能完善，提高工作效率。

3.2 广泛吸收营销信息，拓展营销手段

企业内部电子商务管理体系应取得与市场的密切联系，积极了解分析竞争企业的市场营销信息，不断转变营销策略，尽最大可能吸收一切有利于企业科学决策的营销信息，促进企业生产得到科学指导。综合考虑消费者的消费需求，并通过产品销售情况了解消费者的消费心理，有针对性地转变企业生产策略与市场营销方针。营销手段灵活多变才可保证电子商务市场营销的持久生命力，在营销手段确立或创新时可以考虑对消费者的优惠度与产品的附加价值，通过与其他企业在市场营销方面的独特差异迎合消费者消费兴趣[3]。

3.3 加强企业电子商务市场营销诚信化建设

将诚信视作企业立业之根本，加强对企业市场营销工作人员的诚信教育，在产品的预订、生产、营销与售后服务等各个环节中制定的要求均要严格遵守，以消费者为上帝，积极满足消费者的合理需求，对不诚信的工作人员进行相关处罚与教育。建立以诚信为本的企业文化，将诚信品质贯彻落实到电子商务市场营销中的每一个环节，逐渐提高企业对外形象，使诚信成为企业的无形资产。

3.4 完善电子商务市场营销管理体系

电子商务市场营销工作需要在有效的管理监督之下进行。企业专门制定市场营销管理条例，规范电子商务市场营销中的各项工作细节；成立市场营销工作监督小组，定期对营销状况进行考察分析，总结市场营销经验；建立市场营销人员考核制度，对业务水准、业绩等进行综合考察；加强人事管理并加大对市场营销人员的培训力度。

4 结语

市场营销在企业经营发展过程中是一项具有较强应用性与实践性的环节，而电子商务时代的市场营销对企业市场营销从业人员提出了更高的要求，在电子商务时代企业市场营销的策略必须进行科学适当的调整才可以保证市场营销工作的顺利进行[4]。市场营销能力关系到企业市场竞争力，在电子商务时代企业应积极引进电子商务管理理念，加大对市场营销人员的培养力度，及时了解市场需求变化、企业自身生产状况和各类营销信息，制定相应的营销策略，培养更多具有高素质的电子商务市场营销人才，为我国企业电子商务市场营销的深入发展提供雄厚的人才技术基础。

[1] 彭敏．电子商务时代市场营销新策略研究[J]．现代商贸工业，2014(12)．

[2] 李娜．电子商务时代市场营销的新策略研究[J]．兰州学刊，2013(7)．

[3] 王惠颖．探讨新经济时代市场营销的发展新趋势[J]．现代经济信息，2013(08)．

[4] 王丽君．电商时代市场营销的新策略探讨[J]．现代经济信息，2014(07)．

F724.6

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2096-0298(2015)04(a)-008-02