微反应心理学在面试中的应用

戴丽桃

（太原城市职业技术学院，山西 太原 030027）

微反应心理学是最近几年兴起的心理学研究的一个分支，特别是随着美剧《Lie to me》（别对我说谎）的风靡，微反应心理学更是广为人知，对于微反应心理学的应用研究也在各行各业逐渐兴起。在人力资源管理领域，人员的招聘是筛选企业合格员工的第一道关口。正如“道高一尺，魔高一丈”，随着招聘测试的各种方式方法的成熟，如何应对这些测试的对策也层出不穷，这不仅影响了招聘测试的有效性，也干扰了企业对优秀员工的引进。由于微反应行为的不可控制性，微反应心理学在面试中的应用必然会提升企业招聘的可靠性和成功率。

一、微反应心理学及其在面试中的应用

微反应心理学是对微反应心理现象及规律进行研究的科学。所谓“微反应”，全称是“心理应激微反应”，它是人们在受到有效刺激的一刹那，不由自主地表现出的不受思维控制的瞬间真实反应。“微反应”包括了三个方面的内容：一是“微表情”，属于“面孔微反应”；二是除了表情以外的，其他能够映射心理状态的身体动作，也就是常说的“小动作”，可称为“微动作”，属于“身体微反应”；三是语言信息本身，包括使用的词汇、语法以及声音特征，称为“微语义”，属于“语言微反应”。作为人对周围环境变化的真实反应，微反应的最大特点是其从人类本能出发，不受思想的控制，无法掩饰，也不能伪装。正因为微反应有这样的特点，使得其成为判断人言行真实性的可靠依据之一，因此微反应心理学也主要应用于司法机关查案、商业谈判、心理咨询等领域。通过微反应心理学的学习与应用，不仅识别他们是否说谎，更重要的是“读懂”他人的真实想法，使沟通更有效、交流更通畅。

面试作为招聘的核心测试方式，其最大的特点就是招聘方与被招聘方面对面的直接交流与沟通。面试的过程，就是双方相互观察并做出判断的过程。在这一过程中，如何判断出对方，特别是应聘方信息的真实性就成为了面试成功与否的关键。虽然面试中有各种方式、方法及技巧来保证面试的有效性，但由于这些方式、方法和技巧已经相当成熟，应聘者对其已经有了充分的了解和相应的应对之道，使得这些方式、方法和技巧的成功性有所下降。微反应心理学作为对人真实反应研究的科学，在面试中能够有效弥补其他方式、方法和技巧的不足，提供更为可靠的人才招聘依据。

对微反应的观察已经在面试中有了一定程度的应用，例如通过对应聘者应聘信息中矛盾内容的提问来观察应聘者的反应以判断其提供信息的真实性。但这些应用大部分是零散的、不专业的，有时因应用不当，反而提供错误的信息。微反应心理学通过系统、科学的研究成果，以科学的方法系统地观察应聘者在面试过程的各种“微反应”，综合判断应聘者应聘信息的真实性，从而大大提高了面试的成功性和可靠性。例如，通过微反应心理学的研究发现，人的瞳孔会因自身的心情而发生大小的变化，当看到喜欢的事物时，瞳孔会放大，反之瞳孔会缩小。测谎实验正是基于这一原理。面试中，考官可以通过仔细观察应聘者的瞳孔反应来判断其所说是否为真。诸如此类的微反应心理学方法可以为面试提供最为真实有效的招聘依据。

二、微反应心理学在面试应用中存在的问题

1.微反应心理学掌握难度较大

微反应心理学是一门专业性、操作性、实践性很强的学科，如果没有接受过严格的专业训练，是很难有效应用的。首先，微反应心理学要求应用者有很强的观察能力，能够捕捉被观察者瞬间的表情、动作或语言方面的变化；其次，微反应心理学要求应用者能够将看似不相关的微反应有机地联系在一起，或者能够将看似相似的微反应找出其背后不同的成因；最后，微反应心理学要求应用者具有很强的综合分析能力，能够在很短的时间内分析出被观察对象的真实信息。这些特点使得真正掌握微反应心理学不是一件轻而易举的事情。

2.微反应心理学的应用成本较高

微反应心理学的应用成本主要体现在培训专业的微反应心理学应用人员上。如前所说，微反应心理学的掌握难度较大，所以合格的微反应心理学应用者必须要接受长时间的专业训练。一方面，这种专业训练的费用较高；另一方面，这种专业训练的时间成本也比较大。即使应用者通过了训练，但其要达到灵活自如地应用微反应心理学还需要一定时间的实践，具备一定的实践经验。因此，无论是时间成本，还是经费成本，相对于其他面试方式、方法、技巧而言，微反应心理学可能是最高的一个。

3.微反应心理学在面试领域中的深入应用还有待扩展

微反应心理学较强的专业性在某种程度上限制了它的广泛应用。由于专业人员数量少，其他人员又不能准确掌握微反应心理学的应用方法，导致了微反应心理学难以在大规模的面试中应用。而培养专业的微反应心理学应用人员的高成本，使得在普通员工的招聘中微反应心理学的应用显得大材小用，不值得。因此，微反应心理学主要是大型企业在招聘中高层管理岗位或关键岗位时才加以应用，这限制了微反应心理学的推广。

三、微反应心理学在面试中存在问题的解决及前景展望

微反应心理学的优势决定了其能够在面试中大有作为，但它的高成本劣势又限制了其在面试中的广泛应用。针对微反应心理学在面试应用中存在的问题，可以通过以下方式加以解决：

1.微反应心理学的强专业性既是其优点，同时又限制了其推广。要解决这一矛盾，从而使微反应心理学能真正广泛应用于面试，可以通过两种途径来实现：一方面是重点培养专业精英，微反应心理学的应用必须有专业人士作为核心力量，因此要着力培养一批微反应心理学专业人士，以此来指导微反应心理学的应用；另一方面是普及微反应心理学知识和技能，即将微反应心理学中较为容易推广的方法与技巧进行普及，使一般人员都具备一定的微反应心理学应用能力和技巧。既有专业精英，又有普通人员，这样在专业精英的指导下，普通人员可以很快并有效地在面试中应用微反应心理学。

2.好钢要用在刀刃上。并不是所有的面试都需要应用微反应心理学。在大型的、普通员工的招聘中，并不需要很强的微反应心理学专业的支持。因为在这样的招聘面试中，如果对每个应聘者都应用微反应心理学的相关方法技巧，既不经济，也无效率，反而会浪费宝贵的微反应心理学专业人员。在大型招聘面试中，只需要具备一般的微反应心理学技巧就足以能够为面试提供真实可靠的应聘信息，从而选拔出企业需要的普通员工。专业性的微反应心理学知识与技能应用于高价值岗位人员的招聘面试中，如企业中层、高层管理人员以及关键岗位人员。这样，既能拓展微反应心理学的应用范围，也不至于浪费宝贵的专业人员的精力。

3.正确认识微反应心理学，综合运用各种方式进行面试。微反应心理学并不是解决面试中一切问题的“万灵药”。如同任何事物一样，微反应心理学有其优势也有其不足，不能将面试成功的希望全部放在微反应心理学的身上，应将包括微反应心理学在内的各种面试方法根据不同的面试要求综合运用，从而确保最佳的面试效果。

自从美剧《Lietome》将“微表情”引入中国以来，微反应心理学便迅速引起各个领域的关注，司法界、商界、学界等都对微反应心理学展开了深入的研究。中国政法大学中国法律信息中心主任、中国政法大学微反应研究小组组长姜振宇教授率先在国内开展了微反应心理学的研究并取得了一定的成果。如今，微反应心理学已经在司法、商业判断、招聘面试等领域都有了广泛的应用。在面试领域中，微反应心理学有着广阔的应用前景。微反应心理学不仅能够判断应聘者表达信息的真实程度，更能促进招聘方与应聘方进行充分的交流与沟通，确保双方都能得到令自己满意的结果。特别是在高级管理人员、专业人员的招聘中微反应心理学的重要性更为突出，应用也更为专业化。

[1]陈璐.微反应心理学全集[M].北京：中央编译出版社，2013.

[2]（美）保罗·艾克曼，华莱士·V·弗里森.心理学家的读脸术：解读表情之下的人际交往情绪密码[M].北京：当代中国出版社，2014.

[3]王新宇.聘之有道面试读心术[M].北京：机械工业出版社，2009.

[4]学习考试用书研发中心.面试[M].北京：清华大学出版社，2012.

[5][美]加里·德斯勒.人力资源管理（第 12版）[M].北京：中国人民大学出版社，2012.