医院人力资源管理问题与对策研究

肖 钰

（唐山市中医医院，河北 唐山 063000）

医院人力资源管理问题与对策研究

肖 钰

（唐山市中医医院，河北 唐山 063000）

随着中国共产党第十八次全国代表大会以及全国人民代表大会和中国人民政治协商会议的胜利召开，依法治国的理念正在向各行各业逐渐渗透。依法治国讨论的不仅仅是“法律”“治国”等话题，更多的是对在一定规范下国家和人民的管理方法的探讨。对于医院的人力资源管理而言，这一理念同样适用。市场经济发展的步伐不断加快，而我国医院人力资源管理改革却一直处于被动地位，人事问题大大影响了医院技术、服务水平的提升。本文总结分析医院人力资源管理出现的问题，并提出改革对策。

医院；人力资源；管理；以人为本

1　医院人力资源管理存在的问题及表现

1.1僵化的人事管理体制阻碍人才合理流动

随着医院机构改革的不断推进，我国大部分医院已渐渐褪去了计划经济体制时的外衣，走向了靠服务和医术取胜的竞争道路。但从医院的管理机构来看，其内部人事部门仅仅是一个行政服务机构，简单的负责考勤、人事安排，在人员合理流通、员工职业规划以及员工能力开发等方面没能起到应有作用。虽然医院的经营管理已逐渐适应了市场经济的发展，但在人事任命和人才流通等方面仍留下了计划经济时期的影子。调查发现，许多医院管理者仍旧不能成为真正的经营和管理主体，不同程度的受到政府部门的影响，导致医院需要的人才进不来，不需要的人才一大把。在这种情况下，医院内部的专业人员和高层管理者的工作积极性受到严重打击，大大降低了医院员工工作、服务的积极性和主动性，影响了其主观能动性的发挥，更谈不上医院员工对自身职业生涯的正确认识和自我成就感的实现。

1.2混乱的绩效评价体系降低员工积极性

通过对全国典型医院的调查发现，大部分公立医院仍沿用过去的工资体系、工资调整办法和工资结构，在薪酬分配上很难起到鼓励作用。有的医院虽然在工资管理办法上做出了调整，但由于传统的资质理念仍影响着工资分配，导致新的工资调整办法形同虚设。另外，医院在考核标准上也缺乏创新，不同性质的岗位采用统一的考核标准，不仅不能有效考评员工的工作和服务质量，甚至还会打击部分员工的工作积极性，阻碍医院整体服务水平的提升。

1.3缺乏专业管理人才导致医院文化缺位

医院是专业性和技术性较强的服务机构，单纯的医护人员或行政管理人员都很难胜任，因此，缺乏专业的管理人才是医院人力资源管理普遍面临的问题。国内许多医疗机构中的管理人才大多是由医务人员转来，他们具备高超的专业技能和专业眼界，能把握好医院的技术发展方向，但在人才管理方面却有明显欠缺，不仅不能对医院员工做出合理安排，甚至还会影响医院的整体工作氛围。除此之外，许多医院虽然采取了企业管理方式，却没有像企业一样拥有良好的文化体系，员工在工作和服务的过程中没有明确的价值理念作为支撑，在高强度的工作压力下，很容易产生厌烦和疲惫心理，不仅影响医院的整体服务质量，还会影响员工对医院的归属感和认同感。

2　解决医院人力资源问题的对策研究

以上问题严重影响了我国医院的整体发展，不利于我国医学事业的健康发展，阻碍专业人才的技能提升。面对这种情况，我国医院人力资源管理问题的解决可从以下几个方面入手。

2.1引入市场机制，促进人才流通

改革开放以来，全国各大医院都面临着医务人员弃医从药或辞职私营等情况，随着对国外市场的开放，国有医院面临着来自国内外的双重挑战。想要在激烈的竞争中获得市场份额和技术提升，引进医药骨干人才是关键。因此，医院要将市场机制真正引入人力资源管理中，使人才以正规科学的竞聘方式进入医院，以完善的考核方式晋升，逐步消灭关系户在医院内随意调动的现象。除此之外，还要引进患者评价制度，着重提高医务工作者的工作服务技能，并以此作为增加医院经济效益和社会效益的突破口。

除引进市场机制外，还要进一步强化医院人事部门的作用，在人力资源管理方面采取主动出击的管理方式，为各部门的员工制定合适的职业生涯规划，使员工在不断提升和调整的过程中实现自我价值最大化。

2.2建立科学激励机制，完善薪酬分配制度

完善的薪酬分配制度是激励医院员工的最好方式，不仅可以作为人力资源管理的参照物，还能大大降低其他激励方式的成本。对于医院的人力资源管理而言，还要以更加灵活的方式改善传统的激励机制，并逐渐消除薪酬分配中的不公平因素。建立科学的激励机制需要医院管理者在充分调查的基础上，根据现有的医院人事情况作出调整，坚持公平、公正和灵活的原则，以真正发挥激励作用。

2.3创建医院文化，鼓励人才培训

没有完善的医院文化作为支撑，就很难在改善医患关系、纠正医生不良作风方面取得进展。因此，需要医院在秉承救死扶伤、服务群众的理念之上，建立一套适合自己的服务观念，使医务工作者在正确的价值观引导下行医、服务和学习。除此之外，还要改善医院内部鼓励员工培训的制度，在以往的员工培训制度中，进修培训完全是员工的自愿行为，培训期间医院不仅不提供经济支撑，甚至连基本工资都没有。这样的培训制度大大降低了医务工作者求进步、谋发展的积极性，尤其对于二三线城市的医生而言，选择是否参加进修培训成为生活中的一大难题，许多医生在经济条件的限制下，放弃进修，得过且过。因此，要在保证医生经济生活条件的前提下，鼓励员工参加进修培训，为医院的技能、服务和理念增加新鲜血液。

主要参考文献

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［2］董丹丹，孙纽云，杜青阳，等.医院绩效考核方法研究［J］.中国医院，2012（4）.

［3］李金现.浅议现代医院人力资源的管理策略［J］.品牌：下半月，2012（2）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.14.095

F272.92

A

1673-0194（2015）14-0120-01

2015-05-01