采用信息化技术高效支撑网络光纤化改造

邢翠云，卢凤雪

（中国联通菏泽分公司，山东菏泽274000）

信息化

采用信息化技术高效支撑网络光纤化改造

邢翠云，卢凤雪

（中国联通菏泽分公司，山东菏泽274000）

介绍了信息化技术在菏泽联通公司网络光纤化改造过程中所发挥的重大作用，分别从资料比对梳理、疑难问题支撑、无效用户清理、自主开发光改调度日报四个方面进行了重点阐述。采用信息化技术手段，极大地减少了光改工作量，提高了光改效率和质量，为菏泽分公司成为第一个全光网络市作出了突出贡献。

网络光纤化改造；资料比对；产品开发；资费配置；用户清理；调度日报

引言

光改工作时间紧任务重，信息化维护人员采用信息化技术手段为光改工作建言献策，高效支撑，极大的减少了光改工作量，提高了光改效率和质量。光改初期，通过交换设备侧、业务支撑系统间的资料比对，梳理出精准的光改用户清单；光改期间，通过开发新产品、配置新资费等方式，高效支撑光改疑难问题；由粗到细、由易到难逐步分类核查，完成无效用户的清理；自主开发光改调度日报表，并实现自动推送，便于各级领导实时掌握光改进度。

1　通过交换设备、业务支撑系统间的资料比对，梳理出光改用户清单

光改初期，分别从交换设备、业务支撑系统提取用户资料，进行比对。比对结果有如下三种：业务支撑系统有交换机无、业务支撑系统无交换机有，业务支撑系统与交换机均有。

业务支撑系统有交换机无：属于业务支撑系统垃圾资料，可在业务支撑系统进行拆机处理；

交换机有业务支撑系统无：需核实是否真实在用的用户，比如核查近期是否有通话记录，或者电话回访。非在用用户可直接在交换机删除，在用用户需要先行补录业务支撑系统资料，避免前后台资料不一致造成漏收，再进行转化；

业务支撑系统与交换机均有的属于光改的目标用户，针对这部分用户再从业务支撑系统、资源管理系统提取用户基本信息、端口信息、外线资源信息、费用情况、通话情况等各项资料进行补充，然后借助网格化营销系统和人工划分将这部分清单区分营销单元，此清单作为营销清单发各营销单位进行光改营销。

2　开发新产品、配置新资费，高效支撑光改疑难问题

光改工作时间紧任务重，信息化维护人员当接到光改疑难问题时，积极响应，快速与省公司或厂家沟通，探讨解决方案，通过开发新产品、配置新资费等方式解决疑难问题。

2.1开发虚固话产品

非PON接入区域、LAN小区的单固话，假如用户想继续保留固话号码，通过新办理手机号捆绑一号通业务来实现，业务支撑系统需先拆固话重新释放号码再新装专网，操作非常繁琐。为简化操作，新开发了虚固话产品，此产品定义不占用程控端口及外线资源，必须捆绑一号通，拨打虚固话号码，手机号码响铃，手机号码外拨显示虚固话号码。普通市话可以通过移机直接改为虚固话，不需要先拆后装。

虚固话产品的开发涉及集成订单、资源管理、服务开通三个系统，改动较大，信息化维护人员快速敲定了实现方案、业务规则、业务流程，积极参与测试验证，整理操作手册及注意事项下发各营销单元，并组织营业员培训。

2.2普通虚拟网转综合VPN

菏泽市区普通虚拟网用户近1万户，这些用户改PON市话后普通虚拟网业务将不能使用，而且次月才能加入其他类型网，这样会对用户的拨打习惯及资费产生影响，极易引起用户投诉。

为解决此问题，需改制前把普通虚拟网转为综合VPN。分别提取交换机侧虚拟网群号、短号、拨出字冠等信息，再关联上业务支撑系统基本客户资料、虚拟网信息和对应创建的综合VPN群组号。因综合VPN网短号首位条件限制及与综合VPN网互斥的业务存在，均需提前和用户沟通。根据以上条件进行类别划分，整理出一份虚拟网用户清单发营业中心处理。

为保持资费的前后一致，转成综合VPN后也需要增加原虚拟网的资费，根据需求新配置了一些VPN资费，并整理操作手册下发各营业单位。

2.3增加PON公话类产品

信息化维护人员积极与市场、运维部门沟通，确定了六种PON公话类产品，并对每种产品进行了服务、资费、业务流程、产品变更原则等数据进行了配置，整理产品变更规则及业务流程表，用于指导各营销单元进行公话的光改工作。固话改制PON产品次月生效，因存在未生效产品系统限制无法办理其他业务，宽带因原产品停售改PON时也需变更产品，当月也无法办理业务。为解决此问题，信息化维护人员积极探索解决途径，了解到运维服务支撑系统有个光改产品立即生效菜单，立刻进行了测试，发现通过此界面处理后产品、资费可以当月生效，又可以办理其他业务，此问题迎刃而解。此功能操作有很强的时限要求，不管是周末还是下班后，营业打来电话就需要立即处理，信息化设置专人负责此事，克服重重困难，圆满完成了此项工作。

3　无效用户清理

3.1用户状态问题

需要进行批量拆机的用户，要确保在业务支撑系统中是“欠费停机”状态，否则将造成工单失败。其他状态的要想进行批量拆机操作，需先将号码转换为“欠费停机”状态方可进行操作。1）欠费停机超过3个月符合拆机条件的，因存在融合业务、各种虚拟网、本地亲情号等业务，系统无法自动拆机，需发IT需求，省公司后台解除这些业务后，次月系统自动批量拆机。2）从智能网平台上提取冷冻期超过3个月的预付费固定电话号码清理，信息化服务中心先做信用停机，号码状态变为欠费停机后，再从批量拆机界面进行拆机。

3.2无效用户清理报备制度

考虑到各系统的受理时间和处理能力限制，批量停、拆机实行审核报备制度。请在确定本县需要停、拆机的数量，提前制定清理计划，同时向市场部等相关部门进行报备，以便统筹安排全市批量业务计划。报备工作请在每月的3日前完成，信息化中心会同网维中心审核调整后，回复可以执行的批量业务计划。

4　开发光改调度日报表，实时做好数据支撑

将光改营销清单导入本地统计系统，每天关联业务支撑系统核查已经完成光改的号码，并作标记。自主开发光改调度日报表，分别按营销大队和营销小组进行排名，督促各营销单位。自主开发报表自动推送系统，光改调度日报每日自动发送至光改领导小组、光改办公室成员及各营销大队相关人员的统一邮箱内，便于各级领导实时掌握光改进度。

5　结语

通过采用信息化技术手段，极大地减少了光改工作量，提高了光改效率和质量，为菏泽分公司成为第一个全光网络市作出了突出贡献。

（编辑：姚欢）

Supporting Packtized Network Transformation with Informatization Technology

Xing Cuiyun，Lu Fengxue
（China Unicom Heze Branch，Heze Shandong 274000）

This paper introduces the information technology in heze unicom packtized network plays a major role in the process of modification，respectively from the data comparison combing，problems support，clear invalid user，self-developed light change scheduling daily focuses on four aspects to elaborate.Using information technology，greatly reducing the workload of light to change，improve the efficiency and quality change of light，the heze branch became the first city of all-optical network has made outstanding contributions.

packtized network transformation；data comparison；product development；charges configuration；clear the user；scheduling daily

TN948

A

2095-0748（2015）21-0074-02

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2015.21.32

2015-10-12

邢翠云（1976—），女，山东曹县人，本科，毕业于烟台大学，中级职称，研究方向：计算机科学与技术；卢凤雪（1978—），女，山东郓城人，本科，毕业于石家庄陆军指挥学院，中级职称，研究方向：计算机科学与技术。