我国微商发展状况研究

黎清霞



我国微商发展状况研究

黎清霞

摘要：随着智能手机和社交软件的大力推广使用，以此为媒介而产生的微商逐渐流行起来，成为一种能够在市场份额中占有一席之地的与传统电商相抗衡的商业运行平台。本文通过对微商的介绍，分析微商的发展过程及其前景预测，讨论微商的商业价值，进一步了解微商这种新型的商业模式。

关键词：微商；传统电商；新兴商业模式；商业价值

一、微商起因及其介绍

微商是一种社会化移动社交电商模式，借助微信，QQ，微博等社交平台，快速开拓目标市场，并且针对性地开展各类营销活动来实现销售或者建立分销的个人或组织，主要分为两种，由企业建立的B2C微商和由个人建立的C2C微商

微商的产生根本原因是移动互联网和智能手机的兴起改变了人们的社交方式和生活方式。作为移动互联网的载体，智能手机的使用量呈爆发式的方式增长，数据显示从2011年到2013年间，智能手机的销售量从5000万部增长到了3.5亿部，智能手机开始取代电脑开始成为最主要的上网设备，其在社交层面的便利性使得基于移动互联网的微商的壮大成为可能。在手机应用方面，即时通讯的基础地位得到巩固。手机即时通讯由于其随身即时，拥有社交属性和可以显示用户位置等特点，自身定位逐渐从以前的单一通讯工具演变为游戏，支付，O2O等具有高附加值业务的用户入口，同时以其庞大的用户基数提供庞大的潜在利润。另外微信用户呈现出明显的年轻化趋势，调查显示使用频率最高的用户基本上为30岁以下，收入结构占比最高的为3000-5000，占比32%。由此可见，微信用户结构基本上为年轻人，消费欲望和消费能力都比较强，以消费者消费心理而展开的营销活动可以在短时间内就吸引年轻人。

二、微商的发展

1.初期微商通过朋友圈来发表销售信息来卖货；初期任何个人拥有智能机或者微信号即可开展微信业务，微商们通过在微信朋友圈对亲友网友发布广告等形式推广产品，大体为产品照片加上简单的文字介绍。在此阶段，存在一些缺点，例如微商广告内容及其形式不够专业或者相对粗糙。伴随微商群体不断扩大，微商广告过于频繁，使得受众产生视觉疲劳，从而使得一部分微商宣传达不到效果

2.专业微商平台兴起；使用专业微商平台的优势在于微商不需要自己发布广告，复制转发专业平台模板即可定制广告。加之朋友圈营销月入百万的案例比比皆是，促使更多的人加入微商行列，微商行业日益发展壮大。在此过程中，因为供货渠道的区别，微商形成不同类型，一种是商家或者厂家，第二种为代理，最后一种是微商个体。

3.微商的发展前景；随着越来越多的人加入微商行业，这些人一般都是具有较高文化程度的年轻人，如果微商在坚守自己信用原则的基础上，能够差异化营销，可以在竞争激烈的电商市场上占有一席之地。由于微商的价值在于用商户和顾客在商品品味和审美的共鸣、商户和顾客的信任关系构建的具有一定感情基础的B2C。反之，一味得暴力刷屏和卖假货的微商一定不会长存。那么当有了高品质的商品，有了基于信任关系的朋友和粉丝作为基础，微商自然而然会走向B2C的模式。这时候，微商的供应链就会跟传统方式一样，有各种渠道的厂商(供货商)。微商同样要经历这样一个过程，我认为微商的发展必然会沿着个人——团体(机构)——公司这样的一个规模效应去发展。

三、微商价值

在一定程度上，微商比淘宝更有价值，它的经营和传播模式实现了商业社会的自我约束并将诚信水平提升到一个新的水平。而这个过程而是不需要评价，不需要复杂交易平台，也不需要流量入口。需要的就是商家优质的产品和服务，合理的定价，以及一颗真诚的心。

品牌贴近消费者；社交的发展，激发了用户更多个性的发挥，但是对于大部分品牌而言，适应用户特性是滞后的。而微商很重要的一个作用，可以通过社交圈层的方式，将品牌的用户进行分类圈层，以匹配定制相应的转化方式。去中心化，渠道下沉，使得品牌或者商家有更多直接跟用户接触交流的机会，得到用户的反馈，从而生产出更符合消费者需求的产品，提升和巩固品牌形象。

用户服务升级；传统的关于用户服务提升，主要集中为更加友好，更人性化的对待客户。但是随着用户对于品牌服务的需求变得更加多样化，基于品牌发出的单向服务已经不能再满足用户的需要。 用户需求已经升级为多向全方位的服务需求，从以前基于产品的售后服务，衍生出产品的售前咨询，消费决策过程的人性化沟通，购物后更多样的服务等等。品牌已经没有办法通过一套系统或者一个体系满足用户的全部需求，微商通过多层特性的代理或者分销，能够贯穿于用户消费前中后整个过程，并且融入更多人性化互动的内容。当前用户对于品牌的判断不再仅仅是产品，而是更倾向于整体的服务，让用户能够通过微商人性化全面的互动，同时结合品牌标准化高效的服务，真正满足用户升级的消费需求。

为低成本中小卖家提供平台；微商的崛起为更多有梦想的有志青年实现了创业平台，也为资本不充裕的大学生和家庭妇女提供了更加灵活的就业创业的机会。自媒体经济时代，通过社交媒体传播，省去平台流量推广费用另外一方面，不限时间和不限制办公地点，灵活性高，低成本高回报等特点吸引越来越多的卖家转战微商用户购物新体验；对消费者来说，通过值得信任的好友推荐，省去了搜索和挑选的麻烦，直接购买到自己心满意足的产品，成为一种新的购物体验；这种销售模式迎合了现代人的生活需要,让更多消费者更方便快捷购买产品。同比于其它类的电商模式,微商优势在于信任与人脉。

四、微商发展过程中存在的问题

许多微商没有优质的货源，所售商品数量存在很大的问题，消费者购买到假冒伪劣产品也无处投诉，更没有消费者保障。并且商品同质化问题非常严重，经常可以看到微商朋友圈的产品大同小异，并不能真正引起消费者购买欲望。部分微商把传统的线下销售模式直接照搬到线上，通过发展经销商或者通过渠道代理囤货，这种模式可以快速提升销售量，但是品牌和客户之间没有直接联系，无法形成客户数据沉淀，不利于微商的长期发展。一些品牌虽然通过微商模式进行运营，但是没有良好的销售管理体系来规划整个渠道，由于管理不系统，最终可能会导致整个渠道失控，最终价格体系也会随之混乱。微商还可能牵涉到传销问题，部分传销组织打着微商的旗号。在微商营业模式中，多级分销是可以存在的微商模式，跨级分成就不属于正常的微商经营销售模式，类似传销性质的微商将接受政府和市场的监管和约束。目前整个微商体系尚未建立，仍然存在诸多需要完善的问题，比如在购物的任何一个环节出现问题没有一个公平的维权机制能够维护买家和卖家的正当利益。正因为这些原因，影响了消费者对微商的评价，一部分消费者对微商持有保留或者是否定意见。

微商作为一种新型的商业模式，创造了无数个销售神话。微商在朝着更好的前景发展，但是要想在微商这条道路上走得更远，依托高质量的产品和服务永远是一个正确的选择。在任何渠道，不能赢得消费者的信任和忠诚，任何品牌都难以在市场立足。(作者单位：河南大学经济学院)

参考文献:

[1]栗晨阳，微商繁荣下的死亡倒计时销售与渠道，2015-03-20，

[2]高飞岩，论微商的产生及其与传统电商的区别，智富时代，2015-03-01

[3]翁矗哲，基于微商的发展现状管窥微商未来的发展,商场现代化，2015-01-30

作者简介：黎清霞(1993-)，女，汉族，江西宜春人，河南大学经济学院，2012级本科生，国际经济与贸易专业。