基于天津建立开放大学初期的教学质量调查报告

杨 菲，杜慧娟，刘树欣

(天津市河西区职工大学，天津 300203)

基于天津建立开放大学初期的教学质量调查报告

杨 菲，杜慧娟，刘树欣

(天津市河西区职工大学，天津 300203)

在开放教育教学质量的调查分析中，学生对教学质量的满意程度呈中等以上程度，但内部各因素的发展不平衡，其中以对教师教学满意度最高，而对学习支持服务的满意度则稍差。对教学质量的总体满意程度存在显著的性别和年龄的差异，即男生的满意程度高于女生，30-39岁的满意度最高，20岁以下满意度最低。

开放教育；教学质量；情绪智力

一、 问题的提出

国家开放大学是在广播电视大学基础上组建的，面向全体社会成员，强调优质资源的整合和共享。国家开放大学目前正处于初期阶段，教学质量的优劣直接影响着开放大学的发展。教学是教师的教与学生的学在明确的教学目的下共同完成教学任务的双边教学活动。教师在教的过程中，充分利用自身条件和外部环境条件，把知识和技能传授给学生，而学生则根据自身的知识经验结构自主的建构新的知识。教学质量的优劣取决于教学中各个要素是否按照原定的教学目标共同完成，教学质量最终体现在学生自身的表现。鉴于此，本研究拟编制有关开放教育教育教学质量的问卷，并对在校开放教育学员进行调查，以便为开放大学教育教学质量监控体系的实证研究提供一些有益的参考。

二、研究方法

(一) 被试

在天津广播电视大学系统分校中选取学生100名，共发放调查问卷100份，收回99份，有效问卷100份，有效率为99%，被试人口的基本情况如下所示。

表1 被试人口性别分布数据

表2 被试人口年龄分布数据

表3 被试学历数据分布

(二)调查工具

开放教育教学质量调查问卷包括学习条件、专业安排、教师教学和学习支持服务4个维度，采用5等级记分，A记为5分，B记为4分，C记为3分，D记为2分，E记为1分。

(三)数据处理

本问卷数据结果采用SPSS13.0进行统计分析。

三、结果与分析

(一)对目前开放教育教学质量满意度的性别差异

调查结果显示，学员在专业安排、学习条件、教师教学状况、学习支持服务和开放教育教学质量总体上的满意程度存在性别差异。开放教育学员教育教学质量满意度得分的平均值为理论中值(M=3)偏上一点，这表明学员对教学质量满意度中等偏上。(见表4)

表4 不同性别开放教育学员对教学质量评价得分情况

注：①平均分为在各维度上各项的平均得分，标准差为相应各维度总分的标准差；②*表示p<0.05， **表示p<0.01，以下同。

图1 不同性别开放教育学员对教育教学质量评价得分情况统计图

图2 学习困难情况比例直方图

由表4可以看出在教师教学状况上得分最高，最低为学习支持服务。由图1可以看出女生在四个维度上的得分几乎都低于男生。对四个维度的得分进行T检验，分析结果显示学习条件和专业课程安排之间未有显著差异，其余之间均存在显著差异。因此可以推断学员对教师教学状况最为满意，对学习支持服务满意度最低。

(二)对目前开放教育教学质量满意度的年龄差异

调查结果显示(如表5)，成人学习者在教育教学质量满意度上存在年龄差异。不同年龄学习者中对教学质量的满意程度由高到低依次为30-39岁，21-29岁，40-49岁，50-59岁，20岁以下。除对学习条件的满意程度外，其它3个方面的满意程度不同年龄之间均存在显著性差异。

表5 不同年龄开放教育学员对教育教学质量评价得分情况

(三)对目前开放教育教学质量满意度的学历差异

调查结果显示(如表6)，成人学习者在教师教学和学习支持服务两个方面存在学历差异。不同学历学习者中对教师教学的满意程度由高到低依次为本科，大专，高中，硕士及以上。不同学历学习者中对学习支持服务的满意程度由高到低依次为大专，高中，本科，硕士及以上。

表6 不同学历开放教育学员对教育教学质量评价得分情况

四、讨论

开放教育学员在教师教学状况、学习支持服务和开放教育教学质量总体上的满意程度存在显著的性别差异，男生比女生对开放教育教学质量的满意程度要高。这可能是因为男生比女生在开放教育中受益更多，体验到更多的学习乐趣。男生在成家立业后家庭负担相对女生要小，因此可以按时到校上课学习并且在课后有较多的时间浏览和使用开放教育的学习资源从而提高自己的知识水平和技术水平。

开放教育学员在专业安排、教师教学状况、学习支持服务和开放教育教学质量总体满意度上存在年龄差异。除对学习条件的满意程度外，其它3个方面的满意程度不同年龄之间均存在显著性差异。不同年龄学习者中对教育教学质量总体满意程度由高到低依次为30-39岁，21-29岁，40-49岁，50-59岁，20岁以下。这是因为30-39岁对所学专业的认同度较高，并且对专业课程的安排也较为满意，对自主学习的方式也较为认同，主要是因为这个年龄段的人职业相对稳定，学习的专业与职业通常相关性较强，因此学员学习的目的性较强，主动性较强，对学校安排的系统化的专业教学教育质量满意度较高。20岁以下的学员大多是中专毕业后的学生，学习基础较差，工作不稳定，有些甚至还没有工作，学习的目的性较差，出勤率较低，对目前的教育教学质量的满意度最低。

开放教育在教师教学和学习支持服务上的满意程度存在显著的学历差异。本科学员对这两项的满意程度均表现较高，硕士及以上学历的学员对这两项的满意程度均表现较低。这主要可能因为开放教育延续普通高校的教育模式，本科学员对这种教育模式较为适应，因此对教学质量满意程度较高。硕士及以上学历的学员在硕士学习阶段接触到更多先进的技术和优秀的教师，目前的开放教育水平与其心理预期落差较大，造成了满意程度较低现象的发生。

开放教育学员对学习条件的满意度与对教育教学质量的总体满意度呈正相关关系，即学校提供的学习条件越优越，现代化程度越高，学生学习的便捷性越强，心情愉悦程度越高，对教育教学质量的评价也会也高；开放教育学员对专业安排满意度与对教育教学质量的总体满意度呈正相关关系，这是因为教学部门对专业课程的安排越合理，实践性和应用性越强，学员在实际工作中的用处越大，对专业的兴趣和满意度越高，对教育教学质量的评价就会越高；开放教育学员对教师教学满意度与教育教学质量总体满意度呈正相关关系，这是因为教师的教学态度和水平直接影响学生对教育教学质量的评价，一个专业名师可以带动一个专业，一批名师可以带动一个学校；开放教育学员对学习支持服务满意度与教育教学质量总体满意度呈正相关关系，这是因为开放教育的特殊性使得大多数学员不能全勤到校学习，这就要求开放教育必须要提供学习支持服务，提供网络视频、文字等的辅导，保证学员能顺利通过考试，因此学校的学习支持服务越完善，学员对教育教学评价的得分也会越高。

从统计图1及统计表1和表2中均可以看出学生对学习支持服务的满意度最低，对教师教学的满意度最高。这就提示我们教师的教学水平较高，但是随着网络技术的发展，学生对在线学习资源的要求越来越高，教师面授讲课没有问题，但是在技术更新及课件制作中存在一定的问题，已经不能满足现在开放教育学员的学习需求。这就要求开放教育教务部门在教育教学质量监控中增加网络课件制作及学习的评价环节，适应现在开放教育学习需求。

在学习困难统计图2中显示近三分之一的学生反映最大的学习困难就是教学资源少，知识面狭窄。四分之一的学生反映最大的学习困难是基础差，课程难度大。目前开放教育学员很多是未能走上普通高等教育之路的高中和中专毕业生，他们的学习基础差，对专业课程的理解能力也较差，因此要求教师在备课时要改变以往的模式，重新建立简单易懂、实用性强的课程体系，这也就需要教育教学督导部门对教师的督导与指导，与教师合作重新建立合适的专业和课程体系。

[1]王晨.远程教育教学质量保证体系框架探讨[J].远程教育杂志,2008，(01).

[2]吴建玲.再论现代远程教育教学质量保证体系的构建——远程教育教学质量保证指标体系的建立[J].中国成人教育，2010，(05).

[3]董明华,李锋.现代远程教育质量保证体系建设策略[J].中国成人教育，2008，(21).

[4] 赵军.基于学生满意度的高校本科教学质量调查研究——以湖北三所高校为例[J].教育研究与实验，2013，(05).

[5]张军儒,张海波,刘菊玲.现代远程教育教学质量调查研究——基于兰州大学网络教育学院毕业生的实践研究[J].西北成人教育学报,2012，(04).

[6]白婕.继续教育教室队伍幸福感调研报告[J].天津职业院校联合学报,2014，(07).

A Research Report of the Teaching Quality Based on the Initial Establishment of Open University in Tianjin

YANG Fei, DU Hui-juan, LIU Shu-xin

(TianjinStaffandWorkersUniversityinHexiDistrict,Tianjin, 300203)

An analysis about the teaching quality of open education shows that the degree of students’ satisfaction was above moderate, but the internal factors are in imbalanced development, in which teachers’ teaching wins the highest degree of satisfaction, but the learning support service is somewhat less. Meanwhile there are significant gender and age differences of the overall degree of satisfaction with the teaching quality, of which boys’ degree of satisfaction is higher than girls’, students aging 30-39 have the highest degree of satisfaction, while students aging below 20 have the lowest.

open education; teaching quality; emotion and intelligence

2014-11-11

本文系天津广播电视大学2012年度校级课题《构建开放大学三级督导质量监控体系的实证研究》的阶段性成果，项目编号为：10XY1026

杨菲(1982-)，女，山东淄博人，天津市河西区职工大学，讲师，研究方向为高等数学教学研究； 杜慧娟(1979-)，女，河北大城人，天津市河西区职工大学，讲师，研究方向为国际政治； 刘树欣(1981-)，女，天津人，天津市河西区职工大学，副教授，研究方向为工商管理。

G775

A

1673-582X(2015)02-0035-04