新闻节目主持人公信力研究

林雪

摘 要：本文通过对公信力与媒介公信力的内涵及意义阐述，并以新闻类节目主持人为例来说明建立媒介公信力的重要性以及新闻节目主持人如何建立公信力的问题。新闻节目主持人具有良好的公信力不仅能够更好地引导舆论，加强与受众的沟通，从而消除信息的不对称性，还能树立媒体的品牌，增强竞争力。建立公信力的方式主要有：一是提高新闻主持人的专业素养；二是加强语言表达能力和与受众的沟通能力；三是以人为本，注重人文关怀。

关键词：新闻主持人；媒介；公信力

中图分类号：G222.2 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2014）12-0125-02

一、新闻节目主持人建立公信力的意义

1.作为媒介的延伸，引导舆论

新闻类节目的主持人，不但要呈现出新闻事件最客观、真实的信息，更要深入到事件之中，作为事件的旁观者，为观众解析事件，解答观众的疑问，引导舆论。由于我国的新闻事业是党的喉舌，对重大社会事件进行披露，消除公众的疑惑，形成良好的社会影响，关键就在新闻节目主持人。

从2012年2月9日，中国外交部证实，王立军确进入美国驻成都领事馆并滞留一日。到3月15日，中共中央宣布，薄熙来被免职，王立军亦被提议免去重庆市副市长职务。再到8月20日薄谷开来被指控故意杀人罪，最后2013年8月18日，济南市中级人民法院于8月22日公开审理薄熙来受贿、贪污、滥用职权一案。一时间，这起事件被舆论推到风口浪尖上，大家众说纷纭，对于这起连环事件各家媒体也进行了系列报道，但仍旧满足不了受众的知情欲望。就在舆论对薄熙来庭审后产生种种疑惑和猜测时，白岩松在薄熙来一审被判无期徒刑的第二天，也就是2013年9月23日，在《新闻1+1》的节目中做了以“复盘，薄熙来案庭审”为主题的新闻评论节目。白岩松在节目中对薄熙来案件审理的整个过程进行了梳理，详述了其受贿、贪污、滥用职权罪的相关证据。他在节目中并没有选队站，只是把事件放入刚刚公示的新行讼法中做充分、客观、立体的报道。白岩松在节目中说，庭审的全部记录将予以公布，这使得案件审理更加透明，也体现出了政治文明和司法的进步。由于节目中，白岩松对案件的评析证据充足，全面客观，最终使舆论趋向平稳。

2.加强与受众沟通，消除信息不对称性

主持人是新闻类节目的核心，是媒体与观众的桥梁，是信息传播的重要元素。电视是一种一对多的单向传播，受众的反馈机制较弱，如何加强信息传播的效果，减弱信息的不对称性，主持人起着至关重要的作用。

2012年4月11日，美国南加州大学校园附近发生中国留学生遭遇枪击事件。在最早的美国媒体的报道中，将死者驾驶的车辆描述为价值六万美金的最新款宝马车，一时间，国内媒体不断转发此消息，关键字为：“最新款宝马车”、“凌晨”、“一男一女”，一时间，如“富二代”、“官二代”、“大快人心”、“感谢义士除掉两个祸害”之类的言论遍布网络。柴静在《看见》中以“追问责任，要求保护”为主题对整个事件真相进行了还原，并采访了遇害人的同学以及南加州大学的在校留学生，对舆论所追问的一系列疑问，如当事人的身份、家庭情况、事件发生时间等问题进行了准确的解释。在节目中，柴静面对的受众不但是电视机前的观众，还有南加州大学的在校留学生，以及遇害人的家人。柴静认真的倾听每一个声音，感受事件中每个人的感受，尽可能让事件以及事件中的人更立体、全面的表现在观众面前，使观众对外媒对事件的歪曲报道有一个自我修正的过程，而在这过程中蕴含着对保护、追责、同胞之爱的深深思考。

3.树立品牌意识，提升媒介竞争力

美国在20世纪60年代开始意识到新闻主持人的“代言人”价值，并开始精心地挑选和培养主持人。美国哥伦比亚广播公司在20世纪40＼50年代推出了爱德华·默罗，60年代推出了沃尔特·克朗凯特，80年代推出了丹？拉瑟。这些主持人对提升哥伦比亚广播公司的品牌价值发挥了巨大的作用。

提起孟非，最先想到的是他主持的《南京零距离》节目。孟非在《南京零距离》中成功塑造了一个光头民生新闻主持人的形象，开启了中国内地“说新闻”的先河。他在节目中不再是简单地播报新闻内容，而是在每天发生的新闻中筛选出几条更有价值的新闻，进行评论。由于他站在百姓的立场上评论新闻，为百姓说话，他的主持风格也具有平民性，使观众对他的节目产生共鸣，使收视率迅速攀升。一个非上星城市频道的新闻直播节目，在开播第2周就进入AC尼尔森南京地区电视榜；开播第28周进入AC尼尔森南京地区排行榜前5名；从第36周开始，名列AC尼尔森南京地区电视节目排行榜第一名。2004年7月，《南京零距离》平均收视率为8.3%，最高点收视率达到惊人的17.7%。曾经创造了不可思议的收视率和年广告收入1.008亿的神话，成为了全国身价最高的地方新闻栏目。

二、如何建立新闻节目主持人的公信力

1.较高新闻素养

信源被受众认为值得信赖和能够胜任的程度，主要包括两个维度：专业性（expertness，指传播者被认为能够提供有效信息的程度），可信赖性（trustworthiness，指传播者被认为愿意提供事实真相的程度）。由此可见，新闻类节目主持人要提升公信力，应具有最基本的新闻专业素养，就是报道真实、准确，传达的信息具有可证实性。同时也要求在主持人在做新闻报道时不能夹杂太多的个人情绪，主持人提供的是事实，而非情绪。如若对新闻事件太过投入、太过热爱就会使事件变得夸张，使事实变形，就不能真实地反映事物了。另一方面，主持人在展现新闻事实的同时，还要有自己独特的见解，使新闻事件重新解构，促使新闻价值最大化。

2010年3月16日，央视《新闻1+1》播出《政策向下，房价向上》，探讨房价居高不下的议题。尤其是两会闭幕后的第一天，北京在一天内就出现了三个地王，白岩松对于这一现象做了犀利的评述。他说：“房地产市场究竟是总理说了算，还是总经理说了算？”“大家都记着总理的工作报告当中说要遏制部分城市房价过快上涨这样一种趋势，但是一天就给总理的报告上眼药！”“当房价超过1万5千后，其实涨不涨跟大家没关系了，大家的注意力恐怕不在关注，你说3万涨到4万有什么区别，反正买不起！”“我希望在守住耕地红线情况下，在有限地要出让的土地中加大廉租房、政府帮助性住房比例，过去可能是四六开，比如说四在廉租房、保证政府帮助土地，另外六在商品房那儿。”

从白岩松的评述中可以看到，他站在普通百姓的角度上，客观地表达了人们对房价涨幅的态度，分析了房价上涨的原因，并为政府建言献策，如何为百姓真正解决住房问题。白岩松的论点鲜明，论据详实，鲜明的立场，让受众觉得主持人以及这个电视栏目在为自己发声，因此会产生相应的信赖感。

2.很强语言表达与沟通能力

新闻节目主持人需要在控制一个节目节奏的同时加强与观众的沟通与交流。主持人同时也是表演家，把摄像机想象为受众，在主持节目时注重眼神的交流，让观众觉得你仿佛坐在对面与自己对话。柴静在《看见》中坦然自己刚到《东方时空》做一期“时空连线”时，由于首次使用连线的方式让嘉宾评论同一新闻事件，来营造争论与交锋的空间。当时由于技术的限制，无法将三方嘉宾同时在演播室的屏幕上展现，只能在后期剪辑时合成画面。由于当时柴静在现场看不到嘉宾，她的主持经历又少，于是被指出主持节目时“眼里没人”，也就是眼神无交流感。这不仅影响了信息传达的效果，更让观众觉得与主持人有距离感，而非亲近与信赖感。

新闻类节目主持人不仅代表整个节目组，更代表这个频道与相应的媒体，甚至是政府，因此，主持人是具有示范性的作用。尤其在播报新闻时，一方面，主持人在语言上应该使用标准的普通话，做到语言规范、准确，播报清晰流畅。有时，即兴的口语表达在所难免，而如何说的富有逻辑性、直白易懂而又简洁明快是对一名主持人专业素养的考验，因此主持人要不断总结工作经验。另一方面，在着装与妆容上应当正式、庄重、落落大方，态度诚恳谦和。

3.以人为本，注重人文关怀

陈虻问柴静：“如果你来做新闻，你关心什么？”“我关心新闻当中的人。”柴静如是说道。2003年5月，甘肃省一个小镇的中学发生学生集体服毒自杀的事件，7月，柴静利用《新闻调查》节目对发生在双城的这起事件进行了走访调查。其中在对也曾试图自杀的苗苗的表弟的采访中，柴静语气轻柔缓和。当谈到孩子无法信任大人，在遇到问题不愿意与大人沟通而自己承受的时候，她轻声问：“你回答不了自己的时候，心里难受吗？”孩子说：“难受。”她又问：“难受怎么办呢？”孩子哽咽了一下，用手擦了下鼻涕，柴静被孩子的情绪感染，哽咽了一下，随后蹲在孩子身边，一只手为孩子拭去眼泪，另一只手抚着孩子的膝盖，轻声地说：“去洗把脸吧。”事后，舆论对这个镜头颇有争议，认为柴静有表演的嫌疑。但是，为孩子拭泪的动作确实表现了柴静最关心新闻中的人的宗旨。她放低姿态，尊重孩子，把他当作一个独立的生命个体而平对对待。采访中没有责难，没有质疑，没有尖锐的言语，更多的是静静的聆听，聆听被采访者的诉说。

崔永元曾说：“我们的新闻要让人家听懂，要让人家看懂，这就是人文关怀。我们做新闻、播新闻的时候，不去考虑观众的心情，也就是说观众在电视机前看新闻，看懂没看懂，听没听明白，跟我们无关，这叫什么人文关怀。”也就是，人文关怀不仅指对节目中的被采访对象表示尊重与关心，还要关心重视电视机前的观众。在做新闻报道与播报时，要注重观众的情感诉求，调动自身的语言及调动表情，使观众在接收信息时能够与主持人产生共鸣。

参考文献：

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〔3〕喻国明.大众媒介公信力理论初探（上）[J].新闻与写作，2005，（1）.

〔4〕喻国明.中国广播电视公信力评测报告[J].民主与科学，2006，（4）.

〔5〕李元授，廖声武.节目主持人概论[M].华中科技大学出版社，2005.

〔6〕柴静.看见[M].广西师范大学出版社，2013.

〔9〕崔永元.不过如此[M].华艺出版社，2001.

（责任编辑 孙国军）