通信企业备品备件的电子化管理探讨

中国联通山东省分公司 | 王健

通信企业备品备件的电子化管理探讨

中国联通山东省分公司 | 王健

通信企业备品备件的电子化管理系统可结合通信备件维护管理需求，完善备件管理体系，规范管理链条，建立效益最优、响应快速、标准统一的信息化备品备件管理手段，提升备件资源合理化配置和精细化管控能力。

通信网络运行的质量、效率、成本是通信企业竞争力和运营效益的重要基础，备品备件作为网络基础维护工作的基本资源，其管理水平和管理效益直接影响网络维护工作质量和效率。随着企业多年来的资产积累和通信行业技术的更新换代，备品备件资源种类繁多、数量庞大、分布广泛，传统的手工管理方式存在诸多问题：本地网的备件管理方式不统一，且没有共享平台，形成备件信息孤岛，不利于备件资源的统筹利用和调配；备件管理依靠人工，信息不准确、数据丢失和管控不规范问题相对突出。

目前，陈旧的管理模式已无法满足现代化网络维护管理支撑需求，亟需建立一套与企业发展需求相配套的科学、完整、高效的备品备件资源管理体系，为日常通信网络维护及应急处理提供强大的保障，并有效控制运营成本、合理规划投资、促进资源效益最大化。

备品备件资源管理系统架构

备件资源管理系统对全网备品备件从入库、使用、流动、返修到库存信息查询等各个流程环节进行实时动态的监督与管理，以及实现对各种资源使用指标的统计分析；通过相应的互联方式，实现备品备件信息的全网互通、实时共享及联动使用。

基础数据维护是入口

基础数据维护是整个备件资源管理系统的基础数据仓库入口，主要用于对备品备件自身特性进行记录，通过完善备品备件的各项资源属性，使维护人员应用时一目了然。基础数据维护主要分为备件专业、网络类型、设备类型、供应商、备件名称、备件型号、备件工程、备件库房、备件合同、地市维护等，如图1所示。

在基础数据维护的功能组建实现过程中，重点关注的是备件各项属性信息的标准化。根据备件种类繁杂、日常管理使用中存在管理需求差异的情况，梳理现有网络备件的专业、网络类型、网络级别、设备类型、应用机型、备件名称、备件型号、备件仓库等基本信息，建立全网统一的备件基础信息数据库，由管理人员进行统一管理。从而实现全网备件管理的规范化和集中化，避免了由于各本地网分散管理带来的资源信息不准确、核查困难、重复录入等问题，一方面，在设备发生故障需更换备件时，可实现快速查询定位，第一时间为网络运行提供备件支持；另一方面，备件的基础信息标准化，也为全省备件资源的统一调配、灵活调度提供了充分的数据支撑。

备件信息维护用于录入新增备件资源数据

备件信息入库用于进行新增备件资源数据的录入，支持单个备件或者多个备件一次性录入。备件新增入库后，会自动生成条形码，作为备件在系统中的惟一标识。

备件信息维护主要用于查询备件的各项信息，支持模糊查询。

在查询结果页面，可进行各项管控流程操作，并可对备件的各项属性信息进行修改和删除。

备件信息查询和统计

管理系统可通过对所属地市、所属专业、网络类型、设备类型、备件名称、备件型号、网络级别、供应商、可用状态、库存状态、所在库房、存放位置、序列号、适用设备类型、所属工程、所属合同、备件编号、硬件版本号、软件版本号、资产编号、入库时间等信息进行综合查询，也可以按照不同的查询字段，输入关键字实现备件的快速查询，查询结果支持Excel导出。

为满足日常维护管理需要，系统还提供了备件使用情况统计，主要用于对备件的各类实用情况进行统计汇总，统计功能包括在库情况统计、待修情况统计、返修情况统计、扩容情况统计、报废情况统计、借用情况统计、调拨情况统计等7个功能。

系统还支持对各类备件流程工单进行实时查询，可动态跟踪各类工单的流转情况。

图1 基础数据维护演示图

图2 替换返修管理流程图

图3 扩容报废流程图

管理系统流程需规范

系统中涉及的备品备件管理流程主要包括5个，其中本地网管理流程包括：替换返修、扩容报废、本地借用；异地（跨地）管理流程包括：异地借用和异地调拨。本地流程和异地流程的区别在于本地流程只涉及本地网和省级管理，而异地流程需要涉及多个本地网和省级管理，是三方交互的。

替换返修

替换返修主要用于日常备件的出库、返修、替换管理，该管理流程中，需要关注的是备件状态和可用状态的全过程实时变更，对于无法修复的备件，可直接启动报废流程。替换返修管理流程如图2所示。

扩容报废

扩容报废主要用于日常备件的工程建设扩容使用和报废管理。具体管理流程如图3所示。

备件的扩容使用是通信网络迅速更新换代下的产物，传统的管理模式为保障备件资源的专项专用，不允许将库内备件进行扩容使用。但是随着PSTN交换等传统业务的不断萎缩，网络中大批退网设备入库作为备件进行管理，冗余的备件用于扩容使用，提高了退网设备的利用率和管理效率，有效节约了维护和建设成本。

本地借用

本地借用主要用于日常备件的临时借用和归还管理，与扩容不同的是本地借用需归还，而扩容使用是不需归还的，此类流程主要用于应急性网络扩容。具体管理流程如图4所示。

异地借用

异地借用主要用于日常备件的跨本地网临时借用和归还管理，与异地调拨不同的是异地借用需归还，而异地调拨是不需归还的。具体管理流程如图5所示。

异地调拨

异地调拨主要用于日常备件的跨本地网调配管理，通过异地借用和调拨可实现全省资源的灵活调配，有效节约了本地网投资，具体管理流程如图6所示。

图4 本地借用流程图

图5 异地借用流程图

图7 异地调拨流程图

资源管理系统应用效果显著

备品备件资源管理系统可以提升全省备品备件管理效率、实时掌控备品备件使用情况、提高备品备件利用率和使用效益、节省生产成本和投资、统筹全局、兼顾效益、化繁为简。该系统是符合现代网络维护管理需要的信息化管理手段，可将各项备件管理流程固化在系统中，通过简洁合理的审批登记流程，能达到科学管控、实时监测、有章可循、有据可查的管理要求。目前该系统共管理备件51774件，以信息化应用推进各项流程管理规范化，实现备件信息全网互通，大大提升了备品备件管理效率和数据准确率，便于全省备件的统筹调配使用，有效提高资源利用率，降低维护成本。同时，该系统通过对在网备件利用情况的统计分析，可指导后续备件采购方向，促进建设投资效益最大化。