企业经济管理之柔性管理分析

董美友

（咸宁职业技术学院，湖北咸宁437100）

企业经济管理之柔性管理分析

董美友

（咸宁职业技术学院，湖北咸宁437100）

在现代企业管理中，单纯的刚性管理已经难以满足企业发展对人才的有效管理需求，柔性管理这一更趋人性化的管理办法深入贯彻了以人为本的管理理念，让员工在企业中能够得到更多的人文关怀和心理慰藉，无论是对激发员工积极性还是增强企业向心力都有着更好的效果。本文结合企业发展过程中对人才的需求特性以及员工的心理需求来浅谈柔性文化在企业经济管理中的重要作用，并结合实际提出改善柔性管理，促进柔性管理作用发挥的有效对策和建议，以更好地推动我国企业管理的发展和进步。

企业；经济管理；柔性管理；作用；意义；分析

一、柔性管理的基本概念和特征

（一）柔性管理的概念出现背景

经验管理、刚性管理和柔性管理是企业经济管理发展的三个不同阶段，柔性管理的出现正是在刚性管理的弊端已经显现，通过原有的硬性规则无法实现员工的有效管理时，柔性管理这一以人为本的管理理念也就应运而生。20世纪70年代，随着经济发展的不断进步，社会化分工合作进一步加强，企业之间的竞争进一步加剧，原有的刚性管理模式严重限制了员工的自主性和创造性。长期处于高压之下的员工自律性和自控意识较差，已经出现工作效率低下、适应性差等问题，导致企业在发展的过程中无法灵活运转，工作人员的工作状态、工作能力、工作态度等方面已经难以满足企业对人才的需求。

刚性管理虽然可以实现企业运作的制度化、规范化和流程化，但同时也限制了员工主观能动性的自由发挥和创新力、创造力的发挥，更是与员工追求自由和温暖的心理诉求相违背。柔性管理的出现正好弥补了刚性管理这一缺点。这种以人为本的管理办法熨平了刚性管理的棱角，为员工与企业之间搭建了更加顺畅、愉悦的沟通桥梁，让员工在工作中能够更加自主地表达诉求展现特性，对提高员工士气、提高工作效率是非常有效的。

（二）柔性管理的基本特征

首先，在管理决策方面，柔性管理赋予了管理决策更多的自由裁量空间和民主意见的征求空间，一改过去领导专断独行的决策方法。在决策的过程中，企业内部能够进行广泛而深入的讨论，各种思想和见解都能得到民主发挥，民主协商和民主决策成为常态，对实现决策的科学化民主化有很大帮助。

其次，在组织体系的适用方面，柔性管理更适合当前扁平化的企业组织体系。为了提高基层工作人员的参与性和决策性，也为了提高企业决策执行的效率，提高企业运作效率，企业在发展的过程中都在不断地变革，许多效率低下的中间层都在不断地被取缔。柔性管理这一模式就是让员工更直接地参与到企业运行中，充分发挥每一位员工的聪敏才智，鼓励员工为企业发展建言献策，很好地提高员工的存在感。

最后是在员工激励方面，员工激励表达对员工尊重、关怀、信任和奖励的综合体现，可以分为物资奖励和精神奖励两种。物质奖励作为最直接最基础的奖励是必不可少的，但必要的精神奖励和人文关怀也是非常有必要的，柔性管理就是要将这种精神慰藉发挥到极致，弥补单纯物质奖励的不足，有效提高员工对企业的认同感。

二、柔性管理在企业经济管理中的重要作用

（一）激发员工积极性，提高企业运行活力

企业之间的竞争人才是关键，人力资源的有效开发利用是提升企业核心竞争力，帮助企业做大做强的核心力量，缺乏了人才的创造性与活力，企业就是一个无用的躯壳。可以说，人才就是企业运行的灵魂所在，柔性管理强调对人的关怀，强调人性的解放，改变了过去僵硬的条款式管理，可以让员工在岗位工作中感受到更多来自企业的关怀，从而减少与企业之间对立感，增强存在感。这样一来，员工才会真正地把个人价值与企业价值绑定起来，满怀激情地为企业的发展去拼搏去奋斗。企业也才能营造出更加积极向上的工作氛围，有效激发员工积极性和活力，提升企业竞争力，促进企业健康发展。

（二）强调自主能动性，提高企业核心创造力

与刚性管理相比，柔性管理给予员工更多自主发挥的空间和自由，无论是在岗位工作中还是在言论表达方面，员工拥有了更多的发言权和裁量空间，而不仅仅是在规则的条条框框中战战兢兢。规则有规则的好处，规则也有规则的坏处，规则可以实现规范，但如果太过僵硬，就会形成教条化，企业文化就会变得死板和低沉，员工必然也缺乏创新的驱动力。而柔性管理则恰恰相反，员工可以在工作中充分发挥主观能动性，只要是在合规的范围里，员工可以尽情地转变工作方法，创新工作思路。而这无论是对提升员工个人能力，还是对提升整个企业的创造力来说都是非常有利的。

（三）强调协同合作，充分提高企业向心力

刚性管理模式下每个员工都是一个独立的个体，大家在规则之下兢兢业业，仅仅是一种业务上的交接关系，并未形成一个有机整体，企业也不过是一个依托行政机器组织在一起的松散的构成。但在柔性管理模式下，人与人之间的关系不仅仅是工作上的业务合作，同时还有一种情感的维系，相互帮助、相互合作。无论是工作上还是思想上，大家有了更为深入的融合，对企业的认同感也更高，员工在共同的奋斗目标下不断地向前冲。企业通过发展目标、企业文化来将员工的个人价值和企业价值保持一致，增强了企业向心力和凝聚力，使得员工可以高度地团结在一起，为企业发展发挥自己的聪明才智。

（四）丰富激励措施，降低企业开支

从企业的角度来说，员工跳槽就是一种直接的损失，尤其是优秀员工对企业来说，有时候这种损失是非常严重的。从员工的角度来说，更多的时候是因为企业失去了吸引力无法实现员工个人价值，或者是企业无法满足员工诉求，员工会选择跳槽。尤其是当前的年轻员工，他们普遍对情感需求也就是企业的归属感要求会更高，如果企业能够有效地运用柔性管理，给予员工更多精神奖励，对提高员工的忠诚度减少人员流动是非常有帮助的。而人员的稳定性又反过来可以减少企业在员工招聘、培训等方面的开支，且员工是用得越久价值越高。对企业来说，大量老员工的存在也是对内在价值的一种提升。最后，精神激励可以部分地替代物质激励。它不仅能够起到更好的激励效果，还可以帮企业省下一笔开支，进一步提升企业经济效益。

三、落实柔性管理发挥有效作用的对策建议

（一）掌握柔性管理内涵，正确运用柔性管理

正确地认识柔性管理的内涵和意义是有效运用柔性管理并发挥实效的前提和基础，尤其是管理人员更需要从思想上树立起柔性管理这一思维模式，彻底将柔性管理转变成一种管理习惯，这样才能在实际工作中有效地贯彻落实柔性管理的做法。一般而言，柔性管理需要的是管理者和员工之间的共同配合，只有双方达成共识，才更有利于柔性管理这一方法有效地推行下去。因此，首先企业应当做好管理宣传工作，树立起柔性管理的企业文化。其次要在日常非正式场合反复地强调柔性管理的内涵，让其在潜移默化中慢慢融入柔性管理。最后是在实际执行中要切实发挥柔性管理的作用，让员工感受到柔性管理所带来的好处，以获得员工对柔性管理的认可。

（二）坚持以人为本理念，将人本和员工价值结合起来

企业虽然是以营利为首要发展目的，但是要更好地实现这一目的，员工的力量是起着关键作用的。企业要想员工积极奉献，就必须坚持以人为本的理念，做到尊重员工、信任员工、关爱员工。企业可以通过组织建设职工之家，多组织员工之间的沟通交流，如下午茶等形式来为员工工作创造温馨和谐向上的企业文化，提高员工的存在感，让员工在企业中能够找到归属感，让员工有信心把自己的人生价值与企业价值绑定到一起。当员工将自己的发展、自身前途命运与企业的发展紧密联系到一起时，就会把企业当做自己的家，就会站在企业的立场上做工作，就会自觉地树立岗位责任意识，自觉关注产品质量，思考如何改进工作效率，因而可以显著提高企业产能，提高企业生产效率，提高企业经济效益。这种以人为本的柔性管理，就是将人本和员工价值结合起来，可以让员工全心全意地为企业发展奉献自己，为企业的创新发展献计献策，企业也必将在这个过程中不断地提高核心竞争力和创新能力，有助于实现企业经济管理的最终目标。

（三）采用扁平式管理，增加企业经济增长点

扁平式管理是相对于强制性管理而言的，柔性管理思想要求企业要摒弃过去强制性管理模式，在管理上采用扁平式结构。这种管理模式的优点在于能够加快企业市场信息的传递，让员工树立市场化思维。员工通过对市场的观察，可以掌握最新经济动态，更有利于员工从企业发展大局出发，对企业的发展提出大胆构想，促进企业的创新发展，提高企业的市场适应性，让企业更快适应市场，从而有效增加企业经济增长点，为企业创造更大经济价值。

（四）确定柔性绩效考核指标，丰富激励方式

柔性管理思想下的绩效考核应该更加多元化，在坚持岗位工作效能考核的基础上，要增加职业道德考核、职业素养考核等多方面的内容，体现考核的全面性和多样性，改变单一化考核标准造成的员工工作僵化，提高员工工作效率，激发员工创造更大价值的积极性。同时，要丰富激励方式，除了采用传统的物质激励之外，可以采用精神激励、事业激励和工作激励、学习激励相结合的激励方式。通过柔性的考核和激励方式，给员工创造更宽广的发展空间，能有利于发挥员工潜力，实现经济管理的理想境界，即用好人、用对人，让合适的人在合适的岗位上创造最大经济价值。

企业经济管理的最终目的还是要实现企业人力资源的优化配置，把员工潜能发挥到极致，为企业创造最大化的经济效益。在经济高度发展的今天，员工对雇主的诉求和评价已经不再局限于所获金钱的多寡，直接的经济利益刺激并不能有效地达到激发员工积极性、凝聚员工向心力的效果。此时正是柔性管理发挥作用的时候，通过柔性管理，能够更好地稳住员工的心，为员工创造一个更加和谐温馨的工作环境，构建团结向上的企业文化，提高企业向心力和凝聚力，更好地激发员工活力，提升企业创新力和创造力，促进企业核心竞争力的提升。

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1673-0046（2015）3-0180-02