“笑果”平台铺就青少年服务品牌化之路

文/施志宇

“笑果”平台铺就青少年服务品牌化之路

文/施志宇

“湘同学比较自我，在活动中有时不守纪律，不尊重社工，与组员不合群。”

“乐同学有了较大改变，能较好地与小伙伴沟通，逐渐融入整个小组，并且主动分享自己内心的真实想法。”

“成同学是新加入的，活动中显得内向和孤僻，时常一个人静静地坐在那儿，像个旁观者。”……这是苏州众合社会工作事务所的社工陆一铭所做的记录。

去年以来，团苏州市委针对当前青少年成长环境、心理特点、认知行为等特征，发挥优势、整合资源，以打造“笑果”青少年社区服务体系为基点，迈出了青少年服务品牌化之路的坚实步伐。

首先，苏州团市委依托12355青少年服务平台，充分调研和分析青少年成长需求，整合专家督导团队力量，建立笑果青少年社区服务课程研发中心，先后制定成长服务、亲子服务、城市融入、文康体艺、边青服务、义工服务等七大类核心课程服务。

在全市10个市（县）、区重点建设10家“笑果青少年社区服务1号店”和5家青少年事务中心，逐步形成“笑果”输送普遍服务，事务中心开展重点青少年群体个案帮扶的工作格局，并指导各市（县）、区团（工）委，向下复制“笑果”运作模式，在条件成熟的社区开设“笑果”标准运营店，在条件暂不成熟的社区则直接输送标准化的服务课程，覆盖更广泛的青少年群体。

其次，团市委以购买服务的方式，有效凝聚了一批青少年社工机构和社会人才，为广大社区青少年输送专业化、体系化、标准化的社工服务。同时，有效拓展“政府购买”、“市场购买”和“社区众筹”等多种融资渠道，举办慈善拍卖会，打造“众筹网苏州站”爱心平台，为“笑果服务基金”筹资100余万元。

最后，下发《关于加强青年社会组织团建、服务青年社会组织发展的意见》，着力打造社会组织和社工人才“一条龙”培养机制，有效构建了集阵地孵化、队伍孵化、项目孵化和市场孵化为一体的社工力量支撑体系，对承接“笑果服务”的青年社会组织和社工人才进行督导、培训和扶持。

在这一年的工作中，伴随着青少年的健康成长，“笑果”服务体系也结出了丰硕的果实。一是不断扩大了工作影响，作为“全国青少年权益工作创新”试点项目，“笑果”服务体系得到了上级团组织和苏州党政领导的重视和认可，全国试点城市（第三组）培训会在苏召开并专题调研。《苏州日报》、苏州电视台《苏州要闻》等主流媒体多次宣传报道“笑果”服务体系。二是充分整合了工作力量，先后引进和培育众合社工事务所、上海青翼、清流社工、汀斯社工事务所等专业社工服务支持机构26家。三是广泛输送了专业服务，累计开展专业服务200余课次，服务社区青少年近万人，服务对象满意率达100%。四是有效培育了社工队伍，为青少年社会组织和社工人才搭建施展专业技能、提升专业能力的平台载体，推动全市“社区青少年事务、青年社会组织和青少年事务专业社工人才”的同步发展。

（作者系团苏州市委权益部部长）