基于不同国籍学生跨文化适应的留学生管理研究——以南京晓庄学院为例

鲁 洁

（南京晓庄学院，江苏 南京 210017）

20世纪90年代以来，随着中国经济的迅速崛起，以及与世界其他国家的交流越来越紧密，江苏地区招收的留学生人数也大幅攀升。南京晓庄学院抓住历史时机，迅速发展留学生教育，至今完成了来自40多个国家，4000余人次的留学生教学任务。不仅扩大了学校的国际影响力，也为中华文化的传播做出了自己的贡献。

本文以南京晓庄学院的哈萨克斯坦、印度尼西亚、韩国和斯里兰卡的留学生为调研对象，主要基于以下考虑：在2013年来华留学生简明统计中，以上四个国家来华留学生总数排名靠前，其中韩国（排名第一）、印度尼西亚（排名第六）、哈萨克斯坦（排名第九）、和斯里兰卡（排名第四十二），因此具有研究的意义和价值。另外，我校印尼学生一直在稳定上升，中国与哈萨克斯、韩国、斯里兰卡的文化经济交流不断加强，而我校的斯里兰卡学生为茉莉花政府奖学金学生。

一、来华留学生跨文化“差异性”及表现

（一）来源国不同，留学生“差异性”的表现不同

高校招收的留学生基本都已年满十八岁，语言、个性、行为和价值观已经在来源国基本形成，并留下深深的文化烙印。虽然哈萨克斯坦、印度尼西亚、韩国和斯里兰卡四个国家的地缘距离中国都不太遥远，但中华文化对于留学生们来说，毕竟是一种异族文化。接受异族文化教育需要有个过程。因而留学生们比较普遍的现象是喜欢“抱团”——同一来源国的同学经常会聚在一起，讲本国语言。对于同学们来说，这样是最安全、最便捷，也是最能缓解思乡之情的方法。但这种“抱团”现象对于汉语的学习是有着显而易见的阻力，另外也不利于留学生们打开国际视野，迅速融入新的环境中。

除了“抱团”的共同点，每个国家的留学生又有各自的特点：哈萨克斯坦的留学生活泼、热情、喜爱运动和户外的活动，要适当增加他们的体育课程和活动场所。韩国的同学对老师、甚至学长都比较尊敬、懂礼貌、学习接受能力强，家庭条件通常比较优越，对生活环境以及课外活动也有较高的要求；而印度尼西亚和斯里兰卡的同学学习非常刻苦，平时比较安静，尊敬老师，易于管理。实践证明，从优秀的老生里选择一些学生来管理同国籍同学，效果显著。

（二）入学途径不同，学生的表现反差较大

南京晓庄学院主要有三种不同的入学途径：独立个体申请入学的学生、友好大学选派的短期生和友好大学合作项目的长期生。

单独申请入学的同学又分为两类，一类是处于自我需要，全身心来求学，学习的热情很高，效果很好。另一类只是为了了解一些文化，简单掌握中文以方便在中国的生活。后一类学生由于没有一定的学习目标，容易因为自身的因素（比如有小孩或配偶需要照顾），导致学习效果不佳。

友好大学派送的短期生主要以文化交流为主，大多互认学分。友好大学合作项目的长期学生，学习的动力是最强的，因为双方学校对这些学生每学期的学业都有详细具体的要求。

二、跨文化、地域“不适应性”的原因

（一）来源国原文化、原地域特点的影响

来南京晓庄学院留学的学生在生源国已经完成高中的学习，本土的宗教信仰、人际交往方式、思维方式等已经形成。而中国的文化体系和学生来源国的差异无疑是巨大的，比如穆斯林同学的饮食忌讳、祷告时间安排、着装特色（女生出门必须带头巾等）、生活习惯（用右手，忌用左手）。饮食文化和宗教信仰的差异让他们不可避免地体验到文化的不同。在度过初来中国的“蜜月期”后，各种兴奋感结束后，必然产生心理的不适应和不协调。

（二）新文化和新环境的冲击

面对陌生的中华文化，在陌生的语言和人群面前，思乡之情和诸多不便，会使同学们在一段时期内陷入孤独、焦虑、紧张的情绪状态中。这时候哈萨克斯坦同学热情奔放，喜欢热闹，就容易影响到喜欢安静的同学，也就容易产生一些矛盾。特别是对于那些汉语零起点的留学生，这种冲击就会更明显。在新环境的兴奋期过后，马上就要面临各种生活的琐事：入学的手续、办签、体检、买电话卡等等，沟通是个大问题。长期陷于这些零碎琐事之中后，留学生的情绪很容易低落，影响到学习生活。

有些在留学生本国司空见惯的行为，却无法被中国人接受，甚至被投诉。比如用铅笔写试卷、去酒吧喝酒、热情的拥抱、播放高亢快乐的音乐等等。也有一些在每个国家都会发生的事情，却会被视为在中国最不愉快的经历，比如失窃、丢自行车等。这些情况也会让留学生产生不安全感，往往导致他们固守本国文化氛围，只和本国朋友交往，而实质性地影响到汉语学习的热情和对中华文化的了解和感受，从而也就会影响到文化学习的效果。

（三）学业体系不同的困扰

汉语是公认难学的语言，汉字对于习惯字母拼写的学生，课业的压力相对比较繁重。不同国家的风土文化不同，也会造成学业障碍。斯里兰卡同学姓名中姓和名的顺序不太固定，有的名字还会带上父性，所以在学习姓名的时候，斯里兰卡的同学就会有困惑；日韩的同学，特别是日本同学，写汉字时容易受到日语汉字习得的影响，增加或缺失笔画，颠倒词汇的顺序。来自字母文字国家的留学生，对于汉语学习普遍有畏难的情绪，有些学生甚至会在初期阶段“画”汉字。

面对学习的压力，有的留学生在经过初期的努力，学业没有进步的时候，会失去信心，进而发展到逃课，上课睡觉，形成恶性循环。有的学生习惯用在本国时的方式跟老师讨价还价，要分数。虽然有的项目是英语授课，但英语也是其非母语，学生同时要学习两种语言，压力很大，个别学生来中国留学多年，甚至最后还不能用汉语解决日常生活问题。

三、对策及建议

为了更好地提高留学生教育质量，促进留学生融入理解中华文化，为区域甚至各国的经济文化交流尽到一些力量，起到好的传播效果，针对上述问题，我们对留学生管理工作也做出了相应的调整。

（一）帮助学生积极面对

针对留学生的具体情况，在学期的不同阶段，积极热情地帮助留学生做好对应的疏导和安抚工作。

入学初，精心做好宿舍安排和迎新工作，让留学生一落地就感到异国他乡的温暖和关爱；教学中，对学生重点反应的问题，做到迅速、及时解决。建立教师群，及时更新教学文件、学生信息，及时沟通学生情况，信息共享；精心准备期末考试，结合学生出勤和期中考试，在提供学业成绩的同时，也能提供学生各方面的综合学期评价；放假前，梳理好学生的签证到期时间，提醒安全注意事项，发放下学期学业安排时间表，使学生能够较好地把握整体的学业进展，有张有弛。

（二）多元化管理

留学生的管理具有复杂性，必须借助后勤、保卫、学工等各行政职能部门的力量形成合力，才能圆满地完成留学生的教学和管理工作，并形成良性循环。

尊重学生的宗教信仰。留学生大多有宗教信仰：大部分斯里兰卡人信仰佛教；韩国同学多信仰基督教；印尼的同学大多为穆斯林；部分哈萨克斯坦同学同样也信仰伊斯兰教。有鉴于此，专门为留学生们开设了穆斯林餐厅和韩餐馆，周末尽量不安排课程，以方便留学生安排自己的宗教活动。

宿舍安全、卫生、整洁，有完善的管理制度，亲切的物业人员，是学生学习的保障。

教学管理方面：选用富有教学经验的教师担任主讲教师，教学深入浅出，逐渐形成了符合留学生特点教学模式。课后，老师们经常用微信与学生互动，积极组织各种活动，促进留学生和中国学生的融合，培养学生对于学校、对中国的情感，人际圈子逐渐扩大，使留学生逐渐适应并喜欢中华文化。另外，为了便于管理，各教学班设置一名班主任，由任课老师或管理人员担任，以便及时了解和掌握留学生的动向，帮助他们解决一些学习和生活中出现的困难和问题，让留学生能够在异国他乡比较安心地生活和学习。

因人而异的管理方式：针对不同的留学生，使用不同的管理方式。比如80%以上的印尼同学信仰伊斯兰教，所以必须充分考虑他们的祷告时间和饮食禁忌；韩国同学非常有爱国热情。因而在一些大型的活动中，要充分注意不同生源国的节目尽量分布均匀；越南的同学重感情，对他们真诚的相处、呵护，会让学生有家的感觉，也可以避免后期不必要的摩擦；哈萨克斯坦的同学活泼好动、精力充沛，可以多组织一些活动，增加一些运动项目。我校留管老师们通过近二十年留学生教育的积累，对不同国籍的留学生特点已经有了比较准确的把握，根据具体的事例，做出最恰当的反应。

留学生教育最大的难点是学生的千差万别，留管人员常常是一对一服务，极大地增加了工作量。在学生人数到了一定的规模后，系统、规范的管理就应该纳入日程。既要考虑人性化管理，也要遵守管理的底线。在质和量之前寻找最好的平衡点。我们实施了上述的管理方式收到了良好的效果：培养了一批有留学生教学和管理经验的老师和留管人员；在探索留学生学生干部的培养中已获得一些经验；留学生教务成绩系统已正式启用。

当然，目前还有很多实际的困难要思考和解决：比如如何提高接受留学生的二级学院的积极性；单个学生入院系以后，学习和文化的融入等问题。

留学生管理老师除了提高工作效率、管理水平外，适当地参与一些课程的教学，增加师生在教学一线的接触，对于日常的管理常有意想不到的效果。我们还需要不断地学习，增强跨文化交际的能力，尽可能多地掌握一些语言，哪怕只是简单的会话，对于增加学生的信任感非常有帮助，可以减少文化差异带来的误解和管理的误区，使他们顺利完成中国的学业，度过美好的来华时光。

[1]杨刚.斯里兰卡汉语教学与推广的现状、问题及前景[J].东南亚研究，2012（ 4）.

[2]朱国辉.高校来华留学生跨文化适应问题研究[D].华东师范大学博士论文，2011.