项目主导、任务驱进教学法在《物业信息化管理》教学中的探索与应用

作者简介：邓红（1978年-），讲师，就职于湖北广播电视大学，物业管理专业骨干教师，擅长高职教育教学研究。

摘要：《物业信息化管理》是高等职业技术学院物业管理专业开设的实践性很强的技术应用型核心课程。该课程实践性比较强，实践教学中不仅要求学生具备全面的专业知识，而且要求学生具备主动思考、积极构建的综合能力。本人以“项目主导、任务驱进教学法”理论与教学实践为基础，对《物业信息化管理》课程的教学环节进行了探讨，使学生在掌握物业管理专业知识和技能的基础上适应职业岗位的新要求。

关键词：物业信息化管理；项目；任务；教学法；评价

《物业信息化管理》是高等职业技术学院物业管理专业开设的实践性很强的技术应用型核心课程。本课程主要是通过实践教学的行业探究，提出了物业信息化管理行业涉及的信息化管理、会计学、物业各类费用管理、物业设施设备等相关知识的囊括特性，明确了物业企业工作过程中如何有效地获取和处理物业项目管理信息的方式，准确了解业主的全面信息和服务需求的途径，并据此制定物业信息化管理標准、相关物业工程管理标准、物业费用管理规划等，对从事该专业教学的专业教师进行课程设计有借鉴意义。

本为结合物业管理行业的特点，总结出如下从事物业信息化管理人才具备的综合职业能力、自主学习和持续发展的课改内容。本人在课程教学中研究和探索了“大项目主导、多任务驱进”的教学方法。

通过连续三个学年专业教学、学生评教、企业评学的结果，明确了“大项目主导、多任务驱进”是有效实施《物业信息化管理》课程实践教学的关键形式，用贴近物业企业实际的大项目来引导和加强专业课的学习兴趣，用贴近物业过程管理的多任务分解，较好地调动学生的学习主动性、参与性和成就感。

通过前期在万科、金地、保利等多家物业企业信息化管理模式的调研和借鉴，将《物业信息化管理》课程内容重新梳理成“八大项目”，驱动学生针对这些大项目进行主动学习、探索，在完成项目的过程中锻炼学生提出、分析和解决问题的综合能力，并从根本上提高学生的物业信息化管理方案的制作水平，提高学生的行业认知水平，进一步提升了物业信息化管理课程的教学效果，实现为合作企业输送合格人才的教学目标。

一、对“大项目主导、多任务驱进”教学法的理论认识

以“大项目主导、任务驱进”为主要形式，将结合物业行业管理的各类实践项目贯穿于信息化模块教学的始终，用“物业八大项目相关案例”进行新知的导入，激发学生学习和主动学习的动力；确立了过程化学习中“全程信息化互动教学”的形式，具体的教学环节是由学生（主体）自主进行“子项”选定、调研、设计、制作及管理，实现提升学生基于虚拟平台职业技能和行业体验，在知识体系的打造时紧密结合培养“具有物业项目管理潜质”的中高级技术应用型人才。

二、“大项目主导、多任务驱进”教学法在教学过程中的应用

《物业信息化管理》课程主要是以八个物业管理项目为主导，以完成多任务进行驱动，这八个物业管理项目主要是根据社区物业全过程进行设置的，分别为物业综合资源的管理、业主资料管理、费用管理、文档管理、安防管理、出入综合管理、物业服务信息化管理、社区电商服务管理八个物业管理项目。每个项目又分为数据统计、分析、方案设计制作、方案陈述等多任务，以项目为单位组织教学。每个项目按工作流程展开：分为项目引导（管辖社区现状资讯）、项目小组研讨、数据分析与制作（实施）、小组代表陈述方案（师生互评）。按物业工作流程设计教学，与企业实际工作过程一致，形成在校学习与实际工作一致性的项目作为主导和任务不断驱进。

1. 大项目主导，实施多任务驱进

项目主导、任务驱进中“任务”的提出是最重要的，它将决定了课程单元中学生参与程度，所以老师在进行某一项目教学时，首先应根据项目教学内容的设置给每组学生下发一份或多份工作任务单，工作任务单是完成主项目所需要了解的信息和项目的分解。〖BP（〗教师提出的任务应该是建立在对物业管理行业过程管理基础上进行分析后有针对性提出的，任务的设置应该真实、合理，这将有利于学生按任务工作单的步骤和要求来完成各项目学习情境的学习任务。

2.任务分解，协作制定

教师通过虚拟软件平台给各小组发放工作任务单，针对教师提出的任务在小组成员内进行研讨，共同协作并制定此次调研的思路与计划，将项目中的任务进行分解，大的任务分解为多个小任务，例如涉及到业主服务的工作流程时，学生研讨后将其分解为交房流程、装修申报流程、放行相关物资流程、业主投诉接待流程等，根据任务量的大小以及学生团队的综合能力将任务进行合理分工，共同协作完成所有的制作过程。

3.行业调研，实施方案

任务的完成依赖于物业管理现场进行考察所获取的信息，指导老师可以引导学生通过推荐的行业内部网站页面或查阅文献资料来解决这些任务，也可以向老师寻求相关的帮助，以现场调研的方式来获得有针对性的信息，加深对项目信息的深入解析。

4.及时反馈，评价任务

小组成员每次完成某项任务后，将方案制作成多媒体课件，每组选派一名代表在课堂上利用投影进行陈述，讲解自己的方案思路以及主要内容。然后由所有学生一起讨论方案是否合理，是否完整可行。与此同时，其他小组的学生对方案有何疑问或者好的建议可以线上交流，由制作小组线上互动答疑、改进、优化后提交一个最终方案。最后，指导老师组织各个小组开展网上互评，并公示互评分数，总结值得各个小组的优点、亮点和不足之处。

三、多任务驱动教学法的几点体会

1.实施多任务驱动教学法教师的自我角色定位

“多任务驱动”教学法形成了“多任务驱动、教师引导、学生主导”的基本特征，遵循的是“先学后教”的教学原则，因此教师必须针对新的教学情境进行教师的自我角色的新定位。教师是以学生为中心，以学生制作为主体，进行师生互动，学生间互动，行业间信息互动过程中的引导者。

2.多任务驱动教学法的开放式实施过程

实施多任务驱动教学法要求教学资源是开放的，学校教室、实训室、物业管理现场、物业公司官网、行业网站等网络平台都是开放式资源的载体，学生要完成服务方案制作任务，可以到物业现场考察获取信息，可以向老师寻求帮助和指导意见，可以网络查阅和行业网站上文献资料等方式获取重要的指导信息。〖BP（〗该课程对于学生的考核也是开放的，物业方案制作没有标准答案，需要学生充分讨论，合理分工，创造性的参与制作，学生在参与教学的过程中有较大的发挥空间。

3.多任务驱动教学法是学生职业技能提升的关键

在实施网络教学过程中，虚拟的教学环境构建使学生在软件操作技能获取的过程中加深对专业知识的理解和应用。企业的物业现场和校内实训室的教学组织中注重学生竞争意识与团队协作精神的培养，课程内的项目要求学生自主进行分组，共同完成项目分解下的子任务。学习小组内的成员相互协作，互相帮助，加强了团队的合作意识。在进行任务教学评价时，学生制作课件的讲解陈述和互动评价是关键，这样不仅提高了学生电脑操作水平，而且锻炼了语言表述具有逻辑和缜密的行业素养。

综上所述，采用“大项目主导、多任务驱进”是激励学生过程性自主学习的有效教学方法，学生在《物业信息化管理》课程的学习过程获得宝贵的虚拟行业学习体验和动态的行业知识，该教学方法的革新和应用在课程教学和学生评教中获得了较好的认可，值得推广。（作者单位：湖北广播电视大学）

参考文献：

[1]冯志平.任务驱动法在会计模拟实习教学中的应用探析[J].科技市场信息，2008（9）.

[2]姜振安.“任务驱动”教学法与学生实践能力培养[J].职教通讯，2003（7）.

[3]刘华，黄享苟.《对〈物业服务方案设计与制作〉课程的开发》[J].现代物业，2009（9）.

[4]黄享苟，刘华.《基于工作过程的高职课程学习情景设计——以物业服务方案设计与制作课程为例》[J].湖北职业技术学院学报，2009（3）.