医院移动图书信息服务平台建设概述

董利波

青岛大学附属医院 宣传部, 山东青岛 266003

医院移动图书信息服务平台建设概述

董利波

青岛大学附属医院 宣传部, 山东青岛 266003

本文介绍了国内外移动信息服务的发展，阐述了移动信息服务的特点及主要服务内容，分析了移动图书服务平台建设的关键技术及当前移动图书馆发展面临的主要问题。

移动图书馆；移动终端；信息服务

移动图书馆是指依托目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，使人们不受时间和空间的限制，通过使用各种移动设备（如手机、平板电脑等）来方便灵活地进行图书馆各类数据信息的查询、浏览与获取信息的一种新兴的图书馆信息服务模式[1]。

现代意义上的移动图书馆应用最早可以追溯到1999年芬兰赫尔辛基技术大学图书馆的Liblet系统[2]。2000年日本富山大学和东京大学先后开发出基于i-mode实现方式的手机书目查询OPAC系统，为在校学生提供书目查询和短信通知等服务[3]。2005年加拿大Athabasca大学开发出采用B/S结构的移动图书馆系统，客户端采用响应式显示[4]。随着苹果公司基于iOS的移动设备的热销，华盛顿特区公共图书馆于2009年发布了基于iPhone的触摸应用程序，加强了人机互动和人工智能效果[5]。国内关于图书馆移动信息服务的应用与建设并不逊于国外。北京理工大学图书馆于2003年在国内最早开通了手机图书馆短信服务平台[6]。2010年国家图书馆推出了改版后的手机门户WAP网站“掌上国图”，是移动图书馆发展的重大跨越[7]。随后，上海图书馆、厦门图书馆等公共图书馆及湖南理工学院、清华大学图书馆等高校图书馆都已经陆续推出自己的移动服务[8]。随着手持移动终端设备和通信网络在日常生活中的普及和应用，传统图书馆正从数字化图书馆向更高级阶段的移动图书馆发展[9]。图书馆提供的信息服务职能通过手机通信网络实现了跨界延伸，为读者尤其是特殊职业者提供方便、快捷、个性化的信息服务。如医护人员工作中很少有使用联网电脑的机会，而利用手机等移动设备，他们便可充分利用碎片时间随时获取所需信息。移动图书馆作为数字化图书馆信息服务的延伸与补充，是图书馆数字化发展道路上的又一重大举措。

1 移动图书信息服务的特点

移动图书信息服务是如今图书馆利用移动通信技术为用户提供信息服务的一种新途径，它将图书馆所提供的服务与移动互联网的移动联通性相结合，为读者开启全新的工作局面。移动图书馆相较于传统图书馆和数字图书馆，有其自身鲜明的特点。

1.1 即时性

移动图书信息服务可以更加快捷地获取信息资源，超越传统图书馆的时空约束，相较于数字图书馆又能更好的利用碎片时间和不受计算机设备的空间限制，真正的实现了随时随地的互联[10]。医护人员在门诊间隙、护士站、医生办公室等地能通过无线互联网络，进入图书馆网络空间下载和阅读资源，显示了移动服务3A的特性，即任何人（Anyone）在任何时间（Anywhen）、任何地点（Anywhere）都可通过移动终端即时地获得信息资源，不但方便读者，还能提高图书馆的服务效率。

1.2 主动性

移动图书信息服务的主动性体现在图书馆移动终端的后台管理系统主动向医护人员推送最新图书信息，医护人员可随时随地在移动终端上接收信息，及时了解最新的图书信息动态。

1.3 交互性

利用移动网络，医护人员与图书馆馆员可随时随地进行图书信息的参考咨询服务，使图书馆馆员与用户的交流互动更加方便快捷。

1.4 个性化

移动终端的身份识别功能为更多个性化的信息服务提供了途径。医护人员可以通过认证的移动终端查询图书馆的馆藏书目，对有用的馆藏资源进行预借、续借，既提高了图书资源的使用效率，又节省了医护人员的宝贵时间。医护人员还可以根据自己的专业方向、研究领域选择有价值的图书信息进行个性化定制服务，通过移动终端将图书资源收藏起来，便于今后图书信息的阅读、下载。

2 移动图书服务的主要内容

用户在移动环境下的图书服务既有节省时间的需求也有消磨时间的需求。信息活动具有实时性、临时性、碎片性等特点，信息服务内容必然与这些特点密切相关[11]，主要包括以下几方面：①图书馆公共服务介绍，包括图书馆的馆情介绍、机构设置、馆舍风貌，图书馆的开放时间，读者证的办理流程等；②即时类信息发布，主要指时效性较强的信息服务，如图书馆服务公告、活动通知、新进馆资源推介、近期讲座内容、图书馆座位或电脑空位等资源等；③图书借阅相关服务，主要指与身份绑定相关的服务，包括图书证办理、图书借阅情况、图书预借、图书到期提醒和续借、图书证挂失等。移动图书信息服务平台还可以统计出不同种类的图书或期刊的借阅次数及其基本信息，方便读者参考选择；④个性化信息推送服务，比如，某位读者经常借阅血液类疾病的相关书籍，那么图书服务后台系统可以将血液类的最新文献的标题进行实时推送，使医护人员可以利用碎片化的时间迅速浏览信息，从中选择自己需要深入了解的内容进行阅读；⑤ 休闲消遣类阅读服务，移动图书信息服务的一大优势是读者移动过程可以利用碎片化时间进行阅读，抓紧片断时间进行学习、了解专业信息或娱乐休闲。此时，移动图书信息服务提供的多媒体资源可发挥优势，为读者提供继续教育视频、有声读物等音、视频资料；⑥ 交流互动服务，主要包括两个方面，一是与馆员的交流，二是与其他读者的交流。图书馆馆员可以通过在后台为读者提供即时的参考咨询服务，解决图书借阅时遇到的问题。除了借阅服务等方面的问题，很多医护人员还希望能与有相同阅读兴趣的读者建立联系，在移动图书信息服务平台根据阅读兴趣建立的交流圈，分享阅读心得，发表评论或发起讨论，获取反馈，提升图书馆服务的附加值。

3 移动图书服务平台建设的关键技术

一般移动平台系统由3部分组成：移动互联网、后台信息系统、移动终端。移动图书信息服务与这三者有着紧密的联系。其中移动网络主要依靠现有的较为成熟的由电信运营商提供的无线移动网络或国际互联网。已有的数字图书馆系统是移动图书信息服务的基础，为移动图书信息服务提供后台数据支持，而移动终端是移动图书馆的最终服务载体。

当前移动互联网发展迅猛，日新月异，为移动图书信息服务平台的建立带了较大的便利。移动网络的带宽越来越快、资费越来越低，因此建设移动平台的限制相对越来越小；与此同时，移动终端开发成本在降低，各种跨平台的客户端技术不断成熟，同时很多第三方平台，如微信、微博，也都开放接口，为开发服务提供了可能。

移动信息服务平台建设的关键技术包括3个方面：短消息服务技术、资源揭示技术和移动阅读技术[12]。随着技术的不断发展，目前重点难点集中在2个方面，一是开发移动客户端，二是如何在移动网络上有效地获取阅读资源。

3.1 移动客户端的开发

移动客户端解决了短消息服务技术、资源揭示技术和部分移动阅读技术中的技术问题。短信息服务主要通过2种方式实现：采用和电信运营商合作的方式，由其代发，或通过短信猫（MODEM）硬件与电脑的串口连接，由短信猫软件控制短信的收发。这2种技术的关键环节都是与图书馆本身的自动化管理系统的对接。资源揭示技术主要采用WAP协议，建立遵从WAP协议的网站，通过移动终端的浏览器阅读。随着移动终端的不断发展，目前主流的移动操作系统有2个：Android和iOS，iOS上的客户端开发采用的是swift编程语言（之前使用Objective-C），而Android采用的是Java编程语言。不同的源代码增加了开发的成本。PhoneGap提供了一种跨平台可移植的框架解决方案，基于HTML/CSS/JavaScript实现，将不同的移动平台底层的细节进行封装，提供统一通用功能接口和插件扩展接口，这样一次开发可以提供2个平台的客户端。

目前，微信的覆盖面越来越广，已经成为移动阅读第一入口。从微信5.0版本开始，微信推出了公众号服务，公众号分为订阅号和服务号。移动图书服务系统更适合采用服务号。服务号每月可以发布4次图文新闻，可以自定义菜单，可以主动向关注的用户推送信息，推送的信息马上提醒。采取此种服务模式可以将公共服务介绍、借阅服务等功能包含到菜单中，通过与后台系统的连接推送图书到期提醒等，每周发布一次图书馆的新闻动态、新书信息、下周讲座安排等[13]。

3.2 阅读资源的获取

移动图书信息内容可分为2类：纸质资源信息和数字资源。对于纸质资源信息，移动图书信息服务主要依赖图书馆的联机公共目录查询系统（OPAC），向读者提供纸质资源的借阅及摘要信息等；数字资源分为2类，一类是自有馆藏资源的数字版拷贝，另一类是图书馆订阅的数字化资源，例如，万方、知网、维普、读秀中文数据库等全文数据库包含的相关中文医学类论文，北大方正、超星、书生之家等电子书，美国的Medline、荷兰的Sciencedirect、德国的Springer link等外文数据库。

对于纸质资源和数字资源的第一类，主要需要解决的是在移动端阅读界面显示的友好性问题，这点可以通过移动客户端解决。对于数字资源的第二类，主要问题是数据库提供商一般是通过IP地址限制上网地点的方式来保护其版权，而目前大多数移动终端通过电信运营商提供的移动网络上网，没有固定IP，因此，移动终端用户无法获取数据库的使用权限，阅读图书馆订购的全文资源。技术方案主要有2种：第一是通过VPN代理方式，通过在数字图书馆端设置代理服务器和在移动端安装代理应用的方式，建立一条虚拟的专用网络通道，使移动端的网络读者使用图书馆的网络获取数据信息[14]；第二是文档转换技术，在图书馆内网部署文档转换服务器，该服务器具有各类数据库的访问权限，从图书馆数据库中取得全文并转换成可供各类移动终端设备访问的正文内容[15]。

4 移动图书馆发展面临的主要问题

虽然移动图书馆发展前景广阔，但目前却存在着内容相对缺乏、版权保护不到位等问题。要充分发挥移动图书馆的作用，必须解决好这两个问题。

4.1 提供更加丰富的阅读内容

内容丰富化直接影响医护人员使用移动图书服务的行为意愿。目前移动图书馆刚刚兴起，受制于技术瓶颈，全文阅读内容的获取还极为不便和有限，如果仅局限于图书信息查询检索、借阅服务等这些非核心的功能上，必将流失大量用户。因此，移动图书馆必须为用户提供全文阅读内容，并针对移动端的特点，综合运用多种媒介表现形式，提供文、图、声、光、电，全方位、立体化的阅读内容。

4.2 解决版权保护问题

移动图书服务的提供一定要建立在法律许可的基础上。图书馆获取图书资源应建立起版权保护管理机制，在最大程度上从版权所有者的手上获得正式的版权授予书，并与内容提供商签订版权使用协议，严格遵守协议规定，做到先授权再传播。从读者管理方面讲，要让读者有明确的版权概念，明确馆内资源的使用流程、范围，以及违反者将要承担的法律责任。同时，利用技术手段使每位读者的移动设备只能以单一的身份和权限访问数字资源，限制读者随意拷贝数字资源，提高馆内数字资源的安全性。

[1]姜海峰．移动图书馆的兴起和解决方案[J]．大学图书馆学报, 2010,28（6）：12-15．

[2]齐亚双,李永先,薛伟莲．我国移动图书馆信息服务研究综述[J]．图书馆学研究,2010,29（22）：7-9．

[3]蔡冰．论图书馆服务模式的重构[J]．图书馆,2009,（2）：78-81．

[4]陈路明．国外移动图书馆实践进展[J]．情报科学,2009,（11）：1645-1648．

[5]Robert Fox．Digital Libraries：The System s Analysis Perspective Library To go[J]．OCLC Systems ＆Services：International digital library perspective,2010,26（1）：8-13．

[6]茆意宏,吴政,黄水清．手机图书馆的兴起与发展[J]．大学图书馆学报,2008,（1）：3-6．

[7]掌上国图[EB／OL]．[2011-04-21]．http://mobile．nlc．gov．cn．

[8]宋恩梅,袁琳．移动的书海：国内移动图书馆现状及发展趋势[J]．中国图书馆学报,2010,33（9）：34-48．

[9]杨俊志,杨帆,张斌,等．基于医院局域网的知识仓库平台的建立[J]．中国医疗设备,2013,28（1）：78-80．

[10]张艳霞．高校移动图书馆的建设与探索[J]．产业与科技论坛, 2015,10（2）：235-236．

[11]杨大伟．浅析手机图书馆的兴起与发展[J]．科技资讯,2014, 11（2）：245．

[12]杨景光．移动网络普及背景下的移动数字图书馆系统构建[J]．图书馆研究,2015,45（1）：6-9．

[13]张磊,秦广宏．基于微信公众平台的图书馆移动服务研究[J]．图书馆学刊,2015,37（1）：67-70．

[14]雷涛．VPN技术在数字图书馆远程访问中的应用[J]．河南图书馆学刊,2008,（1）：108-110．

[15]马骏涛,黄文,董秋生,等．数字资源远程访问技术及访问系统构建[J]．中华医学图书情报杂志,2011,（11）：48-50．

Summary of the Hospital M obile Library Information Service Platform Construction

DONG Li-bo
Department of Propaganda, The A ffi liated Hospital of Qingdao University, Qingdao Shandong 266003, China

This paper introduced the development of mobile information services at home and abroad, and expounded the characteristics and main content of mobile information services. Then, the key of mobile library service platform construction as well as the main problem in present development of the mobile library was analyzed.

mobile library；mobile term ination；information services

G252

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2015.10.025

1674-1633（2015）10-0090-03

2015-06-12

2015-07-30

作者邮箱：109776867@qq．com