保护献血者隐私权的管理措施

2015-02-10董勤敏王静胡媛

医疗装备 2015年12期

董勤敏，王静，胡媛，张妍

（南阳市中心血站，河南南阳 473000）

无偿献血工作是一项长期艰苦的工作，要想持久地保护好这来之不易的献血队伍，血站除了继续做好献血招募和优质服务外，还应时刻清醒地意识到泄露献血者隐私的严重后果，建立完善的献血者隐私权保护管理制度并严格执行，确保在任何情况下献血者的隐私都不会被泄露。

1 献血者隐私泄露的严重后果

1.1 社会信任感缺失

无偿献血者是奉献爱心的社会群体，血站是接受爱心奉献的公益平台，献血者出于对血站充分信任将自己的个人信息坦诚相告，一旦因工作疏忽，献血者信息泄露，必将导致献血者对血站产生严重不信任感，献血者不断流失。

1.2 血液安全性降低

献血者隐私一旦遭泄露，容易引起误解，献血者以为献血信息早晚会公布于众，出于自我保护的本能献血者极有可能不再真实填写信息资料，甚至刻意隐瞒自身疾病和不检行为，这样无形中高危献血人数急剧上升，从而导致采供血安全性降低。

1.3 献血者精神压力陡增

在当今互联网发达的时代，献血者隐私遭泄，便会在社会上以无法控制的速度肆意传播，给献血者带来巨大的精神压力和无尽的烦恼，甚至影响到整个家庭的正常工作和生活。

1.4 法律纠纷事件增多

献血者的个人信息在不知情的情况下被泄露，特别是献血者血液阳性结果（如梅毒、艾滋病）遭泄密，就会对献血者的声誉造成严重影响，势必导致献血者的强烈不满，极可能引起献血者与血站间的法律纠纷，产生恶劣的社会影响。

1.5 献血宣传招募受阻

“献血无所谓，就怕查出传染病，更怕外人知道受歧视”。一部分公民或多或少会有这种心理负担，再加上有既往献血隐私遭泄密事件的持续不断发酵，所引起的一系列负面连锁反应，势必阻碍献血招募的步伐，直接影响采供血事业的良性循环发展。

2 保护献血者隐私权的管理措施

2.1 献血前体检，查询管理

无论在固定采血点或流动采血车上，一定要设计一个相对隔离封闭的区域，用于对献血者进行健康征询或体检初筛时隐私保护，确保献血者与体检医师的语言交流内容得到有效保护。献血体检时，对待再次献血者的信息查询，工作人员一定要以专业严谨的态度认真对待，遇到不适合再次献血的信息提醒，向献血者解释时，一定要注意选择合适的环境，采取一对一的方法向献血者耐心解释说明，严防不合格信息被无关人员听到。

2.2 保密性弃血的管理

有少数献血者在特定环境下因多方面原因显得顾虑重重，明知自己的血液不安全还不愿主动停止献血过程，献血后又懊悔万分，害怕自己血液有问题害了别人。鉴于这种情况，我站建立有完善的保密性弃血管理程序，在献血场所显著位置标示保密性弃血联系方式，让献血者有机会选择合适的方式告诉血站工作人员，献血后，在献血者的要求下将献血者所献的血处理掉[1]，工作人员按照保密性弃血处理程序的规定依次执行，且严格替献血者保守秘密，这样执行既保护了献血者的隐私权，又有效降低了输血传染病窗口期隐患的人数，提高了临床用血的安全指数。

2.3 检测结果信息反馈管理

献血结果的信息反馈及查询由信息科工作人员负责，其他科室人员一律不得接触献血者的资料和信息。负责信息反馈查询任务的工作人员要由经过专门培训并具有一定临床经验的医务人员承担。信息反馈的对象严格限于献血者本人，接待信息查询的人员时，必须严格执行信息查询管理规定，全面仔细核对查询者身份信息，完全无误确定本人后方可实施告知义务。电话查询或反馈献血不合格信息时，依照规定逐一核对献血者家庭住址、献血条形码、身份证号码、电话号码等信息，确认是献血者本人身份后才能反馈信息，另外还要提醒对方的电话接听环境要相对安全，以免献血隐私无意间被他人听取遭泄，造成不必要的麻烦和纠纷。

2.4 血液标识的管理

为了全面保护献血者的隐私权，血站质量管理规范明确规定：血液标签上不应标有献血者姓名，这样献血者的姓名就不会出现在原始档案以外的地方，血袋.样品管和质量记录上粘贴的是与真实姓名一致的献血码[2]，通过计算机系统进行各个工作环节信息传送，各相关科室计算机系统都设置有权限和密码，防止操作人员越权浏览或修改泄露信息。

2.5 献血信息及档案的管理

凡接触到献血信息的科室都有严格的保密制度，并且通过计算机系统设置管理权限，杜绝非授权人员违规查询，保证献血者信息安全。另外，血站还制定完善的献血档案保密安全管理制度，重视档案管理人员岗位培训，严格使用制度，强化工作责任心，确保记录安全保管和保存，防止篡改、丢失、老化、损坏、非授权接触、非法复制等[3]。这样就能有效避免人为篡改泄密，维护献血档案的安全性、保密性。