论电子商务在外贸企业中的发展

郑雪玲

（厦门华天涉外职业技术学院，福建 厦门 361000）

1 外贸企业发展电子商务的意义

1.1 缩短贸易渠道，提高交易效率

在传统外贸业务模式下，我国制造企业生产的货物必须通过出口商、进口商、国外批发商、国外零售商等环节才能最终到达国外消费者手中。在这种业务链条下，产品的国际销售渠道和大部分价值增值都被控制在国外进口商以及批发、零售商手中。尤其是在竞争激烈的普通消费品领域，中国制造企业和出口企业的利润空间被无限压缩。电商模式，特别是跨境电子商务模式重塑外贸业务链条，国内企业可直接与国外批发、零售企业甚至是消费者对接。

1.2 拥有成本优势

电子商务较传统贸易形式而言，最显著的优势即为成本优势。应用电子商务，可大大降低时间和资金成本；在网络上进行产品展销，可降低营销成本；利用网络全球化，可降低获取信息的成本。采用标准的电子单证，能从多方面提高交易效率。此外，还有议价及库存等成本的降低。

1.3 加速信息传递

信息的获取因为电子商务的应用而更加便捷。通过互联网，外贸企业能快速获得各类信息资源，进行市场调查研究、各类交易信息的查询以及市场分析预测等。同时，电子商务还加速企业和客户之间的信息交流，双向交流促使企业更加满足顾客需求。

1.4 增加商机，扩大贸易机会

外贸企业电子商务的发展进一步推动贸易全球化，企业可通过网络平台发布有关产品和服务信息，在全球范围内寻找贸易伙伴和潜在客户。特别是跨境电商模式的中国外贸出口每年都以20%～30%的速度增长。这些跨境电子商务业务类型中，阿里巴巴旗下的全球速卖通业务因供货商进入门槛低、全球市场广阔、订单量多及交易活跃等特点，再加上阿里巴巴公司的大力支持和资金投入，近几年业务发展特别迅猛。

1.5 提高外贸企业的国际竞争力

中国加入WTO后，传统的外贸企业面临严峻挑战，电子商务的应用给我国外贸行业的发展带来了契机。我国外贸企业应充分发挥电子商务在外贸活动中的优势，积极通过网络在全球范围内寻找客户，主动交流，树立并宣传企业的良好形象，增强我国外贸企业的国际竞争力。

2 外贸电子商务应用面临的主要问题

2.1 网络安全问题

随着电子商务的发展，网上银行、网上合同以及电子签名等的应用日趋广泛，电子商务在给人们带来方便的同时，也存在着网络安全问题。Internet是一个开放的系统，而国际贸易电子商务的运作涉及多方面的安全问题，包括互联网安全管理问题、计算机病毒所引发的信息安全、商业秘密以及资金安全等。因网络黑客、网上诈骗等案件引起的贸易纠纷时有发生，这给买家带来了极大的安全风险。在资金划拨方面，不安全的电子支付环境会让违法者有机可乘，这些在电子资金划拨过程中所面临的风险也是制约我国外贸企业应用电子商务的问题之一。

2.2 缺乏法律保障

尽快在全球范围内营造良好的电子商务法律环境已成为国际社会的共识,但我国的立法工作相对比较滞后，在很大程度上制约了我国电子商务的发展。网上交易的纠纷问题、网络诈骗、企业的隐私权、知识产权以及顾客的信息安全等问题亟需立法保障。

此外，由于国际贸易电子商务涉及到跨地域的不同国家和地区，这就要求立法时考虑到各个国家和地区的政治、社会以及文化习俗等方面的差异，建立实际可靠的法律制度，促进电子商务持续健康发展。

2.3 电商人才缺口巨大

淘宝大学2014年3月的统计数据显示，整个电商行业未来3年的人才缺口将达到445.7万人。“前程无忧”发布的人才市场供需行情显示，互联网、电子商务用人需求同比增加近50%,人才缺乏已成为制约电商行业发展的瓶颈缺口。外贸企业发展电子商务需要精通计算机管理、软件开发、国际贸易知识、经济以及法律等知识相结合的复合型人才，能否聘用、培养兼备信息技术和商务知识的综合人才，成为我国外贸企业发展电子商务的关键问题之一。以义乌为例，义乌要打造国际电子商务之都，迫切需要培养一批跨境电子商务人才，但其人才供不应求，呈现巨大的人才缺口。

2.4 信用问题

我国电子商务环境已得到很大改善，但目前还缺乏成熟的信用体系。信用体系是外贸企业开展电子商务的基础和保证，它的建立和完善对电子商务的发展至关重要。在国际贸易电子商务过程中，供需双方无需见面，直接在网络上进行交易，这无疑给买卖双方带来便捷，但因此也对贸易双方的信用产生巨大考验。

3 电子商务在外贸企业中的发展对策

3.1 兼顾软硬件建设与维护，提升交易安全性

电子商务的应用与发展以完备的信息基础设施为前提。电子商务基础设施建设包括各种信息传输网络、传输设备和信息技术的开发等。开展电子商务的基础设施是一项艰巨的工程投资，需要政府的引导，政府要加强信息基础设施建设，大力完善信息网络平台建设。

在网络这个开放的环境下，交易安全问题时常出现，政府应构造安全的保障体系。另外，我国应与世界各国金融司法部门和业务主管部门加强合作，充分发挥政府有关部门、企业的引导以及信息服务商的作用，采用新的安全技术确保电子银行的信息安全传递，如防火墙、乱码和加密技术等，让信息的传递更加准确和安全，同时还要防止电子银行的存储信息受到非授权用户的非法访问。

3.2 继续建立完善电子商务法律体系

电子商务的发展带来了新的法律问题。作为一种新兴的贸易形式，它是传统贸易方式的补充和延伸。因此，电子商务立法的重点是补充和修改已有的经贸法，使之适用于新的贸易方式，删改不适合电子商务发展的法规。同时，政府还要建立新的符合网络贸易的法律制度，使人们对网络安全交易树立信心，防治网络诈骗，解决贸易纠纷，保障个人信息等。同时，还要立法切实保护卖家的知识产权，保障消费者的合法权益。

3.3 重视电商人才的培养

从企业层面上，两大措施可以实行。一是吸引大学生来企业实践。设立大学生校外实训基地，以帮助企业根据岗位需求招揽自己需要的电子商务人才，缩短对新进员工的训练期，降低人力资源成本帮助企业做好人才储备。二是建立健全培训晋升制度和激励机制。企业应从长远出发做好人力资源规划，定期开展企业内部培训和外送培训，制定合理的分层次培训体系，满足员工的培训晋升需求，积极培养中高层次跨境电子商务人才。同时企业还要根据不同层次人才的需求协调保障性薪酬和激励性薪酬的比重，有针对性的开展激励构建合理的激励机制，调动不同层次人才的积极性，提供良好的晋升和发展空间，增强电商人才特别是跨境电子商务中高级人才对企业的认同感。

3.4 建立并完善外贸企业电子商务信用保证体系

商务部与相关部门要加快完成外贸企业的综合身份认证工作，及时注销、更改不再进行外贸业务的外贸公司综合身份认证。鼓励有能力的外贸企业和国际经济合作公司提供包括信用评估和担保等综合性中介服务，大力发展第三方网络商业信用中介。

据艾瑞分析，随着我国电子商务环境的不断优越、支付场景的不断丰富以及金融创新的活跃，使网上支付业务取得快速增长，因此第三方支付机构发生的互联网支付业务也取得了较快增长。预计至2018年，中国第三方互联网支付交易规模将达到22万亿元。在第三方支付平台构建方面，阿里巴巴集团的支付宝已形成较为成熟的体系，占据较大的市场份额。我国外贸企业可借助支付宝的成功案例，积极完善应用电子商务的信用保证体系，充分发挥电子商务在外贸企业中的积极效益。

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