刍议优质护理服务病房责任护士工作的分析

谭荷艳

（济源市第二人民医院，河南 济源 459000）

刍议优质护理服务病房责任护士工作的分析

谭荷艳

（济源市第二人民医院，河南 济源 459000）

本文通过对优质护理服务病房责任护士的工作进行分析，明确优质护理服务病房中责任护士的职责及如何做好该工作。据调查显示， 能胜任责任护士资格的一般都是年龄30～35岁，工作5年以上，大专及以上学历，护师及以上职称，身体、心理素质较好的群体。本文对责任护士的工作描述为优质护理服务示范病房责任护士的科学管理提供了理论依据，为优质护理服务病房中护理质量的持续改进奠定了基础。

优质护理；责任护士；工作

1　责任护士岗位工作分析

责任制护理是是护理工作的一个重大改革，它是一项新的临床护理制度。20世纪50年代开始在国外兴起的责任制护理，在我国直到20世纪80年代才被推广。责任制护理以患者为中心，对患者全身心健康给以系统全面的护理。从患者入院的那天起就有相应的责任护士一直护理到患者出院。责任护士在对患者的机体进行护理的同时还对患者的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解，针对患者康复需要，给予最佳的护理［1］。一般情况下，每3～7名患者有一个责任护士，患者有什么需要和问题都可以找责任护士解决。由此可见，责任制护理是一种相对先进的护理制度。其对护士的个人素质要求也较高，由于目前我国受条件限制，还未全面实施，多数医院只在部分科室或部分病室进行试行阶段。

2　责任护士的工作内容

责任护士应配合医师和护士长开展工作，翻阅有关医疗及护理记录及时了解分管患者的病情和治疗状况，听取交班报告。根据患者护理级别进行晨晚间护理，评估患者。负责患者（注射、给药、输液、雾化吸入等）治疗工作，观察用药效果和不良反应，进行健康教育。接待新患者、做好入院评估并在24 h内完成护理病历。根据护理计划落实护理措施，进行护理评估。执行分级护理，巡视病房，观察病情，及时做好护理记录。做好实习护士的临床带教工作，指导护生书写护理病历并修改。督促护理员做好各项工作［2］。

3　如何做好责任护士

3.1热爱护理工作，具有良好的医德医风：护理是一项对服务和技术都有很强要求的工作，护理工作的宗旨就是为了能够有效的护理患者，使其的身心都能健康向上。我们每一个责任护士都应该热衷于护理这份职业，在工作过程中拥有良好的职业道德，能够做到不怕辛苦，不怕脏乱，全心全意的为患者服务，在实际工作中不断提高和改进护理质量。严格执行各项护理技术操作流程，急患者之所急，想患者之所想，用心去帮助和维护患者的健康幸福［3］！

3.2高度责任心，娴熟的护理操作技能：责任护士要有全方位了解患者病情以及合理护理治疗的高度责任心。有些时候患者某种疾病的发展趋势往往是通过微妙细小的变化来反映的，责任护士只有在密切接触患者，有效的关心和关注患者的情况下才能有效快捷的发现患者身上每一处细小的变化，为医疗诊断提供有效依据。责任护士通过自身扎实的基本护理技术操作和各项娴熟的护理操作技能，有效的为患者减轻痛苦，用爱心和关心去点燃生命。

3.3爱心、耐心、细心：除了要有娴熟的护理操作技能和高度的责任心，还要对患者有爱心，将患者当做亲人，态度温暖，服务贴心细致，能够做到尽量满足患者的需求。护士是一件辛苦又琐碎的工作，要满足患者的每一个合理要求做好护理工作，就必须有爱心、耐心和细心。患者来医院治疗，他们除了需要医护人员的治疗还有同情和关爱，作为责任护士，对患者要关心体贴爱护他们，表情亲切，说话温和，耐心听患者讲解病情，细心观察患者病情的变化，给医师提供病情信息。消除患者对于医院的各种恐惧感。

3.4良好的沟通能力：作为一名责任护士要具备良好的沟通能力。才能更多的获得患者的相关病情信息，知道患者的需要并及时为其解决问题。在生活上对其给予关心和帮助，才能使患者在治疗过程中积极配合。责任护士需经常深入病房跟患者交流，了解患者的心理需求，并认真观察病情，及时将患者的病情反馈给医师，做好医师与患者之间的桥梁。患者康复出院，责任护士应该送送患者并告知其家属一些注意事项，提醒患者定期复查等［4］。

3.5提高业务水平，注重心理护理：责任护士对自己所管的患者要认真负责，根据患者具体病情，提出护理计划，制定护理措施等，单凭在学校掌握的知识是不够的，不找资料，不学习，是很难写出明确完整的护理计划，这就促使责任护士带着问题学习，不断提高专业技术。

4　结 论

优质护理服务病房责任护士的工作，要求责任护士能够及时的更新和转变医学思想观念。因此，我们的责任护士除了要掌握和专业相关的基础护理知识外，还需要全面的了解和接触像心理学、社会教育学、伦理学等有关患者身心健康的知识，为了能使患者得身心更快的走向康复提供帮助，适应当前医疗形势下的护理行业。责任护士的职业是用自己的生命去搀扶着另一个生命慢慢走过，经历的是生命的律动与蓬勃。作为一名如此的贴近生命的护士，要有把我一生的爱奉献给患者们的思想。在护理工作中能及时处理各类突发事件。各医疗机构也可以形成《优质护理服务病房责任护士岗位说明书》，对优质护理服务病房责任护士的岗位目的、岗位职责及各项岗位因素进行了说明，发现了责任护士岗位管理中存在的问题，并对责任护士岗位管理、教育培训提出建议［5-6］。

［1］ 邓伟胜，吴蕾.患者满意度调查的实践与体会［J］.医院管理论坛，2011，11（6）:235-236.

［2］ 景雪冰，张立杰.应用Servqual模型测评外科护理服务质量之探讨［J］.中国护理管理，2011，23（5）:78-80.

［3］ 绳宇，赵盈盈，赵培，等.住院患者护理工作满意度调查量表初步研制［J］.中国护理管理，2011，17（1）:56-59.

［4］ 吴欣娟.夯实基础护理深化以病人为中心整体护理工作［J］.中国护理管理，2010，34（3）:56-58.

［5］ 张会芝，姬萍，叶芳.出院患者护理满意度问卷初步编制与分析［J］.中国护理管理，2010，12（2）:23-24.

［6］ 文学琴，张钰，王群，等.“优质护理服务工程”试点病房病人满意度调查分析［J］.西部医学，2011，77（10）:34-36.

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