门诊输液患者的健康教育

张晓清

（吉林省辽源市妇婴医院，吉林 辽源 136200）

门诊输液患者的健康教育

张晓清

（吉林省辽源市妇婴医院，吉林 辽源 136200）

目的 探讨门诊输液患者的健康教育方法及效果。方法 对我科2013年1月至2013年6月300例输液患者实施健康教育，统计患者对健康教育内容及形式接受度和满意率，评价护理质量。结果 患者对护士实施健康教育需求度高，对教育内容要求多样化指导，患者配合输液，心理不良情绪减少，满意度提高。结论 健康教育是医院护理工作中的薄弱部分，临床工作中护士不单是单纯给患者输液，还要针对输液患者开展健康教育和心理护理，以使患者真正享受到主动、全面、连续的身心整体护理，健康教育占有十分重要的地位。

门诊；输液患者；健康教育

随着社会的进步，护理人员应以患者的利益和需要为中心，开展健康教育是整体护理工作的内容之一[1]。门诊输液中使患者更多的获得医学知识和康复指导，在无心理负担的情况下进行治疗，促进患者尽快康复，以及对疾病预防更希望得到相关知识的指导，现对我们的护理体会报道如下。

1　一般资料

被调查患者300例，男80例、女220例，年龄14～70岁，平均39.5岁。工人45例，干部109例，学生121例，其他25例。文化程度：初中及以上160例，初中以下123例，文盲17例。

2　健康教育方法

2.1文字教育：随着护理观念的转变和更新，就医得到疾病的治疗，患者需求获得健康知识与心理护理。我们根据患者的年龄、性别、病种设健康教育专栏画板，图文并茂，形象生动的将常见病、多发病的特点、治疗过程、预防要点用文字、图片形式表现出来，输液厅墙上可以贴上儿童喜欢的图片，对一些性病、梅毒、乙肝等的传播途径、预防方法、就诊、检查、诊断程序画图指导患者就医。在患者输液过程中我们有各个病种健康指南健康教育手册，可给一些文化需求较高患者阅览，增加自我护理常识的了解掌握。一些年龄较小文化程度有限患者我们编印有一些彩色保健卫生常识的宣传单发给患者，护士可给予患者讲解，并对患者实施充分的心理护理，使患者了解疾病的症状、体征，以及发病原因、诱发因素和康复后注意事项，使患者初步掌握配合治疗方法和预防疾病知识，纠正不良的生活习惯，促进早日康复。

2.2输液过程中教育：当患者进入输液室护士应主动迎接，安置静点座位，对初次输液者在短时间内向患者或家属介绍门诊就医流程，方式、方法、环境等，消除因陌生而带来的紧张不安心理，建立良好护患关系，促进医患配合[2]。介绍输液室的环境、制度，主动自我介绍及其他工作人员，告知输液的药物目的、方法、量及输液的注意事项，输液前告知患者做哪些准备工作，如避免空腹、排空膀胱等，如上卫生间是否需要陪同帮助，可以面带微笑，热情的询问：“阿姨，您好，一会您就要进行输液了，输液需要2 h，您先需要去卫生间吗?需要我陪您吗？”工作中一切以患者为中心，让患者时刻体会护士在关心他，特别年老患者，我们一定要尊重患者，对患者如亲人，亲切和善，对性病、梅毒、乙肝、丙肝患者注意患者隐私的保护，语言要真实诚恳，语气适中、语调适宜。以免态度导致纠纷，使患者觉得护士理解患者的疾苦，为提高患者的满意度，护士工作中应做到仪表美一点、问候多一点、微笑甜一点、言语暖一点、行为轻一点、技能精一点、帮助广一点、亲情浓一点的“八点”服务[3]，从而提高护理质量为健康教育创造一个良好的开端。

2.3电化教育：门诊输液室患者停留时间短，流动量大，电化教育宣传片效果较好，我科在输液室电视机循环播放健康教育短片节目，增加患者对疾病的一些了解，懂得更多有关疾病的一些基本防治知识，养成良好的生活方式，尤其适合老年患者和学生，一部分陪护也学到了一些医学知识，问卷调查电教播放医学知识和音乐最受患者欢迎，播放一些轻松的音乐和宣传录像资料调节患者输液期间烦躁、寂寞心理，是健康教育的有效形式。如短片在整个教育过程中慢性阻塞性肺疾病患者容易了解易懂，学会应尽量避免吸入烟尘，做到生活规律，加强营养补充，避免出现呼吸道感染，适当增加体育运动，加强营养，用药注意事项、预防感冒等[4]，通俗易懂的电视宣传教会患者一些保健及防治知识。

2.4健康教育手册联谊卡：我们根据常见病、多发病编写健康教育手册卡片，每位患者赠送一本，使患者了解自我调护知识，促进护患配合，针对性给予有效正确的指导，背面印有医师姓名、科室联系方式，方便患者咨询、就医指导。

2.5护士自身素质培训教育：加强护士知识结构扩展，学习一些相关病种的预防、治疗、康复知识，如高血压、糖尿病、肺炎以及一些感染性疾病的预防知识和传播途径，学习一些相关学科如心理学、社会学等相关知识，增加护士的沟通技巧，不断加强三基训练，特别是静脉穿刺技巧，提高一针见血的成功率，培养提高护士的业务水平和工作能力，积极调动和激发护士的学习热情，明确护士对健康教育的重要性的理解，锻炼与患者的沟通技巧方法，主动做好健康教育。加强同情心和责任感，护士热情地接待，关心、理解、尊重门诊输液患者，适时开展心理护理缓解患者的紧张、焦虑情绪，以护理干预手段培养患者建立健康的行为和生活。

3　结 果

患者对护士实施健康教育需求度高，对教育内容要求多样化指导，提高患者配合输液依从性，患者心理负担减轻，满意度由89%提高到98%。

4　结 论

健康教育是医院护理工作中的薄弱部分，主要是领导与护士对健康教育的重要性缺乏认识[5]，作为一项新内容我们不断总结经验，提高自身素质，加强健康教育能力及水平，加强沟通技巧，使患者了解和增加健康知识，促进患者及家属做到预防疾病发生的目的。

临床工作中护士不单是单纯给患者输液，还要针对输液患者开展健康教育和心理护理，健康教育作为一项新内容应用于临床，还需结合科室的实际情况，总结出科室护理中的特色与经验，高质量的健康教育，可提高患者的依从性，减轻患者的心理负担，增强各种治疗效果[6]，护士作为健康教育的具体实施者，做好健康教育以使患者真正享受到全面、主动、连续的身心整体护理，最大程度减轻患者的心理负担，提高患者的健康意识，密切了护患之间关系，健康教育过程中护士沟通技巧不断提高，同时通过健康教育，激发了护理人员不断更新知识，努力学习护理理论和技能，护士的自身素质不断提高，自身价值得以充分体现，实施有效的教育内容帮助患者解决心理问题，提高患者的自我保健能力，恢复健康的生活方式，随着人们对健康的认识，健康教育将成为”“以人的健康为中心”围绕患者进行身心健康服务，护士的积极性和创造性不断更新，营造一种护理过程充满人性和谐氛围，强化护理人员的主动热情的服务意识，树立了我院窗口良好的社会形象，护患关系和谐，健康教育对门诊输液患者的治疗康复起到了积极作用。

[1] 钟勤.社会发展对医院健康教育的需求[J].中华医院管理杂志, 2000,35(6):364.

[2] 孙玉新,张伟,周墨菊.论健康查体中护理健康教育的作用[J].实用医技杂志,2007,5(2):1946-1947.

[3] 江道桂,全新梅,赵洪霞,等.感动服务在门诊健康教育中应用的体会[J].医学文选,2005,2(24):86.

[4] 丁建云.对50例慢性阻塞性肺疾病患者实施健康教育中的效果观察[J].中国医药指南,2014,12(6)247-248.

[5] 王淼,孙伟,杨颖,等.影响护理健康成效的因素及对策[J].职业卫生与应急救援,2004,22(2):87.

[6] 陈伟珍.影响护理健康教育质量的因素及对策[J] .齐鲁护理杂志,2005,11(14):868.

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1671-8194（2015）33-0289-02