灰色关联分析法判定医院业务收入的影响因素

石青

（大连第四人民医院，辽宁大连116001）

灰色关联分析法判定医院业务收入的影响因素

石青

（大连第四人民医院，辽宁大连116001）

文章运用灰色关联分析法，通过分析显示，平均住院日、入院人数、周转次数、门诊量等指标在影响医院业务收入的因素中占有重要地位，分析结果同管理理论相对应，灰色关联分析法能根据医院各指标之间的发展趋势，判定影响医院业务收入变化的主要因素，作为领导决策的重要依据。

医院业务收入；灰色关联分析；影响因素

用科学的方法研究医院管理工作的规律，选取合理的统计指标对医院的管理进行评价，是提高医院管理效率的最佳途径。通过长期的医院统计实践，实例分析，理论研究，发现用灰色关联分析法来判定医院业务收入的影响因素更加直观、更加真实。

一、资料与方法

（一）资料来源

全部数据采自大连第四人民医院2001～2013年年报表，所有数据具有真实性、可靠性。

1.采用灰色关联分析方法

2.灰色关联分析公式

①初值化：X’ij=Xij/Xi1(平均住院日为低优指标，为达到同趋势要求，将平均住院日以倒数法转换为高优指标，倒数值乘以100)。

②在各时刻母序列与各子序列差的绝对值

（二）指标的选择

选择业务收入（X0）（万元）、甘井子区入院人数（X1）、门诊量（X2）、入院人数（X3）、周转次数（X4）、实际占用床日（X5）、平均住院日（X6）、手术人数（X7）作为分析指标。

1.结果

（1）灰色关联分析

从表中可以找出：△max=1.8890，△min=0。代入计算公式中，计算得各子序列与母序列每时刻的关联系数，见表4。

二、分析与讨论

由表4的计算结果显示，影响医院业务收入的指标重要性程度依次为：平均住院日＞入院人数＞周转次数＞门诊量＞甘井子区入院人数＞实际占用床日＞手术人数。通过分析可以看出影响医院业务收入的主要因素为：平均住院日、入院人数、周转次数、门诊量、甘井子区入院人数等。

（一）手术人次的重要性在本次的分析计算中地位不高

这个与该院相关手术科室近年的手术量下滑有关。医院应加强手术相关科室的技术培训，引进先进的手术方式，增加院际间的交流，同时加大宣传力度，使患者对该院的技术水平有一个充分的认识。手术费用在患者住院费用中占较大比重，其费用真正体现了医生的劳动价值。相信随着手术量的增长，其对收入的影响也会提升。

表1 ：2001～2013年主要数据一览表

表2 ：初值化变换后的数据

表3 ：母序列与子序列在各时刻的绝对差

（二）本次分析在指标的选取上，全部采用同医院医疗管理息息相关的重要指标，可以说这些指标能够综合说明该院的医疗管理水平

通过分析可以看出平均住院日与周转次数的重要性要强于病床的使用效率，以往人们认为一个医院的效益主要体现在使用率上，使用率越高经济效益越好，因此医院领导也多将使用率作为科室的重要考核指标，其结果是患者住院难的状况更加严重。通过使用灰色关联分析方法，多次对临床医疗相关指标进行对比分析、实践、研究，发现其分析结果同临床的实际状况相符，并且与管理理论相对应，可以应用于对临床指标的考核，其应用分析结论也受到了领导的重视，并及时调整政策，且收到了良好的效果，从而改变了以前医院只注重在床率而忽视周转的状况。

表4 ：关联系数计算结果

（三）灰色关联分析法通过多因素分析

避免了片面追求某项指标所带来的管理弊端，其应用所带来的内在活力，必将提升医院管理者对医院管理的意识和能力，从而带来医院的经济效益和社会效益的双增长。

三、建议

第一，采取有效措施缩短平均住院日，加快病床周转，使床位使用更加高效，以解决患者住院难的状况。切实维护病人的利益，把缩短病人平均住院日的工作，作为减轻病人住院费用负担、提高病人满意度的具体行动。全面提高医院的医疗技术水平，不断进行技术创新，降低病人平均住院日。提高医疗护理质量，以良好过硬的医疗技术做到早诊断早治疗，并以良好的护理质量相配合加速病人的治疗进程。再就是优化服务流程，提高服务效率，方便服务病人，第一时间出检验报告，第一时间进行检查，第一时间完成会诊等，做到用时少，效率高。切实加快周转，解决患者住院难的状况。加强医院内部管理，把平均住院日作为科室的重要考核指标，引导科室进行有效管理。

第二，希望该院在医疗管理战略上，选择差异化、多样化、有实效的战略目标，做别人没有的，做比别人更好的管理模式，推动医院的发展。

［责任编辑：方 晓］

图2 品牌管理流程图

作为企业提升市场竞争力的主要动力，品牌战略制定中应根据品牌相关要点进行总体发展规划的制定，并进行品牌定位。在建筑企业自身发展、市场竞争等多种因素的综合考虑下，应进行新品牌管理战略方案的制定。在建筑企业发展中应进行相关子品牌的建立，也就是品牌要素和行业细分、技术含量细分之间的对应、排序与组合方式。

通过品牌传播与推广，可以实现品牌战略发展目标。真正实现品牌定位转化，也就是由品牌要素向品牌资产进行转化，以此提升品牌价值。建筑企业主要包括两个层次的消费者，业主是其直接消费者，工程使用者与受益人是其间接消费者。在建筑市场竞争中，企业遵循自身发展情况，通过广告、公共关系、直接营销等多种传播手段，对品牌知名度与影响力进行有效提升，以此增加市场份额。

作为建筑企业品牌成功的重要保障，品牌维护是企业品牌管理机构的职责。在品牌调查的基础上，品牌维护可以帮助企业对品牌市场表现有一个准确的认识。在品牌维护过程中，工程质量、履约保证、分包管理及公共关系都是建筑企业品牌维护的主要内容。建筑企业必须严格遵循其经营发展提点，树立正确的企业发展理念，建立良好的企业品牌形象，为企业信誉提升提供一个可靠的保障。

品牌延伸是指将某一著名品牌或极具市场影响力的品牌应用到不同与原有产品的产品内，依靠原有品牌产品的作用力，促使新产品更快更好地融入市场。这种方式可以为新产品的发展提供极大的便利与帮助，并有利于市场占有率的提升。行业内延伸与行业外延伸是建筑企业品牌延伸的两种形式。在实行品牌延伸前，应对市场环境与企业综合实力进行充分考虑，避免品牌延伸对企业现有品牌造成不良影响。

四、结语

综上所述，建筑企业经营管理中的品牌管理，是经济社会发展的必然要求。随着新形势下我国社会经济的不断发展，建筑企业在品牌管理中面临着多方的考验，为在市场竞争中有一个更好的发展，建筑企业必须结合自身发展情况，以市场为导向，建立与完善品牌管理组织模式，积极提升流程模式管理水平。虽然目前品牌管理在我国建筑企业经营管理中的应用还有所欠缺，但是相信在认识到品牌管理重要性后，我国建筑企业品牌管理工作定会展现出全新的面貌。

[1]丁洪斌，王从远，刘洪岩.建筑企业品牌管理实践的探索与研究[J].建筑经济，2006(4).

[2]白 玉，陈建华.品牌生命周期的形成机理及其管理控制[J].武汉理工大学学报：信息与管理工程版，2002 (6).

[3]郝 斌，任 浩，Anne-Marie GUERIN.组织模块化设计:基本原理与理论架构[J].中国工业经济，2007(6).

[4]杨 帆，蒋永宁，李 冰.中国食品企业竞争力思考——基于品牌管理视角[J].经济视角(下)，2012(11).

[5]裴 翀，张 斌，王卫彬.我国企业品牌寿命亟待延长——品牌寿命周期角度下的分析 [J].华东经济管理，2005(2).

[6]柴 璐.中国企业品牌管理的危机分析和对策思考[J].中国青年政治学院学报，2004(6).

[7]张月莉.复杂购买行为模式下品牌忠诚形成与发展机理研究[D].上海：上海交通大学，2007.

［责任编辑：庞 林］

R385.2

A

1005-913X（2015）03-0153-02

2014-12-25

石 青(1962-)，女，辽宁大连人，统计师，研究方向：统计学。