上海石化：探索建立联系服务职工群众工作长效机制

去年以来，上海石化在推进基层服务型党组织建设，巩固教育实践活动成果过程中，着眼于“了解情况，解决问题，化解矛盾，改善关系”，建立了联系服务职工群众“点对点、实打实、心连心”的长效机制。

健全纵横双向体系构架。在原先以基层党支部为平台建立全员联系网络的基础上，进一步发挥公司大党建工作格局的优势，将联系服务职工群众工作网络与机制升级为体系与机制，形成了纵向和横向双向体系构架（纵向包括公司、二级单位、装置（车间）3个层级，横向包括党、工、团3个条线和领导干部“五个一”制度1个专项内容）。党组织条线重点是完善全员联系服务的网络与机制，工会组织条线重点是推进“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，团组织条线重点是建立团员青年全媒体沟通机制。

完善三级闭环管理机制。建立完善分析研判制度，通过动态收集、分析处理、落实反馈、督察指导4个环节，实行装置（车间）、二级单位、公司三级闭环管理，对基层职工反映的意见建议和利益诉求，如无法解决，逐级向上反映，实现解决职工热点难点问题常态化、长效化。如针对基层一线职工反映希望进一步改善学习环境，问题提交到公司层面后，经过调研，将建设员工学习室作为专项整改措施，2014年上半年已完成一期42间学习室建设。

强化领导干部带头示范。将领导干部严格落实“五个一”活动要求（每年为联系点上一次党课，每年为联系点开展一次形势任务教育活动，每年不少于一次参加联系点领导班子民主生活会，每季度参加一次关键装置的安全活动，每年不少于二次探望、慰问困难职工群众及其家庭）作为一项专项内容纳入联系服务职工群众工作体系与机制中，突出各级领导干部在联系服务职工群众工作中责任落实和示范引领，进一步推动领导干部改进作风，带头联系服务，开展调查研究、谈心谈话、走访家庭，帮助解决问题。去年上半年，职工反映的105个问题基本得到解决，受到职工称赞。