主持人和特殊群体交流应注意的问题

周 琨

（作者单位：淮安市广播电视台）

主持人和特殊群体交流应注意的问题

周 琨

（作者单位：淮安市广播电视台）

作为一名节目主持人，要和各种人打交道，而选择打交道的方法也有所区别，如果都用常人的方法、模式打交道，很可能达不到预期的采访效果。主持人在与特殊人群打交道时，需要有特殊的方式，要远远超过一般人的理解。简单的做法一定要警惕，不能靠简单的同情、怜悯的心理去左右自己的行为，不能光靠自发的、朴素的感觉产生的动作去“帮助”对方，这样做很有可能伤害了对方，而我们却一无所知。

主持人；特殊群体；打交道；注意事项

残疾人是特殊群体，为了尊重他们，一般称其为特殊人群。和特殊人群接近，要把保持亲和关系作为基础，要看有没有一种心理揣摩的能力，笔者认为与人打交道的能力说到底是心理揣摩能力的外化。我们常看到某人在人群中的关系很融洽，而如果他心里没有良好的揣摩能力，就不可能外传出那样一种和谐良好的效果。

1　要从心理上帮助特殊人群

《东方时空》曾播出一个叫海仑海克舰队。说的是一个失明的女孩和一个失聪的女孩。她们双方共同住在同一个大学生公寓里——周亭亭和王珍，王珍说：我上大学以后我的同学经常帮助我，可是有些时候我能做的事他们帮助了，我觉得这就是瞧不起我。我们能理解他们的心吗？笔者想，每一个同宿舍里帮助她的人都是好心，但好心未必有好报。这些帮助是她们真正需要的吗？这件事给笔者一些启发，在平时和残疾人打交道时，笔者的第一反应是看他的伤残之处：“你多大开始这样的？”但后来笔者想，对于多年患小儿麻痹的人而言，应该是不必谈这个话题了。如果是新近发生的，比如刚遭遇车祸，或许可以一开始问一下：“是什么时候？最近吗？”但对于这么多年，他自己都成习惯的人，是否可以忽略这样的问题，笔者今天跟他谈的不是残疾的话题，那么就要管住自己的眼睛、管住自己的手，最重要的是管住自己的嘴。帮助残疾人要在心理上让他们感到和你是平等的，这样你才能和他正常相处，他们才能把你当成真正的朋友。

2　要从语言上尊重特殊人群

例如，中央电视台的敬一丹在一次授课时曾提到她在河南郑州，采访郑州经济广播电台的盲人主持人谷浩，也经历了这样一个景象：在播音室里，谷浩非常拘谨。这可能是盲人的共同特点，他对空间没有安全感。他的搭档拍了一下他的手，他就开口说话了、再拍一下手就结束了。敬一丹就提了一个建议，就说：“谷浩是不是对这儿生疏了？咱能不能让他摸一摸这是什么——机器，再摸摸这是什么——话筒，再摸一摸我们经过隔音处理的墙是什么样……”谷老师说：好呀，以前他总是没有这样一个机会。敬一丹自己也觉得提了一个很好的建议。这时，谷浩的妈妈走过去跟谷浩是这样说的：“谷浩来，我们来认识一下，这是话筒……”然后，又拉到墙边把他手放在墙上说：“我们来感受一下这面墙……”。这里边是不是有一种妈妈对儿子生命的尊重，她已经远远超出了一般残疾人的母亲。一般残疾人的母亲可以做到接受，可是谷妈妈做到了尊重。这个事情以后笔者想，在和残疾人接触的时候，不能只是停留在简单化地对待，往往一个动作、一个词都有可能让一个残疾人受伤，而这些是通过主持人的用心是可以避免的。

3　非语言信息（表情、动作）上理解特殊人群

有一次笔者看著名小提琴家帕尔曼的演出，想看看世界级的小提琴家加一付拐杖是什么情景。于是，去了人民大会堂。演出非常成功，可是没有想到的是，在演出结束时，帕尔曼怎么也站不起来，他的拐杖就在旁边，他试图站起来的时候就一下跌坐在椅子上。当时，人民大会堂万人静静地看着他，然后他很快又试了又跌在椅子上。他的助手以及工作人员都在旁边看着没有人扶他。这时，笔者的感觉是你们伸出手扶他一把，可是笔者看见更熟悉他的那些人、合作者就看着他时候，突然领悟到帕尔曼不需要人扶、不希望被人扶。在那么成功的演出之后，如果叫人七手八脚扶下去，这是帕尔曼要的音乐会吗？这是帕尔曼要的形象吗？帕尔曼一定是想通过自己的力量站起来。于是，全场人只是用目光给他一种力量。现在笔者理解了，目光会产生什么样的力量。帕尔曼非常可爱地向着观众笑笑，笑容里还带着一点谦意，特别动人。然后，他又试了试，还是失败。那个过程显得非常艰难。终于到第四次的时候，帕尔曼靠自己的力量站起来了。这时候全场的掌声热烈程度，超过了给任何一个他演奏的曲子的掌声。笔者在现场，觉得不是来感受音乐的，而是来感受帕尔曼人格的。

所以，我们在和特殊人群打交道时，需要有特殊的方式，要远远超过一般人的理解。正确的做法一定要警惕，不能靠简单的同情、怜悯的心理去左右自己的行为，不能光靠自发的、朴素的感觉产生的动作去“帮助”对方，这样做很有可能会伤害到对方，而我们却一无所知。

［1］吴郁.主持人的语言艺术［M］.北京：北京广播学院出版社，1999.

［2］吴镝鸣.电视读报节目主持人需要什么素质［J］.中国广播电视学刊，2005（4）.

周琨（1967-），男，江苏淮安人，本科。研究方向：播音主持专业。