如何提升网点零售产品营销能力

农业银行靖江市支行：汪涵

如何提升网点零售产品营销能力

农业银行靖江市支行：汪涵

一是转换角度、价值为王。网点员工要实践“以客户为中心”的营销思路，从客户的角度出发来选择合适的产品与服务，突出产品服务为客户带来的价值，充分挖掘客户的潜在需求，使客户从内心自然而然产生“选择农行就对了”的想法，提升客户的满意度、忠诚度。二是联合出击、组合制胜。发挥产品组合增强客户粘性的优势，采取交叉营销，为零售客户尤其是贵宾客户量身定制产品组合服务方案，锁定客户，为客户营造快捷便利的多渠道银行，让农行成为更多零售客户的金融业务主办行。三是专业服务、放心托付。基层网点除了督促引导员工积极参与各类营销产品销售资格、专业理财师证书、持证上岗考试外，还要注重组织营销专业知识、客户心理学等必要知识技能的集中学习与自学；组织员工参与上级行举行的各类培训、竞赛，充分营造网点人员“比学赶帮超”的良好营销氛围，更好地为客户提供专业建议及客户服务，实现客户对产品体验与银行服务的双重满意。