基于数据包络分析的社区卫生服务中心机构护理绩效评价体系的应用

夏秋蓉

工作单位：225009扬州市职业大学医学院



基于数据包络分析的社区卫生服务中心机构护理绩效评价体系的应用

夏秋蓉

工作单位：225009扬州市职业大学医学院

【摘要】目的 探讨数据包络分析的社区卫生服务中心机构护理绩效评价体系的应用。方法 利用数据包络分析对公共卫生服务系统组织绩效评价的国内外相关文献进行回顾分析，总结数据包络分析应用的相关信息，为疾病预防控制机构组织绩效评价指标体系DEA模型的建立提供参考。结果 此体系应用以后，社区卫生服务中心机构护理绩效评价有效避免评价中的主观因素，减少评价误差，是一种比较有效的综合评价方法。结论 数据包络分析的社区卫生服务中心机构护理绩效评价体系不仅是一种比较合理的绩效评价方式，而且还将为疾病预防控制机构的绩效评价提供管理工具和决策参考。

【关键词】数据包络分析；社区卫生服务中心机构；护理

本文主要从社区卫生服务中心机构护理绩效评价体系方面分析数据包络分析法的应用［1］，现报告如下：

1　资料与方法

1.1一般资料

选取本市某社区卫生服务机构2012年～2013年的相关数据为研究资料进行回顾性分析，分析内容主要包括社区护理人员总数、护理设备、诊疗人数、医院人数、教育培训、保健管理、知识宣传以及健康培训等相关内容。

1.2方法

利用数据包络分析对公共卫生服务系统中组织绩效评价的国内外相关文献进行回顾分析，总结数据包络分析应用的相关信息，为疾病预防控制机构组织绩效评价指标体系DEA模型的建立提供参考。数据包络分析在护理绩效评价中其评价对象按照规模可以分为三个等级，按照功能可以分为综合性医院、专科医院、中医院、精神性医院等。

在社区服务机构的护理绩效评价中一般设置多个评价指标对护理质量进行实时评价分析，评价指标实际上是绩效评价的一种形式和工具，它能够清晰的体现出评价的目的，同时评价指标也是护理绩效考核的主要内容。每个评价指标下有很多个小的指标因素组成，这些因素存在的主要作用是能够表现出评价指标出现高低不同的具体原因，这样就为评价之后的改进提供了依据。评价指标怎么取才是最有效并没有统一的标准，只要在相同功能、相同级别的医院进行评价就可以。具体的评价方法是：首先将每一个指标按照从优到劣排列出第一名、第二名、第三名、第四名....，然后按照第一名1分、第二名2分...第n名n分以此类推下去，最终得到评价指标总分数。但是在实际评价体系中也有可能评价指标权重不是1，这种情况下，得出的评价绩效综合应该再乘以此评价体系的权重数，再把各个指标的得分相加，这时得到的分数就是该评价体系的综合得分。综合得分与综合成绩之间的关系是反比关系，综合得分越少，综合成绩越高［1］。

2　结果

此体系应用以后，社区卫生服务中心机构护理绩效评价有效避免评价中的主观因素，减少评价误差，而且能够比较清晰的观测出社区服务机构的护理效率情况，为疾病预防控制机构的绩效评价提供管理工具和决策参考。

3　讨论

此绩效评价体系被广泛应用于世界各地的医疗服务中，Melanie等利用此体系分析哥伦比亚特区及50个州的2356个护理院护理绩效评价分析，研究结果显示，有10个州的社区护理质量和效率得到明显提高，另外有4个州的护理效率和质量稍微好转，其他州的护理质量和效率也有不同程度的好转［2］。这充分说明了数据包络分析的社区卫生服务中心机构护理绩效评价体系具有较好的应用效果，能够有效提高社区护理绩效评价效率。

此次研究中调查12家社区卫生服务站基本药物实际实施情况，基本资料包括12家省去卫生服务站2012年～2014年三年的卫生变化情况，主要包括服务量指标门诊次数、变化率和出院人数。2013年门诊服务量明显增加，2014年门诊杜甫两有所降低；在出院人数方面2012年比2012年下降了近一半左右，但是2014年出院人数又逐渐回升。

综上所述，社区医疗卫生机构需要尽快建立科学、合理的绩效评价方法，以便能够较快的提高我国社区服务机构服务绩效评价效率。目前，我国社区服务机构也有很多评价方法，但是由于缺乏理论支撑和科学的量化标准，对社区护理绩效没有足够的研究资料供研究、分析，使社区护理质量和服务水平很难有较大水平的提高，影响我国社区护理的进一步发展［3］。所以，我国应该积极建设社区卫生服务绩效评价体系，对社区卫生资源进行有效的配置，提高社区护理服务水平，促进我国医疗卫生事业的发展。

参考文献

［1］王高玲，田大将.基于超效率数据包络分析的我国社区卫生服务机构服务效率的评价研究［J］.中国全科医学，2014，17（28）：3296-3300.

［2］郎丰玮.基于数据包络分析的各地区医疗机构效率评价［J］.商情，2012（32）：148.

［3］彭歆，安力彬，李文涛.数据包络分析在社区护理绩效中的应用及前景分析［J］.中国全科医学，2010，13（22）：2488-2489.

Based on Data Envelopment Analysis of Community Health Service Center Performance Evaluation System of Institutional Care

XIA QiurongYangzhou Polytechnic College School of Medicine，Yangzhou 225009，China

【Abstract】

Objective To investigate the data envelopment analysis of community health service centers institutional care performance evaluation system applications.Methods Using data envelopment analysis of relevant literature of public health services organization performance evaluation system were retrospectively analyzed，summarized data envelopment analysis of relevant information，to provide a reference for the establishment of disease prevention and control organizational performance evaluation system DEA Model .Results After the application of this system，reduce evaluation errors，is a more effective and comprehensive evaluation.Conclusion The Community Health Center nursing agency performance evaluation system data envelopment analysis is not only a more reasonable performance evaluation methods，but will also provide management tools and decision-making reference for the performance evaluation of disease prevention and control agencies.

【Key words】Data envelopment analysis，Community health service center agencies，Care

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2015.12.208

【中图分类号】R197.1

【文献标识码】B

【文章编号】1674-9316（2015）12-0253-02