优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用

苏玉荣

（辽宁省朝阳市中心医院，辽宁 朝阳 122000）

优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用

苏玉荣

（辽宁省朝阳市中心医院，辽宁 朝阳 122000）

目的 探讨优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用。方法 选取我院心血管内科接收的96例心血管患者，将患者平均分为对照组与观察组，两组各有48例患者，对照组实施一般护理，观察组实施优质护理服务，对比两组患者的护理效果以及护理满意度。结果 观察组护理总有效率为95.83%，对照组护理总有效率为79.17%；观察组护理满意度为95.83%，对照组护理满意度为77.08%。两组对比有明显差异（P＜0.05）。结论 心血管内科临床护理中应用优质护理服务，能够明显提高患者护理满意度以及护理效果，值得在临床上大力推广与应用。

心血管内科；临床护理；优质护理服务

心血管内科是各级医院设定的临床科室之一，其目的是为了诊治冠心病、风心病、高血压、心肌病、心律不齐、心律失常等心血管疾病［1］。心血管疾病属于相对常见的病症之一，极大影响患者健康与生命，在中老年人群体中较为多发且具有较高病死率［2］。本次研究的主要目的是探讨优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用，选取2013年11月至2014年6月我院心血管内科接收的96例心血管患者作为本次研究的对象，其中观察组患者经优质护理后，取得良好的应用效果，报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料：选取2013年11月至2014年6月我院心血管内科接收的96例心血管患者作为本次研究的对象，把患者平均分成两组，对照组与观察组各有患者48例。对照组48例患者，男性患者26例，女性患者22例；年龄35～80岁，平均年龄（55.3±2.1）岁；其中27例为高血压患者，10例为心力衰竭患者，8例为冠心病患者，3例为风湿性心脏病患者。观察组48例患者，男性患者28例，女性患者20例；年龄36～82岁，平均年龄（56.5 ±2.5）岁；其中25例为高血压患者，8例为心力衰竭患者，10例为冠心病患者，5例为风湿性心脏病患者。两组患者的性别、年龄、疾病类型等临床资料进行对比未见明显差异（P＞0.05）；存在可比性。

1.2护理方法：对照组48例患者实施一般护理方式护理，观察组48例患者实施优质护理服务干预，具体干预措施有：①基础护理：患者住院日起，为患者介绍科室环境、主治医师以及责任护士。护理人员要在患者住院过程中积极与患者交流沟通掌握好患者的基本情况，对患者身体与心理状态进行评估。对患者提出的疑问要耐心解答，并讲解该病注意事项。陪同患者做各项检查，以此增加患者的配合度与信心［3］。②心理护理与健康教育：护理人员要按照患者实际病情，定时为患者开设健康讲座，实施宣教活动，掌握患者心理变化并及时进行开导，改善患者的不良情绪，帮助患者树立战胜疾病的信心。③饮食与活动护理：为患者制定个性化饮食摄取表，保证患者营养平衡，同时还要指导患者进行合理运动，加快患者康复。④出院护理：患者出院时，护理人员需要耐心讲解后续治疗方式以及有关注意事项，嘱咐患者需要及时回院复诊。

1.3评价指标。护理效果评定指标：显效：患者临床症状完全消失，经心电图检查提示未见异常；有效：患者临床症状基本消失，经心电图检查显示正常；无效：患者临床症状未见任何变化。护理满意度评定指标：采用自制护理满意度调查表，对患者满意度予以评估，分为满意、一般以及不满意三个标准。

1.4统计学方法：对两组患者的各项数据及时记录并予以汇总，汇总后数据的分析借助统计学软件SPSS17.0进行处理，借助率（%）表现计数资料，借助χ2检验组间比较；若对比P＜0.05，则表明比较差异存在统计学意义与显著性。

2　结 果

2.1两组患者护理效果比较：观察组48例患者中，显效患者34例（70.83%），有效患者12例（25.00%），无效患者2例（4.17%），护理总有效率为95.83%；对照组48例患者中，显效患者26例（54.17%），有效患者12例（25.00%），无效患者10例（20.83%），护理总有效率为79.17%。对比两组患者的护理总有效率，具有显著差异（χ2=6.095，P=0.014），有统计学意义。

2.2两组患者护理满意度对比：观察组48例患者，满意的患者36例（75.00%），一般满意的患者10例（21.74%），不满意的患者2例（4.17%），护理满意度为95.83%；对照组48例患者，满意的患者24例（50.00%），一般满意的患者13例（27.08%），不满意的患者11例（22.92%），护理满意度为77.08%。对比两组患者的护理满意度，具有显著差异（χ2=7.207，P=0.007），有统计学意义。

3　讨 论

心脑血管内科临床护理具有特殊性，若护理不到位，容易危及患者生命。护患关系近些年来受到了社会广泛关注，医护工作人员都在探索如何创建好和谐护患关系，以此增加医院信誉［4］。

优质护理服务属于全新的护理模式，主要以患者为中心，按照患者实际情况进行，注重卫生管理护理，以保障患者生命健康为基准［5］。同时还要虚心接受患者意见，与患者积极沟通，帮助患者培养有规律的饮食。另外还要指导患者进行合理运动，维持生活健康，提高自我护理能力。采取有效的心理护理措施，让患者充分释放不良情绪。此次研究结果显示，观察组护理总有效率为95.83%，对照组护理总有效率为79.17%；观察组护理满意度为95.83%，对照组护理满意度为77.08%。两组对比有明显差异（P＜0.05）。结果充分表明，优质护理服务应用于心脑血管内科临床护理中具有极高应用价值。

综上所述，心血管内科临床护理中应用优质护理服务，能够明显提高患者护理满意度以及护理效果，值得在临床上大力推广与应用。

［1］权开花.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用研究［J］.中国伤残医学，2014，20（9）：264-265.

［2］彭曼娜.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用［J］.大家健康（中旬版），2014，18（11）：266-267.

［3］程凤霞.优质护理服务在心血管内科护理工作中的应用研究［J］.医药与保健，2014，22（5）：136.

［4］盘四香.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用［J］.中外健康文摘，2014，26（14）：221-222.

［5］张子媛.心血管内科开展优质护理服务前后患者对护理工作满意度的调查［J］.临床合理用药杂志，2013，6（5）：127-128.

R473.5

B

1671-8194（2015）28-0270-01