台湾电子商务发展近况概览

■ 张玉冰

台湾电子商务发展近况概览

■ 张玉冰

2014年，中国大陆互联网产业发生了两件举世瞩目、堪称传奇的大事。9月19日，电子商务巨擘阿里巴巴以每股68美元的价格在纽约证券交易所挂牌，成为美国证券史上最大的IPO案，也同时成为仅次于谷歌（Google）的全球第二大市值网络股。因其规模太大，在美股开盘后，延迟2个半小时后才以每股92.7美元的价格跳空高开，盘中最高大涨47%至99.7美元，直逼100美元，终场收在93.89美元，上涨38%，市值高达2314亿美元，阿里巴巴董事局主席马云一跃成为中国大陆新首富。11月19日至21日，浙江桐乡乌镇举办了首届世界互联网大会。这是中国大陆举办的规模最大、层次最高的互联网大会，也是世界互联网领域一次盛况空前的高峰会议。大会以“互联互通共享共治”为主题，除了中国大陆的阿里巴巴、百度等公司受邀参加，美国思科、IBM、谷歌、高通、英特尔等顶级互联网企业亦与会讨论，针对互联网时代世界商业发展模式的新变化展开脑力激荡。

电子商务作为新兴产业，其潜力可以从中国大陆知名电商业者阿里巴巴的表现中一窥端倪。从2009年开始，阿里集团会在每年11月11日以“光棍节”促销的名义举行大规模的消费者回馈活动，透过旗下“淘宝网”和“天猫网”两大购物平台销售折扣商品，被认为是中国电子商务行业的年度盛事。2014年11月11日，阿里巴巴在付款平台“支付宝”上完成了571亿元人民币的惊人交易额。“双11”购物节的狂潮也延烧到京东、当当、易迅网、腾讯QQ网购等中国大陆多家知名电商网站，掀起中国大陆电子商务购物的狂潮。这股庞大的现金流和物流，不仅引发市场动能，也意味着许多工作需要和就业机会。可以毫不为过的说，电子商务产业将会成为未来带动全球经济成长的火车头。

互联网在当前科技的推波助澜之下，已是未来最有前景的产业之一，台湾是否能够在此波大趋势中掌握互联网商机，是台湾未来经济成长的关键之一。面对快速增长的网购市场，台湾从官方到企业在面对本地电子商务如何发展方面都不平静。早在2001年，为实现将台湾发展成为绿色矽岛愿景，台湾当局通过了《资讯通信发展推动方案》，期望通过整合商流、资讯流、物流、现金流来推动商业自动化e化，提升台湾电子商务及物流管理整体应用水准并整合运作，建立现代化商业体系。2003年和2004年，台湾相关主管部门又针对商业的六大行业——3c产品（计算机、通讯、消费类电子）流通业、食品日用品业、药妆业、成衣服饰品业、图书视听娱乐品业及观光旅游服务业，进行了e化辅导，希望能够形成产业上、中、下游合作机制，创新电子商务模式运用，厚植建立产业“供应链”与“客户关系管理”能量的基础，进而落实商业e化的整体效益，提升企业竞争力。经过十余年发展，岛内电子商务产业发展已初具规模，涌现出一批较为知名的电子商务类网站。有调查显示，目前台湾约有超过1000万人经常上网，高达9成的网友有过网购行为。

2014年4月，台湾行政部门成立“电子商务产业发展指导小组”，小组成员包括15个相关部门的二把手，以合力促进台湾电子商务发展。9月中旬，台湾经济部门对外公开发布台湾“电子商务发展纲领（草案）”（以下简称“草案”），宣称希望通过对市场、规章及人才等各方机制的有效整合，把台湾建成亚太电子商务创新及集资基地，吸引国际电子商务企业来台设点或投资，把电子商务产业作为台湾进军国际市场的动力。

“草案”还总结了台湾电子商务发展存在的问题。包括电子商务发展生态链不健全；电子商务人才不足，缺乏对岛外人才的吸引力；网络新创企业资金不足；产业电子商务化未普及，缺乏大型电子商务企业；电子商务经营者规模小，缺乏岛外市场信息获取渠道。

对阻碍岛内电子商务产业发展的这些问题，“草案”给出五项策略希望解决问题。具体包括：1、建立“行政院”级别的协调机制、持续完善相关规定，以健全台湾电子商务产业生态链，吸引岛外企业来台设点或投资；2、加强岛内电子商务人才培训及引进岛外人才；3、鼓励新创事业，建立电子商务服务创新机制；4、促进电子商务产业投资、集资、大型化及各产业电子商务化发展；5、提升国际整备度，协助平台拓展新市场，等等。

受阿里巴巴2013年“双11”网购创下单日交易额350亿元人民币、折合1750亿元新台币的影响，2014年9月24日，台湾首届网络购物节开幕。台湾“经济部商业司司长”游瑞德表示，台湾电子商务还有90%未开发，所以有待业者努力。他也希望通过业者群聚合作，鼓励民众在线消费、刺激网购市场经济，打造专属台湾的网络购物节及活动。共有岛内23家网络购物平台参加了该次网络购物节。而对于祖国大陆市场开拓方面，台湾网购平台业者普遍认为，即使大陆不屏蔽台湾的网购网站，如何蓄积能量，让大陆网友愿意不上淘宝，而来上台湾网购平台、购买台湾商品，仍然需要更多布局。否则，很难赢过大陆强大的网络购物平台商。

面对祖国大陆电子商务红火发展，岛内却产生了两种情绪。一方面，祖国大陆电商在台湾开疆辟土，带来购物便利和舒适，让网络男女惊喜连连。2014年“双11”网购狂欢节，在海外成交额排名前10的国家和地区中，台湾高居第4，仅次于香港、俄罗斯和美国。事实上，阿里巴巴已经于2008年7月在台北成立了第一个台湾办事处，截至2014年底全台注册用户超过14万，办事处也延展到台中和台南。据悉，2015年初阿里巴巴还将在高雄设点。目前，阿里巴巴在台湾职员近百人，主要负责开发台湾的电商市场，吸引并帮助台湾企业通过阿里巴巴的广阔平台拓展其在国际贸易领域的业务，和在祖国大陆初创时期的策略一样，台湾市场上中小企业是他们的主要目标客户群。2014年12月，首届“阿里巴巴10大台湾网商”评选揭晓，近百家阿里巴巴台湾电商企业竞争激烈，并在其中产生冠军。

另一方面，对比两岸电子商务发展不断扩大的差距，台湾网络起步早的优势已逐渐褪去光环，在电子商务战场上，岛内还有一种如何奋起追上的忧思。在前不久召开的两岸企业家台北峰会上，马云在回答提问时就指出，台湾网络公司兴起得早，电子商务却好像“起了大早，赶个晚集”。过去15年，祖国大陆出现了许多过去听都没听说过的企业家，最重要的是，他们都是年轻人，特别在互联网领域。而台湾这15年里，新企业家却并不多，这是很遗憾的事情。

反观近些年来的情况我们可以发现，台湾在网络技术和人才方面的优势，并没有给电子商务带来先发优势。台湾也有本土电商平台，比如雅虎拍卖、露天拍卖等，却难以阻挡岛内民众追逐祖国大陆电商的热情。祖国大陆电商迅速崛起，其市场优势不可小觑，如商品价格便宜、物流时间短、购物体验更舒适等。在网络海洋、电商世界里，台湾海峡仿佛根本就不存在。从在祖国大陆购物网站上下订单到台湾买家收货到手，仅仅只需三天到一周时间，商品就从祖国大陆某个省市送到了台湾。而且，在祖国大陆电商平台网购，还有在岛内购物时所无从体会的新鲜感。

那么，台湾电商缘何“起大早赶晚集”？究其原因，首先是观念差异。从某种意义上来说，网络技术和科技人才并不会在电子商务产业竞争中自然占据制胜点。台湾过去的经济发展模式，缺乏完整的生态系统概念，许多企业还停留在只将电子商务当作辅助工具的认知阶段，没有创新商业模式和营运流程。“一只皮箱走天下”的打拼经验，反而成为一些台企的心态包袱。

政策掣肘也让台湾电商业者心有余力不足。岛内电商目前最大的困境是第三方支付完全没办法进入。第三方支付专法仍然躺在立法机构，至今未获通过，这也使得交易系统无法活络起来，网络交易需要的小额储值、跨境移动支付，在现有体制下都无法突破。受制于当局的限制思维，电商业者空有一身武艺和梦想，只能眼睁睁看着阿里巴巴愈走愈远。

根据祖国大陆“十二五规划”，到2015年，祖国大陆电商交易额要实现18万亿元人民币。18万亿的市场“蛋糕”，吸引着岛内众多电商业者。而祖国大陆也早在政策上释放红利，在《海峡两岸服务贸易协议》中，以福建作为试点，“电商网站”首次出现在开放名单之列，更“特别照顾”的是，台湾业者在福建经营电子商务的持股比例上限可达55%。这本应被岛内电商业者视为“春天的序曲”，不料却由于服贸协议被台湾立法机构一再杯葛而迟迟不能生效，台商进军祖国大陆、两岸携手共进的步子也始终迈不开。两岸在互联网时代有许多合作契机，两岸若联手，不但可以藉由两岸及国际合作提升科技水平，亦能对祖国大陆建设小康社会和台湾建设富裕社会的愿景大有助益。我们真心期盼两岸能够落实互联网合作，一起大展宏图，共同开创互联网世纪的全新局面。