平衡计分卡在WY公司的SWOT分析

张克

摘 要：自1992年，由卡普兰和诺顿首次引入平衡计分卡已有20余年的时间。这一绩效管理新理念在西方国家掀起一场革命的浪潮，越来越多的企业在与平衡计分卡磨合的实践过程中受益匪浅，并推动平衡计分卡与时俱进。国内学者关于平衡计分卡本土化课题的研究为企业战略绩效管理体系开启了一扇全新的大门。本文将利用平衡计分卡相关知识，以WY房地产公司为代表，运用SWOT分析法，全面评价其绩效考核办法和平衡计分卡各项关键指标的设计实例。

关键词：平衡计分卡；WY公司；SWOT分析

一、平衡计分卡理论

平衡计分卡是一种创新型的绩效管理工具，越来越受到创新型企业的普遍青睐。平衡计分卡是将企业的战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些绩效考核指标的达成状况进行客观的考核，从而为战略目标的完成建立起基于绩效考核的绩效管理体系。它突破了传统的以财务为核心计量评价体系，从创新与学习、业务流程、顾客、财务四个方面将企业当前的业绩与未来的获利能力结合起来，从而对企业的综合能力进行评价的一种管理方法。

二、XY公司概况

WY房地产公司自2000年成立以来，一直致力于开发打造绿色住宅园。2002年初进入“X家园—北区”23.5105万平方米的开发建设，2004年底全部封园。2005年3月开发建设C区北危改项目建筑面积13万平方米，集高档住宅，五星级酒店于一体，2007年底全部竣工。

公司现有在册员工52人，高级工程师5人，中级技术职称26人。公司下设工程部、销售部、客户服务中心、预结算部、财务部、研发部、开发部、办公室8个部门。WY房地产公司坚持走现代企业制度的发展之路，并借鉴国内外先进管理理念促进企业全面提高，建立了一套经营、管理、销售、员工培训等工作机制，有一批会经营、善管理、懂专业的生产骨干队伍。

三、平衡计分卡在WY公司的SWOT分析

SWOT分析是基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素综合起来加以分析，从中得出具有靠性和相关性的结论，从而为管理层决策提供科学的依据。下面是以WY公司平衡计分卡为实例对其绩效考核系统进行的SWOT分析。

1）优势

①创新发展模式。橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。企业亦如此。每个企业面临的内部外部环境各不相同，所以发展模式也不可能是完全相同的。每个企业只有一切从实际从发，具体问题具体分析，制定出与适合本企业的平衡计分卡指标体系。当然WY房地产企业根据战略愿景设计符合自身需求的平衡计分卡指标，这样才能有利于企业管理层进行科学有效的决策，从而为企业的发展注入新的动力。

②平衡计分卡的执行与奖惩制度结合。没有规矩不成方圆。一个企业要想建立科学有效的平衡计分指标体系，必须严格规范责任，落实到每一个部门，追责到每一个员工。将正面激励与反面惩罚有机的结合起来，制定相应的企业奖惩制度。一方面，WY公司采用平衡计分卡的目的就在于更好的为年终人事决策、薪资调整、奖优罚劣等考核结果兑现的天提供客观依据。另一方面，对于考核结果中对于各种绩效完成情况明确细致的处理办法体现出与奖惩制度的紧密结合。

2）弱势

①组织结构复杂，基础管理有待加强。XY公司组织结构复杂，不同部门之间权责划分不明确，各个部门之间为了自身的利益机械地完成本部门的目标，从而忽略了整个整个公司的运转，这就造成了不同程度的部门为本位主义和企业资源的浪费，不利于企业整体管理目标的实现，也会降低平衡计分卡绩效评价的参考价值。

②维度指标与关键考核指标设置过分偏重某一维度。由销售收入，利润指标，融资能力组成的财务维度的权重达到了65%，可见管理层对于公司盈利能力的重视。平衡计分卡四个方面之间相互联系而存在，相互促进而共同发展。诚然，目标明确有利于提高效率，但过于偏重财务维度和内部流程维度，这样的平衡计分卡设计有悖初衷，没有体现“平衡”二字的精髓，从而弱化了平衡计分卡在公司盈利能力的作用。

③不太重视人才的培养和公司的长远发展。XY公司虽然制定的战略比较适合自身的发展特点，但是企业在管理和决策时没有充分考虑员工的建议，缺乏对员工智慧的收集和采纳，上下级之间没有形成统一的意见，从而不利于人力资源的可持续发展以及公司的创新性发展。WY公司不论在维度指标设置还是关键指标的设计都明显的体现了客户环节的薄弱。在过度关注财务维度的同时更要加强客户维度的建设。

3）机会

①“品牌制胜”。品牌蕴含的巨大价值在行业的深度调整中愈加清晰，已成为企业在发展中经营效益获得持续突破的重要保障。与此同时，随着品牌企业规模、布局的不断扩大，对品牌管理的要求也在进一步提升，品牌组合管理、品牌传播等管理职能的规范化发展亟需与企业增长双轨并行。

WY房地产公司作为X集团在房地产板块的标志性企业，如何利用X集团的平台为企业的发展拓宽道路，获得更多的机会是一个很值得研究的课题。

②制定科学的发展战略。当前我国房地产市场管理和战略发展不成熟，存在很多不合理或者未涉及到的地方，这就造成了该行业的企业发展不稳定和规划不成熟。这不仅是一个桃战，更是一个机遇。XY公司转变发展方式，推动产业结构的优化升级，实施创新驱动发展战略，制定适合自身的发展战略，而平衡计分卡是战略管理的重要工具，这就为建立科学的平衡计分体系提供了可能。

③独特的企业文化理念。当今世界文化软实力在综合国力中的作用越来越重要，当然企业也不例外。良好的企业文化有利于形成创新的精神力量，有利于实现资源的合理配置，有利于建立有效的平衡计分卡体系。WY房地产企业在实行平衡计分卡的绩效管理工具已经有6年的时间了，虽然取得了一定的成效，但许多指标与数据停留在表面，只有将这一战略绩效管理系统的精髓融入企业文化，管理层与员工一道共同建设耕耘方能体现其价值。

4）威胁

①财务谨慎性。当前房地产受金融危机的影响前景不容乐观，再加上我国为了对房地产市场的控制而采取的一系列政策，很有可能影响到房地产业的稳定与发展。稳定的资金链、现金流是决定房地产企业持续发展的关键因素。若不能适当降低资产负债率，提高偿债能力，改善现金流状况，这对于WY来说将是一个巨大的威胁，是抑制发展的毒瘤，从而不利于平衡计分卡在该企业的应用。

②管理能力力不足。我国企业管理经验不成熟，特别是房地产市场，以前的管理模式比较落后，同时，平衡计分卡在我国房地产企业的应用不是很普及，所以了解其原理以及充分发挥其优势还需要时间。但是只要利用好平衡计分卡这一工具将会大大提高XY公司的绩效管理水平和盈利水平。

四、结论

平衡计分卡系统不仅是一个有效的绩效管理系统，还是一个科学的管理思想。它有利于克服财务评估方法的短期行为，使整个组织行动一致，服务于战略目标。有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解，利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养，实现组织长远发展；通过实施BSC，提高组织整体管理水平。所以WY公司应该充分发挥平衡计分卡的作用，为其创造更大的价值。（作者单位：洛阳师范学院）

参考文献：

[1] 中国房地产统计年鉴2013，国家统计局

[2] 万艳.平衡积分卡在企业战略管理中的应用[J].科技广场，2012，（8）：147-149

[3] 张锦芳.平衡计分卡应用中存在的问题与对策[J].现代商业，2011，（3）：120-121

[4] 付俊文，赵，红.效绩评价新工具—平衡积分卡的理论综述[J].当代财经，2005，（7）：112-115