微博舆情对高校学生教育的影响

文/肖燕 赖蘋华

微博，最多140字的微型博客的简称，是一个基于用户关系的信息流动网络平台。2009年新浪微博的上线，以其内容微型、操作便捷、信息交互快捷、情感交流间接化等特点，迅速吸引了大量年轻人的目光，微博世界的人气争夺战悄然开展，微博效应逐步形成。用户通过微博，可以将自己的观点、情感、兴趣以及对某些事件的看法及时分享出去，表达自己每时每刻的思想和最新动态。

当代大学生，思想活跃，有着强烈的好奇心和分享欲。微博已成为“人人自媒体”的中心，可以让用户迅速与志同道合的人沟通与交流，同时具备时效性和随意性的特征，符合当代大学生的心理需求。据新浪微博统计47%的用户是22岁以下的年轻人，在校大学生毫无疑问成为微博的主力军［1］。

一、高校微博舆情的重要性

微博时代，高校学生作为社会青年群体的主要组成部分，微博和大学生的关系千丝万缕。中国青年报调查中心调查显示， “80后”，“90后”开通微博比例达到84.7%。通过对1059名大学生的问卷调查结果显示，88.19%的大学生开通了微博账号，其中57.43%的人会经常性关注热门微博。微博也成为大学生们交流思想、讨论热点的重要平台。

作为人才聚集的高校，对于学生的教育，除了课堂的专业教育以外，第二课堂的引导也显得犹为重要。随着信息时代的到来和智能手机的普及，高校学生们越来越多地使用网络，发起网络话题、讨论话题等，网络已经成为学生们生活中不可或缺的一部分。学工管理如何适应这种新变化，通过信息化的手段和途径有效地对学生进行管理和引导，成为当前教育领域探索的一个热门话题。同时，高校微博舆情作为社会舆情的一个重要组成部分，加强高校微博舆情引导，做好舆情分析工作，分析研判及引导，是当前高校维稳工作的重要一环。

二、基于学工管理的高校微博舆情的功能

(一)教育引导

当前大学生正处在一个各种思潮泛滥的时代，很多学生容易被不良思想所引导。如何向在校大学生宣传正面思想，传递正能量，抵抗不良思潮的侵袭，成为当前高校学生思想政治教育面临的普遍问题。作为工作在学生思想教育一线的学工管理队伍，更是要迎合时代规律，充分发挥微博等新媒体的时代作用，为营造和谐、平安的校园做好基础工作。

高校官方微博能够通过发布或转载一些情感励志的内容或身边的感人事迹、优秀模范事迹等，或是符合大学生当前心理阶段的励志语录等，让学生在浏览时能受到正面启发或精神鼓舞的“正能量”，从而为学生营造一个能潜移默化地引导学生以积极的心态、乐观正确的态度去面对一切困难或困惑的校园氛围。

学工管理老师是与大学生最为亲近的老师，也是最了解学生日常学习生活的群体。学工管理老师的微博能够结合发生在学生群体中的热点事件、突发事件等，了解学生的最新思想动态，及时发布或转载一些迎合学生心理、与特定事件相关的动态，从而及时干预不良事件的影响，更好地发挥高校微博在大学生思想教育上的引导作用。

高校官方微博重在校园氛围的营造，学工管理老师微博重在学生动态的监测与引导，二者的互动结合，可以让参与微博的群体从微博上获得正能量，从思想上受到正确教育意义的熏陶，从而激励大学生不断追求，为学校的发展提供强大的精神动力。

(二)互动沟通

微博具有沟通的平等性、及时性、情感交流间接化等特点，可以连接老师和学生、学校和学生、学校和社会，促进不同群体之间的沟通交流。在今天的大学生群体中，愿意主动走进老师办公室与老师沟通自己的想法与困惑的学生，少之又少，师生之间的鸿沟难以逾越。微博的出现，为师生的沟通交流开辟了一条全新的渠道，让师生随时随地沟通成为可能。微博让每一个学生成为自媒体的中心，他们可以在这个公平开放的平台上，充分表达自己的“自由主权”，满足学生表达的诉求。

微博上的交流不同于面对面的交流，可以无需直视对方的表情，可以跨时间，可以撇清所有现实中不自在的因素，敞开心扉畅所欲言［2］。学生在生活与学习中，随时可与老师沟通、咨询、交流，老师也相对容易可以得到同学们的意见。在师生的沟通交往中，学生更易放下思想包袱，打开心扉，反映问题或是交流困惑与迷茫。学生还可以使用私信功能，交流一些私密性较强的话题，把平时面对老师无法开口的问题搬到微博平台上交流，拓宽了微博平台交流的话题空间。高校官方微博，可以在充分了解师生需求的基础上，发挥微博的功能与优势，把师生作为主导，倾听他们的声音，共同关注学生的成长，更好地为广大师生服务，同时促进师生之间的沟通交流。

(三)心理监测

当代大学生相当大的一部分人喜欢把自己每天的所见、所闻、所感受的东西通过网络渠道分享出去，用微博表达自己日常生活中的喜怒哀乐。通过学生的微博内容、阅读或转发的内容，了解学生的兴趣点、性格、近况、心理变化、异常行为等，对于学生在日常学习生活中表现出的异常，要给予足够的关注与关心，了解学生情绪或心理变化的原因，以便采取合适的方式对学生进行开导，把一些学生管理中的安全隐患消灭于雏形。

大学生正处在人生从学生向社会人转变的关键时期，身心逐渐成熟，在此期间会感到对未来不确定性的茫然，对专业学习、人际交往、恋爱情感、家庭压力等的困惑，甚至是情绪波动。这些问题如果得不到重视与关注，得不到疏通与引导，就会滋生出很多的问题，影响高校学生的心理健康。

微博可以让老师在“关注”与“评论”中了解大学生的思想动态，了解学生的心理困惑和压力，及时发现潜藏在日常学习生活中的不稳定因素并给予疏导和帮助，使学生的身心更健康的发展，达到比面对面交流更好的效果。

(四)危机管理

高校官方微博除以上功能外，还是一个比较权威的信息发布渠道。当学校发生某些突发事件，或个别事件引起学生的围观和重点关注时，要第一时间对事态的发展过程有一个全面的了解，同时要遵循公开、公正、公平、透明的方式对外界的质疑进行澄清与解释，以免在信息不对称的情况下酿成危机事件［3］。

三、基于学工视角对微博运营的思考与建议

(一)提高认识，转变观念，构建联动的校园微博体系

独木不成林，百花才是春。用好微博，充分发挥微博的作用，单靠校园官方微博的单打独斗是难以形成氛围的，首先需要梳理校内关系，成立多层微博团队，除官微外，学校职能部门微博、各类社团微博、多级团组织微博、班级微博，教师微博、学工干部微博等，组成微博矩阵，形成微博合力，体系联动，与师生维系千丝万缕的关系，同时引入预警机制，时刻关注到与学校相关的各类信息及评论。学校各级微博的横向联动，可以形成信息发布及学生服务的聚合，并且汇集师生的信息需求和问题，加快解决问题的速度，避免恶性事件的漫延［4］。

微博虽然较为普及，也受到不少教育工作者的追捧，但在学工管理队伍中，仍然不少比例的学工老师没有引起足够的重视，对微博敬而远之。校园微博建设的推动，单靠学校下发几个工作通知的力度是远远不够的，学校应明确微博建设的要求，确定微博体系的核心功能和布局，组建校园微博建设团队，同时能以校园微博建设专题培训班的形式，对各级微博团队运营工作者进行培训，形成校园微博建设的氛围，对微博体系联动具有积极的作用。

(二)分工明确，定位清晰，培养各具特色的微博群体

科学、准确的定位是运营好一个微博的前提。联动的校园微博体系中，微博种类较多，每个微博账号的运营，要在发挥各自优势业务的基础上有明确的目标定位，微博相互间既有区别又有联系，才能确保各类微博之间联动作用的发挥。每个微博群体要在明确功能定位的基础上打造专属的特色主题，同时微博内容要精心打造，要以传播正能量为基本出发点。如校园官微可定位于及时向广大师生、校友、社会公众重点展示学校的学术成果、校园文化、师德学风以及学校的改革发展等;各类团组织或社团官微可定位于及时向在校学生发动团组织活动或社团活动动态，并积极探索丰富学生业余生活的志愿者等活动或引导学生思考的话题;教师微博可以延伸第一课堂，侧重学业指导，解决学业困惑;学工或辅导员微博可侧重关注学生日常生活、学习状态，通过周边学生的微博动态判断学生的心理与情绪变化，必要时及时干预与引导，确保在校大学生的平安与稳定。

(三)不断学习，加强交流，探索辅助学工的微博运营机制

学工管理教师的主要职责是维护学生的安全与稳定，加强大学生思想政治教育引导。基于学工管理的微博工作机制主要由筛选机制－预警机制－引导机制构成，其工作的核心内容是互动与引导。这就要求工作在大学生思想政治教育第一线的学工教师尤其是辅导员，应该顺应时代的变化，抓紧网络信息平台的有利条件，时刻保持学习、思考、钻研的精神，做好微博等新媒体技术在工作中的应用研究，在工作中思考，在思考中前行［5］。同时，也要注重师德修养及自身素质的提高，加强新媒体技术的学习交流，了解微博的语言规律，把握微博传播规律，以贴近学生需求的方式辅助线下学工管理工作。

［1］陈正群.高校如何应对微博时代的网络舆情 ［J］.盐城工学院学报 (社会科学版)，2012(04).

［2］罗明惠.高校官方微博的思想政治教育功能研究 ［D］.广西大学，2014.

［3］杨熙昌.高校微博的作用及改进方法研究 ［D］.辽宁大学，2013.

［4］宗文宙.黑龙江财经学院微博营销策略研究［D］.黑龙江大学，2014.

［5］郑磊.微博时代高校学工人员的思路创新和角色重构［J］.莆田学院学报，2012(04).