政企客户机房动环监控短信采集系统的设计

中国电信股份有限公司徐州分公司 陈 虎

政企客户机房动环监控短信采集系统的设计

中国电信股份有限公司徐州分公司 陈 虎

针对政企客户服务的特殊性以及对动环监控系统特性的了解，提出对政企客户机房实施政企客户机房动环监控短信采集系统方案，提升政企支撑服务能力，提升政企客户的感知度和满意度。

机房动环监控； 短信采集； 系统设计

0 前言

行业信息化的快速发展催生了各行各业大量IDC（因特网数据中心）数据机房的建设，银行、证券、保险、税务、工商、法院、公安、海关等等以及各行各业各类大型企业都需要大量的数据机房来支撑业务的运营。机房建成后科学管理的手段有很多，电源/空调等设备的动力因素监控，温湿度/烟雾/漏水等环境量监控，这些五花八门的管理工具往往使机房的管理者头疼，他们需要一个专业的、令人放心的团队来为他们解决机房建成后的管理问题。

中国电信江苏分公司秉承“用户至上用心服务”的服务理念，设计了针对政企客户机房实施政企客户机房动环监控短信采集系统的方案，并加以规模推广使用。

1 系统简介

系统底层设备采用UPT（专业数据采集器）5000系列短信报警采集设备，它是一套针对机房动力环境监控的多用途短信监控警报采集设备。机房内环境一旦发生异常，采集设备就会及时给设定的手机发出短信进行报警，机房管理员也可以随时发短信指令查询采集设备当前状态，将有助于提高特定机房环境的安全系数，可为政企客户提高预警效率、创造安全环境、降低潜在损失。该设备集机房断电监控、机房温湿度监控、空调漏水、烟雾监控以及电压监控于一体，为机房的安全提供高效预警功能。短信采集设备功能见图1。

图1 短信采集设备功能图

为了统一管理政企客户机房，将短信报警采集设备集中接入中心大客户网管平台，由平台实时监控，统一下发告警短信及时通知客户。中心大客户网管平台实现远程数据采集、系统参数远程修改、历史记录查询、历史告警查询等操作，向政企客户统一呈现客户视图界面。

2 系统组成

系统由短信报警采集设备主机、机房环境监测外设传感器以及短信网关、中心大客户网管平台组成。短信报警采集设备主机与外设传感器用信号线RS232/485连接，设备主机内置UIM（用户识别模块）卡，外设传感器一旦检测到异常情况即会将报警信号传送给设备主机，设备主机通过CDMA（码分多址）网络立即发送至短信网关，通过短信通道解析采集器协议信号，整理出大客户网管需要的中间数据格式，进行报警信息在客户视图的呈现，并由平台统一下发告警短信通知客户。系统组成见图2。

图2 系统组成图

3 系统功能实现

本系统采用电信SMS（短消息业务）无线组网方式，只需要在短信报警采集设备主机内部插入1张UIM卡（仅开通短信功能），就可不受传输距离远近以及传输条件的限制，及时向中心大客户网管平台传送动力环境报警信息。

按照UPTio协议解析底层采集主机发送到短信网关的短信息。

按照中间数据库协议整理中心大客户网管视图展现所需的数据格式。系统功能实现见图3。

图3 系统功能实现图

3.1 短信网关接口解析协议

3.1.1 协议概述

UPTio协议是一套基于ASCII（美国信息交换标准码）文本的轻量级数据通信协议，能快速有效的传输数据。本协议可以同时基于TCP（传输控制协议）或者UDP（用户数据报协议）。协议描述了时间戳、心跳、包类型、包数据、通道状态等信息，可扩展性较强。

3.1.2 适用范围

适用UPTio协议的RTU（远程测试单元）设备和支持UPTio协议的服务器。

3.1.3 底层协议

基于TCP或UDP。

3.1.4 数据格式

用于描述本通信协议中用到的数据类型定义和发送方式、顺序。基本数据帧格式见图4。

图4 基本数据帧格式

3.1.5 数据解析说明样例

数据解析说明样例如下。

Unit Id: 8 characters

Type: is 2 characters name and 2 byte package id.

Timestamp: is 14 bytes with format “YY/MM/DD HH:MM”

Ch(channel): is fixed as 00 in power up packet.

Arm state: 0 means disarm, 1 means arm.

Power supply: 0 means normal power by DC, 1 means alarm power by battery.

Signal: 4 bytes characters, the gsm signal equal this value —256, normal range is 0-33.

Temperature: is build-in temperature sensor value, two bit float point.

Digital inputs status, 1 is alarm state, 0 is normal.

Note: This packet will transmit when rtu power up.

Note: RPO1 or PWOO has the same packet contents.

3.2 中间数据库接口文档

中间数据库接口文档主要有接入厂家、局站、区域、设备、信号和告警。表1为接入厂家的示例。

表1 接入厂家 （lsc_info）

4 系统监控优势

1） 全天候服务。

对政企客户机房环境、动力设备进行7×24 h监控，成为机房管理人员的“千里眼”、“顺风耳”，最大限度地保障政企客户机房动力环境的可靠性，将客户的机房管理维护人员从相关机械劳动中解放出来。

2） 实时主动监控。

实时监控政企客户机房环境、动力设备，主动发现并及时通知客户故障与异常情况，最大限度地缩短故障历时，降低不良影响。

3） 运营商级服务。

由经验丰富的专业动力环境维护工程师，提供运营商级的高品质服务，并通过分析和优化建议，不断挖掘并提升政企客户机房运行的可靠性。

4） 服务透明化。

通过政企客户机房动环监控中心大客户网管平台，实时直观地呈现机房动力环境状况，透明化呈现机房运行质量。

5） 经济方便。

电信提供差异化的实现方案和便捷的沟通渠道，减少客户自建模式下高额初期投资和长期运维成本。

5 系统应用案列

1） 客户是某社区医院，电信对其冷藏疫苗的冰箱进行监控，一旦其市电停电或空开跳闸，电信监控人员会及时通知，同时客户负责人会收到相应的告警通知短信，包括来电恢复通知，这样客户管理人员根据停电时间长短来保证疫苗的存放环境或转移疫苗的存放环境，避免损失。见图5。

图5 某客户应用案例图示

项目竣工后，该客户发生多次市电停电，系统均能自动派发停电短信给客户，客户据此信息及时进行处理，数万元疫苗安然无恙。

2） 客户是某银行，电信通过系统对其ATM（自动取款机）的电源实施监控。一旦ATM机外接市电停电或者空开跳闸，系统将自动派发短信给客户，银行相关维护人员可以据此信息及时进行故障处理。

项目竣工后，系统每天均能及时准确的发现数个ATM机停电，并通过短信及时告知银行ATM机维护人员，从而为客户极大的缩短了ATM机的障碍历时，并节省其巡检的人力物力。

6 结束语

系统通过中心大客户网管平台实现政企客户机房7×24 h实时动力环境监控，在最短的时间内响应政企客户机房运营过程中出现的动力环境问题，最大程度地降低对政企客户各项业务产生的影响。

系统采用短信模式采集实现简单，无需LAN（局域网）/专线等资源，只要一张UIM卡即可实现对停电告警、电流/电压、温湿度等各类4～20 ma模拟量监控，以及烟感、漏水、门磁等各类开关量监控。UIM卡欠费会造成短信报警器不能正常工作，建议项目中UIM卡费用在企业账户上合帐付费，避免欠费停机。