企业运用新媒体开展思想政治工作的调研报告

■文/内蒙古自治区党委宣传部专题调研组

企业运用新媒体开展思想政治工作的调研报告

■文/内蒙古自治区党委宣传部专题调研组

影响力巨大、后发优势强劲的新媒体，其传播速度之快、涉及面之广、影响力之深远，大大超出了我们的预期。对新媒体，我们既要学会适应，也要学会引领。通过新媒体做好企业思想政治工作，能够为全区企业在新常态下改革发展提供精神动力和良好舆论环境。本文对我区部分企业运用新媒体开展企业思想政治工作的情况进行了调研，并就存在的问题以及今后的工作提出了对策建议。

一、我区企业界运用新媒体开展思想政治工作的总体情况

新媒体在我区企业界的运用很及时，基本与新媒体的发展速度同步。随着科技的飞速发展，不同形式的新媒体越来越受到人们的关注。借助新媒体互动平台，企业职工思想文化交流交融交锋更加频繁，对企业思想政治工作带来了新的机遇和新挑战。我区企业界通过多种渠道和方式在企业思想政治工作中运用新媒体、发挥新媒体的作用，并取得了显著成效。全区各级各类企业高度重视新媒体工具的运用，实现新媒体与传统媒体有效融合，借助新媒体平台，唱响主旋律，凝聚正能量，努力构建优势互补、互促共进、融合发展的企业思想政治工作新格局。

从企业门户网站到内部局域网，从QQ交流群到微博、微信公众平台，从单一的思想灌输到结合互动交流，从简单的意见表达到成为解决问题的有效平台，新媒体在企业思想政治工作中发挥着越来越重要的作用。包头热力总公司、北重集团、集通铁路集团公司是其中的典型代表。从全区企业界运用新媒体开展企业思想政治工作的总体情况看，企业对新媒体已经有了很深刻的认识，也将其运用于实际操作中，很多企业建立了局域网、微博、微信平台，但是在内容建设上有着先天的不足，内容的更新、有效内容的上传、带动广大干部职工的参与度等方面仍然有很大发展空间。

二、运用新媒体开展企业思想政治工作的经验和启示

（一）用新媒体互动传播，提高宣传教育的覆盖面和参与度。案例：包头热力总公司建立了QQ群——“青春热力群”，汇集起广大的团员青年通过互动交流、活动的展示，梳理情绪，传递正能量；“包头热力政工群”为企业政工人员工作信息传递搭建桥梁，也为该公司各支部比学赶帮共同提高提供了舞台；“七彩热力群”是其基层分公司组建的QQ群，是员工沟通交流的“根据地”。这些QQ群已经成为引导员工正确表达诉求、解决实际问题、进行人文关怀和心理疏导的有效载体。

启示：宣传思想文化工作往往面临“我们说的群众未必主动接受，未必愿意听”的问题。利用新媒体开展工作，受众不只是简单的信息接受者，同时也是参与者、传播者。受众参与直接影响工作效果，利于企业政工部门转变工作方式，提高思想政治工作覆盖面和参与度，增强工作实效。

（二）用新媒体现代输送，凝聚更多舆论上的共识。案例：北重集团以“短信平台”为载体，基于手机媒体具有传播速度快和信息传播范围可控等特点，有效实施思想政治教育。该公司利用短信平台及时发布各类信息，做到了信息传递及时、快捷、准确。北重集团在广大管理层中开展“廉政短信”服务，每位管理人员每月会收到一条廉政短信，以提醒其加深对党风廉政建设的重要性的认识；对于一些重大事件、突发事件，公司会通过短信平台在第一时间告知各有关负责人，提高工作质量和效率；公司建立了人事劳资信息平台，通过定期传递工作信息，加强人事劳资队伍管理，第一时间将信息告知广大职工，增强工作透明度；公司思想政治工作研究会通过建立工作网络，定期向各分会发布政研会课题研究信息，了解掌握职工思想动态，掌握课题研究进展情况，通过加强对各分会的跟踪管理，牢牢掌握思想政治工作的主动权。

启示：线上的优秀表现，需要线下的有力支撑；线下的实际效果，需要线上的发动传播。利用新媒体拓展思想政治工作领域，增强思想政治工作的实效性和传播速度，实现思想政治工作传播面和速度的双重“提速提量”，变“传统传播”为“现代输送”，有利于提高思想政治工作的效率。

（三）用新媒体“互动沟通”，切实为职工群众解决实际困难和问题。案例：内蒙古集通铁路集团公司努力探索“诉求有回应，互动有真情，解决有方法”的网络互动模式，确保干部职工队伍思想的稳定。集通铁路集团公司官方微信2013年11月10日正式开通，是继该公司开通新浪、新华、腾讯、人民四个官方微博之后，开通的又一个崭新的交流互动平台。通过微信公众平台强化在线交流互动，关注职工反映的合理诉求及意见建议，进一步拓宽职工合理诉求表达渠道，方便广大职工表达心声；组织对职工广泛关切的工资薪酬、劳动保护、休假管理、新入路分配等方面问题进行重点回复解答，确保件件有回音，事事有答复。官方微信管理员每日收集整理相关信息，核实职工反映问题基础信息，按照《集通铁路集团公司网络舆情管控处置办法》有关程序要求，协调相关单位、部门答复处置，确保职工反映问题得到快速妥善解决。

启示：针对新媒体获取信息存在瞬时化、碎片化的特点，运用新媒体创新思想政治工作，要注重功能取向、兴趣取向，转变话语体系，从单纯的“说”，转变为实际的“做”，充分重视网络表达，采取积极措施，切实解决职工群众的合理诉求和实际困难，这是新媒体在企业思想政治工作领域存在和发挥作用的生命力所在。

三、存在的主要问题

（一）企业运用新媒体体制机制不完善。当前，我区企业运用新媒体开展思想政治工作取得了一定的成绩，新媒体在职工思想教育、信息传达、疏导情绪、凝聚正能量、达成意见共识方面发挥了积极的作用。但是在企业运用新媒体的体制机制上缺乏制度化规范化建设。一方面企业内部缺乏新媒体运营制度规范管理等，另一方面企业与政府网络信息管理部门之间的沟通机制不完善，自治区层面缺乏对企业运用新媒体的有效指导和平台搭建。

（二）内容建设不足，品牌化效果不明显。当前，我区各级各类企业对新媒体的重视程度普遍较高，在开展思想政治工作过程中运用新媒体等传播手段的比较多。很多企业通过QQ群、微博、微信公众平台、短信群发平台等媒介，积极开展思想政治工作。但是在内容建设方面也存在不足，比如：有的信息公布不及时、不准确、不全面，内容单一、内容供给缺乏；信息针对性差，吸引力不强；企业缺乏传播内容上的筛选、甄别、编辑和上传；有效的内容传播不够；外部影响力不大，品牌化效果不明显。主要原因是企业没有专职新媒体管理团队和专门机构，缺乏专业化训练，品牌化建设意识不够等。

（三）广大政工干部运用新媒体开展思想政治工作的能力有待进一步加强。思政工作队伍老龄化、专业性不强，他们对年轻职工的思想特点了解不多，没有接受过专业的思政工作训练。正因为这个原因，他们在开展工作时难以做到有的放矢，对舆情的监控不到位，对企业舆论的影响力低，工作效率不高，效果不太理想。部分思政工作人员自身思想政治觉悟不高，政治敏感度不够，政治使命感不强，缺少的就是过硬的思想政治工作素质与新媒体应用能力的结合，加上政工队伍年龄结构等问题，运用新媒体开展企业思想政治工作受到局限。

（四）网络舆情处置能力相对较低。通过调研我们了解到，虽然很多企业已建立了舆情危机应对预案，并对掌握舆论引导主动权等进行了规范和程序设置，但对突发舆情总体协调能力、网络应对能力、化危为机能力都相对较低。分析其原因主要有：一找不准应对主攻方向和途径，二不能迅速组织起有效应对力量，三正面化解缺少平台营造能力，四企业舆情应对缺乏与自治区网络信息主管部门等的沟通机制。企业对自治区党委宣传部协调建立企业应对网络舆情沟通协调机制的呼声比较高。

四、加强新媒体环境下企业思想政治工作的对策建议

（一）各级党委、各级各类企业要高度重视企业运用新媒体开展思想政治工作。企业是社会的经济细胞，也是社会财富的创造者。在新媒体环境下，各级党委、全区各级各类企业要高度重视运用新媒体开展思想政治工作，在经费投入、机构设立、体制机制建设等方面提供充分保障，为企业发展提供良好的舆论和外部环境，使企业在全面深化改革中凝心聚力、团结进取，不断取得改革发展的新成果，为本地区经济社会发展作出新贡献。

（二）建立健全企业运用新媒体开展思想政治工作的体制机制。新媒体环境下，思想政治工作涉及到企业的方方面面；同时，企业在运用新媒体，尤其是网络舆情处置方面也需要有关部门的协调配合，应从两个方面理顺管理体制机制：一是从企业内部的角度，建立统一、权威、协调、高效的管理体制，建立全天候的信息监管机制，建立突发事件应急处置机制，掌握舆论引导主动权；二是从自治区宣传部的角度，应协调自治区网信办等部门，建立企业网络舆情应对协调机制，推动企业网络舆情应对工作。

（三）加强队伍建设，做好教育培训，提高专业化水平。利用新媒体做好思想政治工作，企业管理人员思想观念上还不能完全适应，管理体制和运行机制还需进一步健全和完善，与新媒体沟通的能力需要进一步提高。建议加大教育培训力度，使企业管理人员提高认识，提升业务素养，提高运用新媒体开展思想政治工作水平。建议2015年举办全区企业界新媒体能力建设培训班，着力加强队伍建设。

（四）要积极培育和践行“互联网思维”,开展好思想政治工作。要更加注重个性化建设，积极适应网民的思维和习惯，传统的思政工作习惯于单向灌输，思政工作人员高高在上，平时只是充当传声筒或发言人的角色。企业思政工作要重视双向沟通，通过各种途径和方式了解员工的思想动态，积极引导情绪、沟通交流，多采取双向、多向互动交流，切实解决职工实际问题，并进行合理的引导和管理。

（五）鼓励引导企业政工部门大批培养和大胆使用年轻干部。“80后”“90后”青年职工是伴随着改革开放和互联网的兴盛而成长起来的一代，是思维活跃、个性鲜明的一代。要结合思想政治工作的实际要求和新媒体特点，大胆培养和使用一批政治素质过硬、综合素质高、网络技术全面的年轻干部，让他们投入到企业新媒体应用和管理工作中，提升思想政治工作的影响力，使企业思想政治工作不断焕发新的生机和活力。

在以互联网快速发展为标志的新媒体时代，企业思想政治工作要运用各种媒介手段传递信息、传播正能量，使情感的力量、表现的力量、法纪的力量、环境的软约束力量相互结合、互为补充，形成合力，做到企业的生产经营开展到哪里，思想政治工作就跟进到哪里，在全面深化改革进程中充分发挥思想政治工作在企业管理中理顺情绪、化解矛盾、解疑释惑、凝心聚力的作用，维护企业稳定，构建和谐企业。

（调研组成员：顾·巴特尔、张焱、格日勒图执笔：格日勒图）