民生类栏目记者应扮好的四个角色

高中

我在辽阳广播电视台做民生类栏目记者多年，本人觉得要做好一名民生类栏目的记者，必须要扮演好四个基本的角色。以下便是记者的论述。

一、错误言行的纠正者

记者被称作是无冕之王，在面对少数违法违规行为人的言行时，能否显露王者的霸气，是对记者的一个考验。

在辽阳鞭炮是限放的，可是总有一些酒店和商家，在结婚庆典、生日聚会、老人祝寿、乔迁新居等过程中顶风违规。前不久，有听众反映，宏伟区一家酒店在经营过程中，经常燃放烟花爆竹，引起周围居民不满。接到这位听众的电话后，记者会同宏伟区城管分局一起来到这家酒店采访，面对酒店方面强硬的态度，记者明确告知酒 店经营者，限放烟花爆竹是辽阳市人大通过的地方性法规，在规定的时间外燃放烟花爆竹属于违规行为，轻者会被罚款，重者还会被追究刑事责任，在媒体和城管执 法者强大的压力面前，这家酒店不得不做出了遵守辽阳市限放烟花爆竹规定的承诺，答应改正错误行为。

去年，辽阳市的紫丁苑小区，因某种原因小区物业一度撤离，在新物业没有进驻之前，部分小区业户擅自私占公共停车点或毁坏绿地私设停车位，记者接到居民的举报后，迅速联系到辖区城管来到该小区，面对私占公共停车点或毁绿私设停车位的住户，记者和城管人员向他们表明，绿地和公共停车点是公共资源，任何个人无权占为己有，私占绿地或打地锁的行为必须改正。在记者与执法人员的工作下，多数业户主动拆去了地砖和地锁，恢复了公共空间和绿地，群众非常满意。

民生类栏目记者每天会面对各种不同的社会问题，在反映民生、为民排忧解难的过程中，记者不仅要及时地传达党的路线方针和政策，还要努力做好法律法规的维护者和宣传员。

二、社会事务的解答者

做一个合格的社会事务的解答者，必须是一个社会事务的杂家，要充分了解社会的方方面面，诸如教育、就业、养老、医疗、经济、司法等多领域的相关知识，这样的话，才能胜任解答者的要求。

在辽阳，残疾人低保户的分类救助政策城乡有别，在一次直播节目当中，市民政局工作人员称：全市城乡低保户残疾人都享有这一政策，记者听到这一说法后，在节目结束后，给这位工作人员打去了电话，记者表明在其印象中，辽阳市农业户口的低保户残疾人不享受分类救助政策，市民政局的这位工作人员经过查证后，惭愧地对记者说，辽阳市农业户口的低保户残疾人，的确不享受分类救助的政策。为此我们在第二天的直播当中，更正了这位工作人员的说法，做到了正本清源，理清了群众思想，消除了误解，还社会本来的面貌。

记者认为，为了做好一个出色社会事务的解答者，每天，记者在与全市各部门密切联系的过程中，应该有意识地收集各方面的知识，做到准确无误地了解政策法规，同时也要与各部门建立良好的沟通关系，这样遇到一些新的情况，我们不仅可以虚心地求助各级部门，相关部门还会把情况的调整和变化及时地告知给我们，不断刷新我们原有的经验和知识内存，更好地为百姓服务。

三、群众思想的开导者

今年夏天，一司机向南庄社区反映，暗渠街路口有一移动售货亭存放多时，遮挡司乘人员的视线，是一处安全隐患，在社区没有联系到物主人的情况下，这名司机打电话给我们表示，要破坏或烧掉这一售货亭，理由是亭子的主人破坏了和谐社会，记者到现场见到这位司机后表明：在解决群众矛盾当中，不应该为了张三、李四活得更好，而把王二麻子干掉，应该在张三、李四、王二麻子携手共存的基础上，互谅互让，寻找到彼此新的平衡点，这才符合和谐社会的本质。最后，记者和社区工作人员找到了亭子主人，移走了售货亭，化解了矛盾和危机。

记者认为，现在城市发展，人口密集，千年前地广人稀状态下的很多不可能引起纠纷的因素，在现实里都可能引发一系列的矛盾，比如说，过去，精神文化生活相对单调，一年中某个时段燃放烟花爆竹，会提振人的精神状态，改善生活面貌，但是，在寸土寸金、高楼林立的现代化城市小区里，毫无征兆地燃放烟花爆竹，马上会引起嘘声一片。现代化城市人员密集，几乎到了伸手可触、抬头可见的地步，空间、时间的压缩，紧张了人的情绪，在这种情况下，我们在行为上，要谨言慎行，力求言谈举止符合社会习惯和规范，在思想上要包容理解，与人为善、互敬互谅，互谦互让，不断地放宽我们的胸怀，只有这样，我们才能共生共荣，携手未来。本着这样的理念做群众思想工作，会收到更好的社会效果。

四、人民群众的帮助者

年初，辽阳县刘二堡镇一位双腿残疾的村民反映，补办二代身份证要到辽阳县首山镇才能照相，即便腿脚好的话，乘车也要一个多小时，当他抱着一线希望拨打我们热线求助的时候，记者觉得这是一位需要及时帮助的人，于是记者立刻与辽阳县公安局政治处取得了联系，最后，辽阳县公安局专门派一辆警车接上这位村民，到首山镇拍照取像后，又把他送回到家中，前后往返几十公里，事后，这位村民开玩笑地说，我享受到了专车待遇，政府还派警察专程护送。

去年，白塔区北铁门社区一位姓张的女士反映，四年前她丈夫去世后，所在企业以经营不善为由，一直拖欠丧葬费17000多元，张女士多次索要未果，记者了解到这一情况后，经过近一个月的工作，不仅要回了17000元的丧葬费款，还向这家企业要回了相应利息3000元。

记者认为，在人民群众最需要帮助的时候，记者要敢于横刀立马，仗义执言，维护公道，为民谋利，只有这样才能做一名群众欢迎、人民爱戴的合格的记者，才会成为人民群众的贴心人。

（作者单位：辽阳广播电视台）