优质护理服务在产科护理工作中的应用体会

王云云 赵子云

优质护理服务在产科护理工作中的应用体会

王云云 赵子云

目的 探讨优质护理服务在产科护理工作中的应用效果。方法 选取我院产科住院产妇120例随机分为观察组和对照组，每组60例。对照组产妇给予常规护理，观察组产妇给予优质护理服务。比较两组产妇的护理效果。结果 观察组护理满意度93．33%，明显高于对照组的78．33%，具有显著差异性（P＜0．05）。结论 优质护理服务应用于产科护理工作中，能够提高产科护理质量及产妇的护理满意度，值得推广使用。

优质护理服务；产科；应用

产科护理工作关系到产妇及胎儿的安全，因此无论是产妇还是医护人员，均对产科护理工作表现出极高的重视。而随着人们对生育及健康要求的不断提高，产科护理模式也在不断调整与变化，各种护理模式在产科中得到实践运用[1]。本研究旨在探讨优质护理服务在产科护理工作中的应用效果。现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院产科于2014年1月至2015年1月收治的住院产妇120例作为临床研究对象，随机分为观察组和对照组，每组60例。观察组：年龄22-37岁，平均（26.2±3.3）岁；文化程度：小学12例，中学20例，大专18例，本科10例。对照组：年龄24-36岁，平均（25.7±3.6）岁；文化程度：小学14例，中学19例，大专20例，本科7例。两组一般资料无明显差异性（P＞0.05）。

1.2 方法 对照组产妇给予常规护理。观察组产妇给予优质护理服务：第一，组建优质护理小组，由业务能力强、护理经验丰富的护士长担任小组长，小组成员由责任护士组成。第二，对护士进行业务培训。首先使护士明确自己的职责与分工，其次在护士长的领导下认真学习优质护理服务的文件精神，从而树立正确的工作态度，培养强烈的责任心。制定产科优质护理服务工作方案和计划，并将优质护理服务工作方案和计划下发至每位小组成员手中，督促每位小组成员认真学习。第三，加强对产妇的心理护理和专科护理：①很多产妇是第一次分娩，因此对分娩的了解比较少，在临产时自然而然会产生恐惧、紧张、焦虑等心理。对此，护士应及时安抚产妇的情况，积极为产妇解疑答惑，从而帮助产妇树立信心，安全、顺利地度过分娩期以及产褥期；②护士在早晨和晚上各打扫、清洁一次病房，使病房保持干净、整洁；同时，定期给产妇更换床单被褥，并做好产妇的清洁卫生工作，每日帮助产妇清洗会阴部，从而防止发生感染、压疮等，保障母婴健康。第四，加强宣教。①护士应给产妇讲解待产的过程以及自然分娩的相关知识，鼓励产妇经阴道分娩[2]。②护士给产妇解释母乳喂养的好处以及母乳喂养的正确方法，以提高产妇的母乳喂养率及喂养质量。③护士让产妇与新生儿皮肤接触30分钟，并指导患者按需哺乳，从而使产妇能够尽快进入母亲的角色。④指导产妇及其家属正确护理新生儿，比如如何换纸尿裤、如何给新生儿沐浴、脐带的护理，等等。第五，加强护患之间的沟通。护患沟通是开展优质护理工作的前提，只有通过有效的沟通，护患之间才能够建立起彼此信任、和谐的关系[3]。因此，护士在护理工作中，应以产妇为工作中心，在沟通交流时尽量使用产妇能够听懂的语言；同时，在沟通过程中汲取有效的信息，关注产妇的心理状态，为产妇解决实际问题[4]。

1.3 评价指标 采用自制的调查问卷表对两组产妇的护理满意度进行问卷调查。本次研究共发放调查问卷表120份，回收120份，有效回收率100%。

1.4 统计学分析 产妇数据采用SPSS13.0统计软件包进行统计学处理。计数资料的比较采用X2检验，P＜0.05为具有统计学意义。

2 结果

本次研究中，观察组产妇对护理工作的评价情况如下：满意38例，一般18例，不满意4例，护理满意度为93.33%。对照组产妇对护理工作的评价情况如下：满意30例，一般17例，不满意13例，护理满意度为78.33%。经比较，观察组产妇的护理满意度明显高于对照组，比较结果具有显著差异性（X2=5.5511，P＜0.05）。

3 讨论

提升产科护理质量以及产妇对护理工作的满意度，是广大产科医护人员的职责所在[5]。本次研究围绕产科护理工作展开了探讨，研究了优质护理服务在产科护理工作中的应用效果，结果表明，采用优质护理服务的产妇其护理满意度高达93.33%，明显高于采用常规护理的产妇。优质护理是现代护理理念的产物，它以产妇作为护理工作的中心，给产妇提供全面而细致的护理服务。在优质护理服务的影响下，不仅产妇能够安全分娩，而且护士也能够在业务能力上得到很大的提升。综上，优质护理服务在产科护理工作中的应用效果良好，值得推广使用。

[1]刘秀荣,王硕,等．优质护理服务在产科临床护理实践中的应用[J]．医学研究与教育,2013,20(06):84-85．

[2]杨妮卓,王让兰．优质护理服务在产科护理中的应用及效果评价[J]．基层医学论坛,2012,19(24):3164-3165．

[3]周凤娟．优质护理服务在产科护理工作中的应用[J]．中国伤残医学,2014,13(02):239-240．

[4]王改霞．妇产科手术患者的腹部切口护理干预方法与效果[J]．中国实用医刊,2015,42(16):89-90．

[5]刘艳青．妇产科患者术后疼痛综合护理方法研究[J]．中外医学研究,2015,13(25):115-116．

作者单位：456750河南省鹤壁市淇县人民医院

R473．71

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