广东省立中山图书馆宣传工作现状与改进策略

关键词：公共图书馆；宣传推广；文化需求；精神需求

摘要：文章以广东省立中山图书馆为例，阐述了公共图书馆的读者服务是否符合读者的文化需求和精神需求，是图书馆服务能否取得成功的标志之一，而图书馆的宣传推广工作可成为图书馆与读者之间沟通的重要链接。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）12-0086-03

收稿日期：2014-11-17

作者简介：辛秀琴（1985-），广东省立中山图书馆助理馆员。随着公共文化服务体系的趋于成熟，作为中坚力量的公共图书馆事业发展也迎来最美的春天。为增强读者服务的辐射力，提升服务的社会影响力，公共图书馆业界普遍运用营销、包装等方式推广服务项目、服务理念，都取得了很好的效果。然而，笔者认为现代公共图书馆事业发展到今天，已不能仅将“家喻户晓”作为宣传工作的唯一标准。图书馆宣传推广工作更需要与读者的文化要求、精神需求挂钩。图书馆服务工作是否深入人心，读者有发言权，而宣传推广工作恰恰可以成为联通图书馆与读者之间的桥梁。

1广东省立中山图书馆宣传与推广的宗旨性

作为广东省文化强省三大文化标志性建筑之一，广东省立中山图书馆更是广东总书库、文化信息资源共享工程广东省分中心、广东省古籍保护中心、全国图书馆联合编目中心广东省分中心所在地。广东省立中山图书馆的宣传与推广工作深受上级部门的有效指导与支持。如2013年11月，广东省文化厅专门就“公共文化服务”“历史文化保护”“非物质文化遗产传承发展”“文化艺术普及提升”“发展文化产业”“对外文化交流”等文化建设的重点、难点领域与南方报业传媒集团展开一系列深入合作，正式签订了合作协议，标志着双方全面合作跃上一个新台阶，对文化共建共享做出有益的探索。“让读者知道广东省立中山图书馆是什么，有什么，读者可在此获取什么”。广东省立中山图书馆从公共图书馆的职能和作用、性质和任务、发展动态、服务内容和宗旨、馆藏资源情况、具体的服务手段、服务功能、服务效果及图书馆的各项社会活动等方面出发，向社会各界宣导的是图书馆的文化、弘扬的是图书馆的理念与宗旨、推介的是图书馆的各项读者服务。以2013年为例，广东省立中山图书馆共接待进馆读者12，888，072人次（含各流动图书馆），比2012年新增1，661，276人次，平均每天服务读者约35，310人次，联合参考咨询网读者1，197，595人次。

2广东省立中山图书馆宣传与推广的有效性

2.1强调专人、专款

读者服务的每个细节是否能成为新闻素材，宣传效果是否收到效益，有多种因素共同起了作用。笔者认为其中有两个关键的因素。

2.1.1具有推广、策划等能力的工作人员将首先确保整个宣传活动的有效推进。“身临其境的图书馆员往往有更敏锐的观察与判断”，让工作在最前线的馆员直接参与媒体的报道是有效宣传的途径之一。而馆员是否有灵敏的新闻触角，是否有应对媒体询问的能力，是否可撰写出反映读者活动主旨的通讯稿，显得尤为重要。广东省立中山图书馆虽未设立专门的宣传策划部门，但在业务办公室内设有两名专人负责全馆宣传事务，全馆各部门也设有专门联络员负责各部门的信息上报工作，做到上传下达的信息传送纽带畅通无阻，防止了消息的滞后或是被忽略。此外，广东省立中山图书馆也专门组建有一支通讯员队伍，目的在于熟练掌握馆藏资源、服务项目、信息咨询等，力求成为宣传读者服务的引航员，而非宣传的“二传手”，这一支队伍正在逐步成熟。

2.1.2充裕的经费和丰富的资源则保证了宣传工作的有序进行。当前，广东省立中山图书馆每年的免费开放专项经费约有100万元，宣传推广工作产生的费用包括媒体宣传费、制作海报、宣传册、内刊或广告等。广东省立中山图书馆崇尚节俭，除了专项经费的保障外，也通过与资源商的合作获取赞助费用等形式取得更为丰富的宣传资源。所需宣传费用都必须经过相关部门得严格核实，避免不必要的开支，以助力宣传工作的顺利进行。

2.2把握宣传卖点

文化推广，并不是一种只为“售”的宣传，也不是只为“卖”的噱头。在全面、系统宣传图书馆的同时，广东省立中山图书馆锁定宣传亮点，重点、稳步推进。

2.2.1对大众读者的基础服务。图书馆地处广州市老城区，也是老广传统文化扎根的中心，读者热衷于传承当地传统文明。抓住这一特殊的地理优势，在展览、讲座的选材上，尤为注意体现广东地方特色的文化展示。如2013年展出由老画报、实物组成的《旧粤风俗——清末民初画报展》，取材于广东省立中山图书馆出版的《旧报新闻清末民初画报中的广东》一书。该书图文并茂，反映中国社会转型时期广东社会生活和民众心态的真实写照，其中展出的“开灯”“生菜会”“食鱼生”等一系列日渐离人们远去的广府民俗，更是为当地以及对老广文化充满兴趣的读者提供了重新认识当年粤人生活的情景。画报展出仅仅三天便吸引了8，708人次的读者观展，引得各家报社、电视台的争相报道，如《新快报》2013年2月28日刊载的《看清末“微博体”识粤地民俗文化》，《广州日报》2013年3月4日刊载的《广州清末民初已“禁食猫犬”》，《南方日报》2013年2月28日刊载的《中山图书馆画报展 重现旧粤民风》等。广东省立中山图书馆还陆续推出《岭南民俗摄影作品展》《粤港澳历史建筑摄影大赛展览》《粤港文化在美国：波士顿华人生活百年历史图片展》等展览，分别吸引读者14，830人次、9，200人次、7，104人次等，除此之外的《西洋记者眼中的中国之广州篇》《商海藏珍——广东近代商贸文物文献展》等一系列画展，也深得读者好评。为了方便读者足不出户乐享图书馆服务，广东省立中山图书馆自建了岭南文化系列资源库，揽括粤东、粤西、粤北等地的特色文化，生动形象地向读者展示完整的粤土文化和风土人情。读者可通过广东省立中山图书馆APP等设备移动下载相关链接，随时随地细品广东的风俗韵味。此外，在广东省立中山图书馆现有的文化品牌中的“粤海听涛”“中山讲堂”等读者活动也运用了此种亲近读者的技巧开展活动推广，宣传效果明显可见。不仅迎合读者探究自己生活区域的历史心理需求，满足老广读者对探究当地文化的渴望，符合当地读者的文化需求，也加强了对广府文化的传承和研究。endprint

辛秀琴：广东省立中山图书馆宣传工作现状与改进策略辛秀琴：广东省立中山图书馆宣传工作现状与改进策略2.2.2对弱势群体的读者服务。以2011年开始设立的广东省捐赠换书中心为阵地，目的在于倡议并动员市民踊跃捐书，“捐出一本书，成就一个梦”，帮助山区贫困孩子，共同实现“同在蓝天下，共享读书乐”的美好愿望。该中心建立三年以来，与《南方都市报》、广东电视台紧密合作，共同推出募集图书的公益活动数场，举办多次“思享汇”、厚朴学堂等大型公益讲座，并在广东电视台新闻频道的黄金时段得以宣传，取得了良好的口碑。此后，广东省立中山图书馆联手媒体上山下乡，携带通过募集所得的图书前往贫困山区，捐赠小学“爱心阅览室”，更是掀起一场深入的系列报道。通过随机对1，000名入馆读者的问卷调查显示，95%的读者认为自己由此真正地参与了公益。广东省立中山图书馆不遗余力地推广形式多样的文化惠民活动，开展为特殊儿童无障碍阅读服务，定期举办盲人诗歌朗诵会等，将图书馆服务延伸至社区、农村、中小学最基层的角落。以实实在在解决读者困难为出发点，促使图书馆服务理念更为具体，并深入人心，这也从侧面对广东省立中山图书馆服务进行了宣传推广。

2.2.3对有特殊信息需求的单位和读者提供特殊服务。广东省立中山图书馆于1991年就创办了专为全省各级领导和决策机关提供的高质量、高水平的《决策内参》，此后又先后推出《文化内参》《警界参考》《港澳文化内参》及自建“海外中文专题数据库”。内参旨在利用丰富的文献信息资源优势，对馆藏的海外中文报刊信息资源进行深层次加工与开发，为高端读者提供专门性的信息服务。值得一提的是，通过对省委、省政府、省人大、省政协等相关部门开展图书馆资源使用率的调研发现，他们对图书馆丰富的文献信息及电子资源存在极大需求，为此广东省立中山图书馆这些部门提供了专项电子阅览证，此举获得相关部门的一致好评。这已成为一个展示图书馆与读者和谐发展的文化创意品牌，为其工作提供了极为准确、有效的信息源，也为广东省立中山图书馆的服务职能积累了良好的口碑。

2.2.4对馆员工作的认可宣传。馆员是图书馆的一批特殊读者，代表着特殊的文化需求和精神需求。广东省立中山图书馆重视对馆员工作的评定，更注重为馆员营造一个尊重与被尊重的工作环境。自2011年4月起，为表彰和奖励为读者服务的优秀工作者，图书馆开始在一线服务部门开展“微笑馆员”评选活动。2012年12月正值广东省立中山图书馆百年馆庆，馆办收集全馆500多位馆员的笑脸照，制作成一副名为“1921—2012”的笑脸墙，引得众多读者驻足观赏、讨论。读者意见簿上写满读者对馆员工作的感谢或寄语。2013年在广东图书馆学会创办50周年之际推出了全省公开选评“最美图书馆员”的活动，树立了公共图书馆文明服务的范例。以上活动拉近了馆员与读者的距离，有利于图书馆服务更贴近读者的心理期望和需求。

2.3确定宣传方案

2.3.1宣传推广的首要环节——活动预告。在每项读者活动推出之前，图书馆通过官方微博、公告栏、门户网站、移动短信平台等途径发送活动预告，吸引读者在网上关注、跟帖评论，为成功举办活动预热。经过多方调研，“活动预告”的需求量较大。自此，2013年4月起，图书馆正式推出每月一期的《读者活动推介》，介绍当月广东省立中山图书馆读者活动详情，每月印制4，000份，从装订、封面、格式等方面都精心设计，及时向读者推送活动信息，便于读者安排时间参与，深受读者欢迎，加大了图书馆各类活动的宣传力度。此外，还印制了一些说明和手册，如《电子数据库使用说明》《读者手册》《读者馆外免费使用外文电子资源登陆指南》等，分别放置于馆内显眼位置供读者免费取阅。

2.3.2无孔不入地为图书馆服务“卖广告”。 图书馆将公共图书馆规章制度、服务项目、服务理念、馆徽、logo、二维码设计等内容通过网站、宣传手册、借书卡、书库和阅览室的挂牌、阅览桌边、书架和周转架的边框上、检索电脑的台面上等途径展示，并提供温馨小贴士。此外，作为百年老馆，广东省立中山图书馆别具一格的报告厅、展厅、贵宾室、会议室、读者活动室等无不彰显图书馆文化。

2.3.3各类媒介专题式服务宣传。①网媒报道。以广东省文化厅公众服务网、广东文化网和广东省立中山图书馆官网为主要渠道，对外发布相关讯息。②选择微信、微博等客户端，进行活动现场直播。③选择报纸、电视、电台等多种方式做活动的总结报道。通过采访读者、收集读者意见征询表的方式获取的读者意见，不仅可以了解读者的想法，也可以吸引更多人走进图书馆。④将相关读者活动联结，或关联社会当前热点，选择一两家平面媒体做深入报道。

2.3.4多方沟通，确切把握落脚点。一方面，与广东省立中山图书馆的宣传团队沟通、协商，保证内部准确把握活动的主旨；大型活动定期召开联席会议，跟进有关事项，及时通报。另一方面，与媒体设置交流平台，向媒体提供翔实的活动材料，做好必要的说明、解释工作，达到真正理解活动的性质；在活动现场及时解答媒体的疑问，帮助媒体了解广东省立中山图书馆的发展动向和相关政策，促使媒体更好地理解活动的意义，从而了解广东省立中山图书馆专题文化品牌的设置理念，进而获取新闻点。

3结语

公共文化服务功能在于最大限度地惠民便民，体现公共文化服务公益性、基本性、均等性及便利性。因此，公共图书馆的宣传推广，是体现公共文化服务的功能、内容的推销，是促使公众充分享受到文化惠民、文化便民的有效手段。宣传报道的目标在于使读者从报道中获取营养，并燃起共同参与的愿望。

参考文献：

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[2]齐庆源.多媒体时代公共图书馆宣传服务工作探析[J].图书馆工作与研究，2013（1）：92.

[3]陈杏.略论图书馆工作人员应具备的能力[J].河北科技图苑，2007（3）：46-48.

（编校：马怀云）endprint