自媒体时代网络群体性事件传播中的新问题及对策

杨莲溪

（汝南县电视台，河南 驻马店 463300）

自媒体时代网络群体性事件传播中的新问题及对策

杨莲溪

（汝南县电视台，河南 驻马店 463300）

随着网络的快速发展，微博、twitter、微信等“自媒体”平台大量涌现，自媒体论坛以其草根性、隐匿性、交互性、意见表达的相对自由性和网络舆论集聚地等特点，已成为影响社会生活的重要公共领域，不少网民也开始利用互联网发表自己的看法。由于网络传播的匿名性特点，其被一些怀有不良心思的人以及一些不法分子所利用，成为其宣泄情绪、组织群体性事件的平台。自媒体时代网络群体性事件参与门槛低、瞬间爆发性以及隐匿互动性的特征使得其在发生的过程中呈现出了一些新的问题，也为相关管理部门带来了新挑战。如何采取积极有效的管理措施，是亟须面对的问题。

媒体时代；网络群体事件；引导机制；新闻传播

自媒体时代的到来为网络群体性事件的发展提供了“助推剂”。在自媒体时代，人们不再受控于主流媒体给予的信息告知，每一个人开始独立获取信息甚至制造信息。通过对于自媒体对于网络群体性事件的影响，我们分析了当前网群事件的一些新特征，在这些特征的触及下，网群事件的发生也呈现出与以往不同的新的问题。

一、隐匿交互、瞬间传播的特征增加了网络群体性事件的控制难度

自媒体时代网络群体性事件传播的方式具有极强的隐匿交互性以及瞬间爆发的特点，从而为网络群体性事件的管理带来了新的问题，增加了网络群体性事件发生的控制难度。隐匿交互的特征为网络群体性事件的问责增加了难度，虚拟的网络环境价值匿名的注册账号使得相关部门在处理网络群体性事件时，难以追究到责任人，而审查和管制制度的缺失使得互联网无序性更加突出。另一方面，自媒体时代的舆论具有突发性、互动性、触点多、传播快等特点，网民在获取信息时不受时间空间的限制，几乎可以同步与事件的发生获取信息。这种特点使得相关部门在管理控制网络群体性事件时往往只能从被动的角度出发，控制难度随之加大。

二、自媒体使得网络群体性事件中网民的观点和情绪更易激化

由于网络具有交互性强和公开性的特点，网民繁多，来自各阶层的网络群体都有着不同的价值取向，而这些群体大都倾向于关注与自己意见相符的微博微信等，其结果便是造成视野的整体狭隘，而原本的观点便会得到放大，造成群体极化现象。同时由于自媒体时代网民的交流空间更加的隐私化，使得网民针对网群事件表达意见时更加的自由。因此，他们容易产生非理性的情绪，言论也更加自由大胆，情绪也更容易被激发。

三、自媒体时期网群事件中网上网下互动危害社会现实

网络群体性事件的发生往往具有一定的现实原因，一方面可能是由于现实发生的事件所引起；另一方面，其事件发生最终的目的也是为了解决现实中人们对于社会事态的不满。自媒体传播的虚拟性、隐蔽性等特点，使得网民很容易突破地域限制聚集起来，不需要传统媒体的审查和批准就可以毫无顾忌地“言所欲言”，有的甚至是散布谣言，形成群体性事件的网上策源地。自媒体传播的速度快、范围广、影响大，增加了群体性事件的控制难度。与传统媒体相比，由于没有人“把关”，自媒体网络传播很难遵循新闻信息的客观属性、专业标准和市场标准以及某一媒介组织的立场和方针。如果被敌对势力利用网络进行插手，制造谣言，混淆视听，就可能成为关注焦点，产生传播加速度，形成网络“蝴蝶效应”，使一般性群体性事件发展成为带有政治色彩的、反社会性的活动，危害社会现实。

自媒体时代下，网群事件呈现出的新特征、新问题为管理部门带来了更多的挑战，那么应该采取哪些有效的管理措施控制来引导网群事件的走向呢？

（一）建立网络群体性事件预警机制，搭建有效沟通平台

政府以及相关部门应建立网络群体性事件预警机制，通过积极搭建网络信息监测服务平台，掌握社会敏感事件的出现，积极预测网群事件的发生。同时积极跟踪反馈网民对于社会敏感事件的反应，及时关注网络舆情信息，及时发现群体性事件苗头。通过网络及时了解网民关注的热点难点问题，了解网民急需解决什么，及时分析和预测可能发生的问题和纠纷。相关部门可以建立开放的微博微信官方平台，及时地与网民进行互动交流。为网民搭建交流平台的同时，也是实现对相关部门有效地网民监督的途径，实现民意的积极反馈，避免民众不满情绪的出现。

（二）建立积极有效的舆论引导机制

自媒体时代下，网络舆论得引导要求政府必须主动出击，积极地进行舆论引导，掌握信息的权威性，确保民众的知情权，抢占引导舆论的先机，才能有效地控制网群事件的发生。如果政府的信息源缺失，随之而来的必定是小道消息满天飞，甚至是流言或者是谣言盛行。因此，政府以及相关管理部门需要建立一套积极有效的舆论引导机制，建立一支信息管理集队伍，及时发布官方信息。一方面快速出击、随机应变，尽快主动地提供全面的事件进展情况；另一方面要对事件进行调查及时获取有关事件的真实信息，并及时地通过官方网站以及相关媒体发布官方信息，引导舆论朝向积极的方向发展。建立专业的新闻发言人队伍，同时要注意培养网络意见领袖。邀请那些具有话语领导权的专家、网站或论坛的编辑记者或者版主以及论坛名评论员等来做意见领袖，利用其在自媒体领域内的威信，发布对于网群事件的看法评论，引导舆论走向。

自媒体的出现带给了网民更多的话语权，但自媒体所带来的这些影响也反映在当前的网络群体性事件中。政府相关管理部门需要切实研究自媒体的特征，掌握自媒体时代下网络群体性事件的新特征、新问题，及时推出与之相适应的管理措施，有效地对网群事件做出规范。

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