基于社会工作理念及方法在医院工会工作中的应用研究

袁培利

（河北省石家庄市无极县医院，河北石家庄052460）

基于社会工作理念及方法在医院工会工作中的应用研究

袁培利

（河北省石家庄市无极县医院，河北石家庄052460）

工会工作的首要职能是充分保障职工的合法权益，促进劳动关系和谐．当前社会不断发生各种社会矛盾和冲突，工会干部要学会充分整合并利用社会资源，以维护广大职工群众的合法权益．社会工作作为社会建设不可或缺的组成部分，体现的是社会主义核心价值观．社会工作和工会工作相辅相成，将社会工作的理念和方法在医院工会工作中开展实施，必定会有意想不到的效果，两者将会共同促进、共同发展．本文就医院工会社会工作中存在的问题及解决方法进行探讨分析．

社会工理念作；工会工作；医院工会

0 引言

近几年来，国家在社会各领域积极推广社会工作，并且对于社会工作的开展及人才培养也越发重视．从广义角度去看，社会工作和工会工作在价值理念和工作目标上都是有相同之处的．所以，将社会工作的理念和方法在医院工会工作中开展实施，必定会有意想不到的效果，两者将会共同促进、共同发展．

1 社会工作理念及方法应用于医院工会工作中的重要性

社会工作作为社会建设不可或缺的组成部分，它的工作理念是助人为乐、以人为本等，它体现的是社会主义核心价值观，以专业理论为规范，通过社会服务和社会管理，整合社会资源，运用专业知识和技能，帮助有需要的个体、家庭、组织及社区，促进社会和谐．在《工会法》中，工会的首要职能是维护，目的是要充分保障职工的合法权益，包括经济利益、劳动权利、民主权利等，这是所有职工群体共同关注的问题．在公益性的医疗单位中，医护人员的素质普遍较高，社会的变化对他们的影响较为明显，不仅面对新医改，还有事业单位的改革，在双重压力下，医院产生各种各样的复杂问题，因此医院工会组织需要采取措施，主动去面对新的挑战，增强解决新问题的能力．当今社会，医疗行业的问题不断引发各种矛盾和冲突，医院工会干部要学会充分整合并利用社会资源，以维护医院职工的合法权益．因此，将社会工作的理念及方法应用到医院工会工作中必会促进两者的共同发展［1］．

2 医院工会的社会工作职责

医院工会社会工作职业特征较明显，主要是要解决好医护人员承受压力所带来的的影响及不稳定因素，主要表现为：①现代社会医疗行业风险较高，导致医护人员的精神压力非常大；②现代医疗技术行业发展迅猛，导致医护人员需要不断更新知识，因此学习压力较大；③现代社会人才济济，为了应聘好工作、晋级升职，不断地进行着激烈竞争；④在医院工作一般工作时间不固定，经常需要加班，容易产生家庭问题，影响家庭和谐；⑤医疗行业是一个高风险行业，难免会出问题，因此稍有出错就会受到社会各层面的不认同和指责，导致医护人员无法实现自身价值和情绪的低落．因此，医院工会组织可充分利用社会工作中的个案工作法、小组工作法及社区工作法来解决问题［2］．

3 医院工会社会工作中个案工作方法的实施

医院工会组织可以用个案工作法来解决医院职工的个体或家庭问题．个案工作的具体内容是以基本价值理念为基础，通过专业知识和技巧及个性化的方案为需要帮助的医院职工提供包括物质方面和心理方面的服务，目的是解决其矛盾和问题，促进个人和家庭的幸福和谐．社会工作理论方法包括沟通理论、社会系统理论、心理分析学、行为主义理论等，通过灵活运用这些理论知识与需要帮助的职工进行交流，了解他们的问题，明白他们心里的想法，并分析其深层次的原因，再通过问题诊断方法制定个案工作方案，恰当进行人本治疗模式、心理-社会治疗模式、理性治疗模式及行为修正模式，工作实施后还注意对效果进行评估，看制定的方案是否产生效果，达到解决问题的目的．另外，医院工会干部手中掌握着各种政策资源，需要采取科学可行的行政手段来为职工群众出谋划策，切实为职工群众解决问题，起到沟通协调，促进和谐的目的，最大程度保障医院职工的合法权利．这样不仅可以解决职工个体的心理问题、家庭问题，还能让他们安心工作，并且具有较强的主人翁意识，为医院的建设出谋划策［3］．

4 医院工会社会工作中小组工作方法的实施

如果是整个医院普遍存在的问题，医院工会组织可以通过小组工作方法进行讨论和解决．在社会工作者协助下，小组工作的各成员之间进行探讨和交流，促使每一个小组成员纠正自身行为，促进社会功能的恢复和发展．因此，针对出现问题的科室、病房及工会小组，工会组织可将他们组织起来，制定有针对性的活动计划，由工会干部领导主持，使大家开展互动，彼此之间进行心得交流，使每个人的经验共享，以解决共同存在的问题．工会还可以组织职工参加工会组织的文体娱乐活动和学习活动，以丰富职工的业余生活，并有效预防自身行为偏差，集体活动又可增加职工的归属感和被认同感及团队协作能力．

5 医院工会社会工作中社区工作方法的实施

社区工作方法可以解决职工群体问题．社区工作的对象是社区及居住其中的社区居民，可对社区居民进行访问调查，以明确社区存在的问题和需求，充分调动社区资源，并拉入协助，科学地解决社区问题，有效改善社会关系，达到减少社会冲突的目的．另外通过组织社区活动，可以强化社区互助精神，培养其自助、自决的意识．并从中发现和培养社区领导人才，来带动社区居民的自我管理意识，提高自身的社会福利水平，使社区不断进步．在医院工会工作中，工会组织要使职工群众认识到自己既是医院的成员，也是社区的一员．工会干部要善于利用各种资源条件，以解决社区问题为前提，以为职工群众谋福利为目标，共同营造一个和谐稳定的社区团体．另外，医护人员还要充分利用自身专业技能主动积极地为人民群众服务，学会感恩社会，获得社会的认可，从而实现自我价值［4］．

综上所述，医院工会工作可以借鉴社会工作的理念与方法，补充和完善其不足之处，医院工会工作通过社会工作的理念与方法对出现的问题进行探讨和解决，为其理论创新和发展奠定了基础．

［1］刘斌志，沈 黎．论社会工作理念与方法在我国工会工作中的运用［J］．重庆城市管理职业学院学报，2008，8（3）：7-9，24．

［2］蔡应妹．思想政治工作的适应性发展-兼论对社会工作理念与方法的吸纳［J］．思想理论教育导刊，2010，10：101-103．

［3］朱红霞．以社会工作理念与方法管理商场员工［J］．职业时空：研究版，2006，24：26-27．

［4］刘斌志．工会系统发展企业社会工作的意义及其方向［J］．北京市工会干部学院学报，2010，25（4）：20-23．

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袁培利．本科，政工师．研究方向：医院工会管理．Tel：0311-85566226 E-mail：3222109658＠qq．com