主题辩论在 《物业管理概论》教学中的应用

文/王松

《物业管理概论》为高职高专院校社区管理与服务专业的专业核心课程。这门课程按照岗位工作流程，结合从业人员职业资格标准，从理论与实践方面培养学生的物业管理知识、技能及职业素养。然而，学生普遍对对自身专业与物业管理课程认同度较低、学习热情与课程参与度不足。传统教学方法大多是教师高高在上的“填鸭式”说教，加剧了学生的逆反心理，不利于学生主体意识的形成和行为规范的养成［1］。主题辩论式教学作为师生互动的新模式，经过在《物业管理概论》课堂中一学期的应用实践，有助于学生课前积累、课中内化与课后拓展，得到了学生普遍认可，在进一步完善后值得推广。

一、主题辩论式教学的涵义及教学意义

辩论式教学由来已久，早在上个世纪50年代美国的科学课堂上就通过辩论来培养具有科学素养的公民，由于效果明显受到了国际科学教育界的广泛关注。近年来，我国教育工作者也开始从理论层面与实践领域探索辩论式教学方法，截止2015年6月10日，以“辩论式教学”作为主题词在中国知网中可以搜到相关成果7934条。主题辩论式教学是在课堂上引入辩论方式，以学生为主体，通过小组的形式，围绕特定的主题收集资料、辩驳问难、各抒己见，主动获取知识、提高素养的一种教学方式。主题辩论式教学对教学的意义，有的认为辩论式教学有利于提高学生分析、综合和归纳问题的能力，有利于学生探索未知的知识［2］;有的认为辩论式教学能让学生真正经历科学研究的过程，提高学生课堂参与度，使物理课堂更加丰富高效［3］;还有的认为辩论式教学有利于培养学生的论辩能力，有利于教学的不断进步和自我提高［4］。从完整的教学过程来看，主题辩论式将课前积累、课中内化与课后拓展等教学环节有机的结合起来了，克服了传统教学只注重课堂价值的弊端，全方位培养高素质应用型人才。

1.围绕主题收集整理资料，学生课前储备并自我消化知识

主题辩论式教学中课前积累不同于一般的课前预习，具有针对性、协作性、思辨性的特征。区别于一般课前预习寻找兴趣点或“火力侦察”的盲目性，学生紧紧围绕辩论主题阅读大量书目，查找相关信息，还会主动向老师寻求帮助。同时，辩论是以小组为单位进行的，并不能单独准备，需要学生之间通力协作，对主题进行分解，每个人准备某一模块的内容。然后结合现实深入思考，预设对手各种问题，进行自我思辨与小组内部模拟提问，再汇总共同筛选有价值的素材，使课前准备成为自我学习、自我消化的过程。

2.辩驳争论与教师讲授，学生课中内化并培养技能素养

经过前期知识储备后，就进入到课中环节，课中环节分为两个阶段即主题辩论阶段、教师点评讲授阶段。在主题辩论阶段，辩论双方彼此用一定的理由来说明自己对事物或问题的见解，揭露对方的矛盾，以便最后得到正确的认识或共同的意见。学生在这一阶段会经历攻击、防守，容易出现矛盾心理与自我否定。在教师讲授阶段，教师详细分析在辩论过程中所涉及的知识点，既要有点评又需要深化讲解，并在此基础上延伸出教学计划中应需要培养的专业技能与职业素养，促进学生内化。

3.结合实际应用辩论知识，学生课后强化并拓展提升自我

课后知识运用与教师辅导是深化教学的重要环节，是整理辩论要点、验证课堂吸收、归纳总结、自我提升的过程。教师可以在课堂结束后布置与应用性紧密结合的作业，锻炼学生实际运用知识的能力，例如布置实地探访题要求到社区、公司实际走访写出走访总结，还可以围绕辩论主题布置案例分析题。学生则整理辩论要点与课堂所学知识来完成教师布置的作业，促进学生自主地探索未知的知识。期间，教师则扮演同行者，对于学生遇到的问题及时予以纠正和澄清，提高教学实效性。

二、主题辩论式教学在《物业管理概论》课程中的应用

2015年上学期，笔者在我校社区1331、1332班的《物业管理概论》课程中引入了主题辩论式教学方法。《物业管理概论》课程共3个学分、60课时，这门课程从理论和实践的结合上回答了为什么要实施物业管理、怎样实施物业管理以及物业管理发展过程中的矛盾和纠纷应该如何化解等问题。

1.辩题确定。主题辩论式教学并不是为了辩论而辩论，其目的也并非追求真理，取得共识，而是出于教学目的，提高学生课程学习热情，能够将课前、课中、课后三个环节有机结合起来。因此，辩论主题既要符合辩论特点，更要满足课程内容与教学计划的需要。《物业管理概论》共分为四个模块13个章节，即认识物业管理模块5节、物业综合管理模块4节、物业经营管理模块3节、物业管理评估模块1节，重构教学内容后可以设定五个辩论主题“当前农村社区能否推行现代物业管理”、“小区物业管理应当选择业主自主管理还是委托物业服务企业管理”、“物业服务企业应当以物业综合管理为主还是以物业经营管理为主”、“物业服务企业内部管理，制度化管理与人性化管理哪个更重要”、“老旧项目问题多，收费低，持续亏损，是否退出”。

2.前期准备。主题辩论式教学从三个方面着手前期准备，即任务分组、资料收集及教师辅导。两个班级分成5个大组，每个大组9名学生，然后每个大组推选1名主持人，其余按4个人1小组自由组合成正、反两方。教师会提前一周将主题分配给每个组，学生围绕主题通过查阅书藉、检索文献疏理主题对应的理论知识与典型案例。学生若遇到问题还可以通过大学城空间、QQ、微信及电话方式向老师求助。

3.辩论过程。每一主题的辩论，时长不超过45分钟。先由主持人介绍辩论主题与双方辩手，然后进入正式辩论过程，包括立论陈词环节、攻辩环节、自由辩论环节、观众 (学生)提问环节，总结陈述环节。例如，在小区物业管理应当采用自主管理好，还是委托物业公司好。正方从业主参与、管理成本、业务量大小进行陈述支持采用自主管理，而反方则从专业化、科学化及服务质量陈述支持采用委托物业公司管理。在攻辩过程中，正方提出物业服务公司在临老旧小区问题多且抵触物业管理时如何处理，并用典型范例说明许多物业公司主动退出老旧小区事实，反方则认为老旧小区问题多正是需要专业团队来处理，指出物业公司退出老旧小区只是个例，并用大量的数据说明了物业公司仍是老旧小区的首选。

4.辩论点评。辩论点评由学生评价与教师评论相结合。每次辩论都随机发放5份“物业管理概论课程实践环节‘主题辩论’评分表”，评分表中既有对辩论过程的团队评价，还包括杜绝“搭便车”现象的个人评价，完全由随机抽取的观众学生评分。而教师评论是融入在课堂讲授中，可能延续1—10个课时，具体依据从辩论主题中推导出知识点的数量。例如，“物业服务企业应当以物业综合管理为主还是以物业经营管理为主”这一主题，可以推导出物业综合管理的建筑物、设施设备、物业环境、治安防范管理与物业经营管理的房屋租赁、物业中介服务及物业资产管理，因此点评则会融入在10个课时中;“当前农村社区能否推行现代物业管理”这一主题，可以推导出物业管理的起源与特征，因此点评则会融入1个课时中。

三、主题辩论式教学法实践的结果评估及建议

通过一个学期两个班级的实践，主题辩论式教学方法在物业管理概论知识点、技能、素质的培养与学生语言表达、思维能力、心理水平等综合素质提高方面具有明显的成效。

1.提高了学生学习兴趣与课堂参与度。虽然班级中有2名学生曾参与过辩论培训与比赛，但绝大部分学生认为主题辩论式教学非常新颖，通过辩论过程引入互动、竞争要素检验前期准备情况，让学生迅速获得价值认同感，改变学生对概论性课程枯燥、无趣的刻板印象，特别是，对平时表现内向的学生学习兴趣与课堂参与度有明显提高。

2.有助于学生知识掌握与视野拓展。学生在辩论过程中会产生关于某些知识点的疑惑与矛盾心理，教师在辩论后课堂的讲授有助于学生澄清问题，消除困扰，内化知识。同时，老师会在辩论主题的知识点上进行拓展延伸，出现“推导知识点一”“推导知识点二”，随着延伸的不断深入，会拓宽学生的视野。

3.实现了学生职业素养与综合素质的培养。服务是物业管理的立足之本，优质服务是物业管理的核心要素，提升物业管理水平就是要全面提升服务质量，要努力培养员工的职业素养与综合素质。主题辩论式教学让学生懂得尊重、理解、接纳，与对方辩友意见相异时也能换位思考，心平气和的驳斥与论证。

作为师生互动新模式，主题辩论式教学区别于专业辩论与分组讨论，有许多方面需要教育工作者总结与反思。首先，主题选择不能仅为活跃课堂氛围而随便选取与课程不相关或无益于课程教学的辩题，而应服务于整个课程设计，辩论主题既是课程某个知识点也能推导出下一个或几个知识点;其次，区别于“填鸭式”教学，教师需在课前设想各种可能性，提前做好准备，教师还需不断提升知识点推导能力与突发事件应变处理能力，在实际辩论过程中教师还要善于发现学生的闪光点予以赞美;最后，积极调动其他观众 (学生)的参与，不能让其他未参与辩论的学生认为自己仅是一名看客，要通过观众 (学生)提问环节与辩论点评环节吸引学生的注意力。

［1］曹永.伦理学课程主体性教学模式初探 ［J］.凯里学院学报，2012(5).

［2］王旭，张弘强等.高职院校辩论式教学初探 ［J］.经济研究导刊，2009(8).

［3］杨苏，王笑君.国外辩论式教学在科学课堂中的应用［J］.物理教师，2015(1).

［4］傅志强等.辩论式教学方法探讨与实践［J］.农业工程，2014(11).