基于PEST模型的全洲现代物流企业宏观环境分析

成莹洁

物流企业存在于环境中，国家政策、经济等都会影响企业的生存和发展。该文以全洲现代物流公司为例，用PEST模型较为详细分析其宏观环境，为制定良好的营销战略奠定基础。

物流企业存在于一个复杂而变化的环境中，其中有环境因素，也有一些其他行为者，形成市场机会，造成威胁，影响企业生存和发展。研究物流企业营销环境，对于指导物流企业营销活动有重要意义。特别宏观环境是企业无法控制的因素，需要密切关注。

湖南全洲现代物流有限公司隶属于全洲药业集团有限公司，主要经营仓储、配送等。本文主要通过宏观环境分析工具即PEST模型（包括政治环境（P）、经济环境（E）、社会环境（S）和技术环境（T）因素）分析全洲现代物流处于什么样的宏观环境中，如何把握机会、应对威胁，为企业营销战略的制定提供参考。

二、企业宏观环境分析

政治环境。

国家宏观政策、行业政策以及地区政策为企业发展提供了总体上的政策和要求。2009年《中共中央 国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》发布，强调了要深化医药卫生体制改革。2011年商务部发布了《全国药品流通行业发展规划纲要（2011-2015）》，其明确了行业发展的“十二五”时期的总体目标和主要任务。2013年国务院发布《关于促进健康服务业发展的若干意见》，进一步推进医药物流市场的发展。

政府加强制定相关行业标准。商务部2013年发布了《药品物流设施与设备技术要求》、《医药商业企业对医疗机构的服务规范》等药品行业标准，为企业生产经营获得极大保证，打开市场。在新版GSP框架下由中物联冷链委组织编写的《药品物流服务规范》国家标准于2014年7月1日正式实施。另有些标准再抓紧制定，如《药品冷链保温箱通用规范》、《药品冷链物流运作规范》。

政府扩大医疗保障程度，间接为企业增加市场需求。2013年各级政府对城镇居民医保和新农合参保者的每人每年补助标准由2012年的240元提高到280元，扩大了对这部分经济支付弱势人群的医疗保障程度。

政府提高企业质量要求，推动企业兼并重组。2014年《国务院关于进一步优化企业兼并重组市场环境的意见》发布，药品流通行业主管部门鼓励医药企业兼并重组，做大做强。卫生部2013年发布新修订《药品经营质量管理规范》，对企业药品流通领域提出更高的质量要求，并进一步推动了行业内的兼并重组。

政府对于医药电子商务提出了相关的政策和办法，推动医药电子商务的发展。2014年国务院下发《关于加快发展生产性服务业促进行业结构调整升级的指导意见》，对电子商务和第三方物流做出了合理的要求、发展导向及政策措施，鼓励企业向价值链高端发展，加快生产制造与信息技术服务融合等，给予了医药物流业发展的契机。国家食品药品监督管理总局正在研究出台《互联网食品药品经营监督管理办法》，将为互联网药品电子商务和传统药品零售业态的发展和格局调整带来较大的影响。

经济环境。

改革开放已经三十多年了，从整体上来说，中国宏观经济总体趋势良好。GDP稳步增长。宏观经济的良好形势必然带来医药行业的良好发展

物流费用下降。2013年药品流通行业销售总额13036亿，同比增长16.7%，增速趋稳。药品批发直报企业物流费用达到96亿元，相比较企业营业费用、管理费用、财务费用的比重下降了1.5个百分点。

电子商务迅猛发展，带动互联网药品交易也迅速发展，扩大了医药物流的业务。根据中国药店医药电商研究中心统计，2013年中国医药B2C交易规模达到42.6亿元，主要来自天猫医药馆和自主式B2C网站，而京东POP平台中的医药类目成为新的增量市场。

社会环境。

人口结构的变化提供了市场。2013年全国总人口持续增长， 65周岁以上人口占9.7%。2000年开始我国已进入老龄化社会，老龄人口的增长量和增长速度是惊人的，人口结构的变化为药品流通市场的增长提供了稳定的市场环境。

生活状态更注重现代医学。随着生活环境和物质条件的改善，人们的心绪和认知进发出不同于以往的状态。产生了晚睡习惯，食物以动物性食物为主，脑力过劳而缺乏运动，环境污染严重，所以人们更希望通过现代医学手段治疗疾病、延长寿命、维持健康。

生活方式发生改变。我国信息消费需求规模庞大。信息消费者从本身的体验和需求出发，对未来互联网、移动物联网等充满期待，各种技术和应用的使用改变了他们的生活方式。

技术环境。

科技事业得到快速发展，为物流企业提出新的要求。R&D经费支出2013年为11906亿元，比上年增加1638亿元，从整个层面来说技术发展非常迅速。新业务、新应用的需求改变整个生活。以计算机为代表的现代信息技术的快速发展，使我们进入了信息时代，电子商务也随之得到了快速的发展。无线射频、全球卫星定位、无线通讯、温度传感等现代物联网技术，以及自动分拣、冷链物流等先进设备，有标识代码技术、自动识别与数据采集技术、EDI、互联网技术等正在或将在物流行业广泛应用。

四、 全洲现代物流有限公司对策

响应国家政策，极力获得政府支持。从政策上看，国家对医药行业进行了大力的支持。企业需要响应国家政策，开拓业务领域，获得政府支持。

管理者和员工理念更新。科技飞速发展，时代不断改变，需要企业管理者和员工更新理念，跟上变化，学习现代医药物流理念、掌握现代医药物流技术，提供更多地满足大众需求和市场需求的医药产品，提高医药物流的效率，而不是被动地受市场制约，要积极掌握主动权，否则企业可能会失去其竞争优势，甚至被市场淘汰。

加强相关专业技术人员的培训。各种新技术、新设备的使用，需要人员来操作，企业应加强自身相关专业人员的培训，掌握更多先进的技术和方法。企业还可通过与某些大专院校联合培养医药物流人才，因为从全洲药业整体来看，很多工作岗位是需要懂医药，又懂物流的复合型人才，但是在招聘时往往很难满足企业的需求。

提高企业内部的信息化水平。在信息时代背景下，电子商务在医药物流领域的应用与发展是重要的趋势之一，企业的信息化水平已经成为影响企业物流效率的重要因素，因此全洲药业集团需要结合自身经营发展的实际，对现有的集团信息技术进行提，建立物流信息自动收集与处理系统，进一步提高医药物流信息的实时采集能力、分析能力、传递能力和决策反应能力，提高仓库利用率，不断降低物流作业成本，提高物流运营效率，同时不断拓展业务和市场。

（作者单位：湖南商务职业技术学院）endprint