“现场工作法”的实践和应用

王光明 张专政|文

“现场工作法”的核心就是开门办公，心和员工在一起，用真诚的态度去关心员工，用解决问题的实际行动取信员工，真心实意地帮助员工，解决员工的实际困难，就能获得员工的信任和拥护，就能团结和带领员工形成合力，共同前进。

随着社会的不断进步，人们的思想观念、价值观念、道德观念呈现多元化、复杂化、层次化的态势，生活节奏快，应对事物多。人们的思想压力随之加大，情绪不稳定，这些都切切实实地反映到企业的日常管理中，加大了企业管理的困难。河南豫光金铅股份有限公司（以下简称“豫光金铅”）氧化锌厂（以下简称“氧化锌厂”）以“现场工作法”开展日常管理工作，即从生产现场中发现问题，寻找问题根源，协同现场操作人员一起解决问题，解决一处巩固一处，杜绝反弹。

走进一线 和员工在一起

开门办公，从现场中来，到现场中去，是氧化锌厂“现场工作法”的核心。生产现场巡检一遍是15分钟，而“现场工作法”却是精细化3小时，主要是深入现场仔细查看以及与员工交流，发现问题及时处理，同操作工一起寻找问题的根源，探讨解决的办法。鼓励员工多提意见和建议，有话敞开说，与职工共同劳作，交流谈心，携手并肩，采用“精神鼓舞激励法”、“身先士卒示范法”将氧化锌厂思想政治工作做到最终端。

现场工作法需要真“心”关怀。从现场工作积累的经验上看，如果没有真“心”，“现场工作法”根本达不到实际效果。生硬的工作态度会让员工产生距离感，严肃的神态会让员工产生畏惧感，不愿也不敢和你交流交心。不接地气，就找不到问题的根源，问题就得不到根本解决，经常出现反复。

在运用现场工作法时，最多的是和现场操作人员打交道，你敬人一尺，人敬你一丈。给予员工更多的关心和关怀，想员工之所想，急员工之所急，和员工在一起，满足员工的愿望，员工会把更多的心思放到生产上，安全生产、设备保养就能够得到保障，产量和质量就能得到提升。近年来，结合现场实际，氧化锌厂先后进行了燃气热风炉改造、吨袋改造、闪蒸负压改造、提料方式改造、双螺旋改造等技术创新改造，降低了劳动强度，改善了作业环境，方便了员工操作，提高了生产效率。是“现场工作法”把员工和管理者的距离拉近，营造出“干群一家亲”的和谐氛围。

在错峰用电工作上，因需避开用电尖峰期，酸浸车间必须从晚上10点开始上班，而这时候已经没有班车，职工的上班成了问题，这时候有车的职工站了出来，他们主动去接没车的员工一起上班，而有的员工，为了不麻烦别人又不耽误上班，就采取提前坐班车到岗的方式。职工谢素华就是每天坐班车提前两个小时到岗，做好班前准备工作，从无怨言。考虑到女工的特殊情况，在上夜班的间隙，氧化锌厂会合理地安排她们上白班，从生活到工作都尽力想到最好的办法去解决，消除了员工的后顾之忧，使员工能够安心上班，从而促进了氧化锌厂的和谐发展。

敞开心扉 让心贴得更近

做人要真诚。无论是表扬还是批评，无论是个别谈心还是集体交流，都要与人为善，都要以凝聚人心、坚定信心、调动人的积极性、激发人的创造性为目的。“现场工作法”的出发点是让员工更舒心，这就要求做到以诚待人，尊重员工的权利，正确对待员工的意见，并要深入现场去调查研究，准确判断员工的思想动向。氧化锌厂因时而异、因地制宜、因人施教，用“跟进式”教育，让思想教育跟车上路、跟班到站、跟人到家。

在现场工作中，真诚地对待人和事，做到让员工舒心的工作，员工有心事都愿意主动和我们交流。职工樊艳鹏和她老公都在豫光金铅上班，如果同班时接孩子都成问题，她提出来后，厂里立马给她调班，做到工作家庭两不误；职工王雁霞自小体弱，对自己的岗位工作感到较为吃力，厂里就根据她的情况给予调岗等。凡是员工提出来的问题，不管是生活上还是工作上都全力真诚帮助。对员工真诚，让员工感动，员工就会竭诚回报，凝心聚力、各尽所能地把工作做好，多年来，氧化锌厂的各项生产经济技术指标都能圆满完成。

2012年3月份，贵冶厂女工和氧化锌厂男工对调，氧化锌厂一下子涌入20名女工，此时，女工基本占到全部员工的一半。不仅引起原有男职工的不满，怕以后的重活累活全部压在他们身上，而且新调来的女工对工作不熟悉也充满紧张情绪。因时间紧、生产任务重，氧化锌厂从接到通知起就组织召开全员思想动态大会，积极与女工进行沟通，让她们产生家的感觉，去除烦躁、紧张情绪，稳定军心。此时，牛会英、易晓青等以大姐的身份站了出来，她们说，自入厂就在贵冶厂上班，现已几十年了，论起对厂里的感情，比谁都深，但不管氧化锌厂还是贵冶厂，都是豫光金铅的一部分，我们来上班，都是为豫光金铅服务，只要是豫光金铅，在哪上班都一样。同时，充分利用她们在贵冶厂积累的人脉全力做思想工作，在以身说教和推心置腹的帮助下，新入女工很快融入岗位并勇挑重担。管理人员下车间，尽力为她们消除心理负担，使她们能够舒心工作。厂领导和办公室人员也全力做男工的工作，打消了他们的顾虑和不满，开始全力帮助新入女工熟悉设备、工艺和危险源点。氧化锌厂并没有因人员大幅调动使产品产量、质量受到影响，维护了企业的稳定和发展。

解决问题 诚信让员工更信任

立足现场，查找问题的根源，同员工一起凝心聚力。在今年公司开展的5S现场管理提升活动中，刚实施时员工不予认可，对不停地清扫地面、擦拭设备极度反感。年长的员工特别是女工抱怨满腹，爬高上低、擦来拖去，前清后乱，前擦后脏，时间和精力都浪费在清扫上，还往往出力不讨好；男工更是不情不愿：清渣去杂，脏活累活咋干都干不完，这何时是个头？氧化锌厂经过现场调研，得出问题的症结所在，湿法车间管道多、阀门多，跑冒滴漏点就多，导致地面积水、管道阀门结晶严重，跑冒滴漏点得不到治理，5S现场管理就得不到提升。氧化锌厂紧紧抓住“现场工作法”的内涵，携手并肩，随时随地帮职工排忧解难。率先垂范，实际行动带出职工工作热情。

氧化锌厂从治水和治渣入手，治水时，组织办公室人员和机修负责人，普查每一个漏点并记录下来，按顺序依次治理，治理漏点时，充分参照一线员工的建议，让他们参与其中，治理一处巩固一处，跑冒滴漏治理完后，对水路进行疏通，确保废水全部流入沉淀池。地面无积水、管道阀门无结晶，员工清理起来就方便多了，实现了湿法作业水不外流，渣不落地、湿法不湿的作业新模式，在公司组织的大型观摩中获得好评。

“现场工作法”的核心就是开门办公，心和员工在一起，用真诚的态度去关心员工，用解决问题的实际行动取信员工，真心实意地帮助员工，解决员工的实际困难，就能获得员工的信任和拥护，就能团结和带领员工形成合力，共同前进。最终推动氧化锌厂和谐快速发展，为实现中国梦、豫光梦做出应有的贡献！中