广电运营商进入宽带业务市场的方法分析

2015-02-26吕启亮

西部广播电视 2015年21期

关键词：广电宽带运营商

吕启亮

（作者单位：丽江市宁蒗彝族自治县文化体育广电新闻出版局）

广电运营商进入宽带业务市场的方法分析

吕启亮

（作者单位：丽江市宁蒗彝族自治县文化体育广电新闻出版局）

在通信技术及网络技术不断发展的当今社会，宽带业务应用规模及范围在逐渐扩大，其市场价值及市场前景较为可观，各个通信运营商在宽带业务市场中的融合趋势不断增强，给广电运营商参与宽带业务市场带来了冲击和挑战。在此背景下，广电运营商要整合自身资源，对进入宽带业务市场的策略及方法加以分析，以此提高其宽带市场份额，促进其经济效益的提升。

广电运营商；宽带业务；方法

广电运营商参与宽带业务市场的时间较晚，其在与其他运营商的竞争中优势和劣势并存，如何有效地借助自身资源开拓宽带业务市场，使宽带市场从饱和趋势中实现跨越式发展，需要广电运营商加以着重探讨分析。

1　广电运营商进入宽带业务市场的优劣势分析

在宽带业务市场中，我国南方地区的市场主体为中国电信，其具备较强的捆绑业务营销能力及语言业务能力，在网络资源上，中国电信也独具优势。中国移动的综合实力在各大运营商中最强，其客户群体众多，资金储备雄厚，但在宽带资源占有量及宽带接入资源上数量相对不足。中国联通在我国北方宽带市场中份额最大，其在固定宽带市场中竞争力较强，网络资源丰富，但市场运营资本近些年出现下降趋势。

与以上三大运营商相比，广电运营商在宽带接入资源上最为丰富，并具备有线电视这一业务，可以借助于其独特的宣传优势实行更加灵活的宽带资费。但从一方面看，广电运营商所拥有的网络资源及用户数量相对较少，并没涉及语音业务等捆绑业务，其竞争劣势也较为明显［1］。

2　广电运营商进入宽带业务市场的方法策略探究

2.1产品策略

广电运营商具备了较为广泛的有线电视用户基础，可以以此为依据，开展宽带业务及产品的差异化及个性化运营，将宽带产品及业务进行细分，加大捆绑销售份额。针对18岁及以下的用户群体，可以主打以学习加适当娱乐为主的宽带业务及产品，提供健康上网、学习课件资源、网上课堂等宽带资源，提高未成年群体的宽带市场占有率。针对青年用户群体，应将宽带产品的侧重点放在宽带上网及娱乐上，根据用户需求的调研情况，开发宽带上网及娱乐套餐，在网络流量上适度放宽，并着重提高游戏、视频等网络资源的捆绑销售比重，提高增值服务的收益及用户的依附粘度。针对中年用户群体，应将宽带业务的使用时间进行灵活设置，可以对上网时间不加限制。同时，要提高宽带业务及产品的操作便捷性。涉及到流动用户群体时，可以在原有的宽带上网业务的基础上，开发宽带随身行等产品，使其能够对产品及业务灵活转让。

2.2市场策略

在广电运营商宽带业务市场策略的制定上，应首先注重提升宽带业务的产品及服务质量，然后在此基础上，注重深挖市场渠道，提高市场占有额度［2］。在市场策略的制定中，应注重把握以下要点：首先，发挥其电视业务比重大、用户多的独特优势，做好宽带产品及业务的宣传工作，转变人们的宽带业务运营商固有认知；其次，要将实体店及运营点作为提升宽带市场占有比例的主要渠道，在实体店中做好业务产品体验、办理、营销的一体化服务；第三，要深化与其他市场组织的合作及交流。例如，现阶段在小区建设中，其在初期设计阶段即已确定了宽带接口，广电运营商可以先期做好小区用户宽带业务需求调查，然后在楼盘发售阶段与物业部门协调沟通，进行有线电视及宽带业务的同时接入，从而既能大幅度提高用户数量，又能实现电视与宽带的无缝连接，优化小区用户网络及电视应用体验；第四，做好用户跟踪服务及个性化服务。在广电运营商宽带业务用户的服务上，应借助于互联网络与实体服务点，构建线上线下一体的服务网络，提升用户服务品质，细化服务层次。

2.3价格策略

在现阶段的宽带市场中，由于传统的三大运营商的及早介入，用户的粘度及忠诚度较高，作为新的参与者来说，广电运营商应注重采用价格策略来对宽带用户群体进行分解及冲击，通过出台形式多样、层次丰富的价格策略及促销策略，提高宽带用户对新产品及新业务的兴趣，从而培育及吸引较为固定的宽带用户群体。在广电运营商宽带业务价格策略上，一是要适当调低宽带接入的基本费用，从源头上扩大用户数量，二是要注重制定不同的产品及业务价格套餐［3］。在资费标准的确定上应注重组价方式的多样，可以使用以下定价法。1.流量定价。针对视频、游戏需求较大的宽带用户，可以采用流量定价的方法，如城市交通、政府部门等。2.时间定价。如节假日时间价格优惠，工作日正常计价等。3.组合定价。这一定价方式可以与促销活动配合实施，如装有线电视，购置电脑送宽带等，增大广电运营商宽带附加营销比重。