用高质量报告呈现履责绩效——上海贝尔案例

◆林贵洋 / 文

用高质量报告呈现履责绩效
——上海贝尔案例

◆林贵洋 / 文

近几年，随着中国以及中国企业的国际化进程不断往深度和广度发展，履行社会责任已经成为国内企业的一个热门话题，正在被越来越多的企业所重视并履行。但是，对于许多企业来说，社会责任似乎是非常深奥，一时无从入手。实际上，根据笔者的经验，编制一份企业社会责任报告是呈现企业社会责任绩效一个很好的切入点。

作为国资委直属的央企之一，上海贝尔是比较早响应国务院国资委号召发布社会责任报告的企业之一，早在2007年就发布了公司的第一份报告，至今已连续发布了七份报告，先后二次被评为金蜜蜂“优秀企业社会责任报告”，连续四年被推荐参加上海市企业社会责任报告发布会以及北京人民大会堂企业社会责任报告发布会。

当然，编制社会责任报告是一个比较复杂、具有一定专业性的工作，需要好好地规划和人员及时间的投入。根据笔者多年的实践经验，在编制报告的过程中，做好以下几个环节，就能编制出一份具有一定专业水准的社会责任报告。

一、做好规划

做任何一件事情都必须有一个好的规划。有一个好的规划，后续的事情进展起来就会更加有条不紊。另外，对于还未编制社会责任报告的企业来说，可以不必强求一步到位。通过这几年的实践，笔者觉得，编制一份企业社会责任报告并不是一件很困难的事情，这跟做任何事情一样，可以先简单后提高。先解决有没有的问题，在这个基础上，逐年提高要求，最终编制出一份高质量的报告。同时，编制人员要积极学习报告编制的专业知识，逐年提高专业水平，也可加强与专业机构的合作。

上海贝尔就是如此。2008年，公司解决了有没有的问题，首先由公司自己编制了一份较为简单的报告，只是涵盖了社会责任报告的基本要素。在这个基础上，公司逐年提高要求，增加专业性和系统性。第二年，公司加强了与专业机构的合作，引进了GRI标准，使公司的报告具有一定的专业性。2013年，公司开始引入G3标准，同时参照国务院国资委《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，并且参考了国际标准化组织《社会责任 指南》（ISO26000:2010），以及《联合国全球契约十项原则》。

作为一家中外合资的股份制企业，在遵守国际标准的同时，公司还积极参考国内的标准，如，2012年，公司还参照了中国社科院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASSCSR 2.0）。在编制2014年报告时，公司又引入了上海市经济团体联合会发布的指南（SEO-CSR 1.0），并且参考了全球报告倡议组织(GRI)最新版本《可持续发展报告指南》（G4），强化了管理方法的披露。

在编制报告的过程中，公司注重总结经验，逐年提高，不断挖掘公司的社会责任亮点，并注重报告的可读性。由于社会责任报告具有一定的专业性，有不少专业术语和表述方式，一般读者会觉得晦涩难懂，因此，公司在文字编辑过程中，特别注重文字的通俗易懂，或者在设计过程中以图文的形式把难懂的术语形象地表达出来，或者突出重点，把重要社会责任绩效突出来，让读者一目了然。通过这些方式，一份专业性很强的报告也可以变得通俗易懂。

此外，公司还充分为利益相关方或读者考虑，注重化繁为简，突出重点。在实践中发现，除了专业人员，一般读者或利益相关方很少会把一份企业社会责任报告从头到尾看一遍，因此，在编制报告时，公司设计了一个栏目“社会责任关键绩效”，并把它安排在报告的第一页。这样，读者只要翻开报告的第一页，就能看到公司的社会责任关键绩效，只需一二分钟就能了解公司的基本情况。公司认为这是一个很好的创新，因此每年都坚持。

编制过几份报告后，公司开始筹划系统性地呈现公司的社会责任绩效。一份报告不再是单纯地呈现某一年的社会责任绩效，而是呈现近几年的社会责任绩效，在设计过程中，以图标的形式呈现出来，使报告具有一定的延续性，也让读者对公司当年的主要社会责任绩效一目了然。

二、选择有经验的设计者

报告的设计环节也很重要，一份报告的好坏在很大程度上取决于设计水平的高低，因此，选择一家具有一定专业水准的设计单位就显得尤为重要。由于社会责任报告与其他平面设计有较大的不同，最好能选择一家具有社会责任报告设计经验的设计单位。一般的设计人员并不能准确理解社会责任报告的诸多元素，因此，在设计的过程当中，要加强与设计师的沟通，让他对报告有一个基本的理解，这样才能在设计环节把报告的核心思想准确地反映出来，把重点凸现出来。

现在，上海贝尔的《社会责任报告》已经成为公司对外宣传的唯一宣传品，深受广大利益相关方和同行的欢迎。在参加上海市社会责任报告发布会时，公司人员还多次遇到《上海贝尔社会责任报告》的“粉丝”，说每年都会设法收集《上海贝尔企业社会责任报告》进行研究和学习。

北京大学社会责任与可持续发展研究中心主任殷格非对《2013上海贝尔股份有限公司社会责任报告》是这样评价的，“上海贝尔参考G4版的新要求，变革信息披露方式，首次实施实质性分析，并把分析的方法及结果披露在报告里面”，“竭力以社会责任报告推动社会责任管理”、“使社会责任报告成为实践与价值的连接点”，是“一份令人耳目一新的报告”。

三、利用社会平台发布

不少企业可能会觉得，编制报告只是为了完成任务，报告编制完以后，便可以束之高阁。上海贝尔在实践中感到，编制报告的目的就是为了更好地加强与利益相关方的沟通，让他们更好地了解公司。因此，公司也注重社会责任报告的发布。报告编制好以后，除了及时在公司内外网发布以外，公司还重视利用好社会平台，如上海市企业社会责任报告发布会，北京人民大会堂中国工经行业企业社会责任报告发布会以及上海市外资企业社会责任报告发布会等，通过这些方式，把公司的社会责任绩效更好地向社会传播，让更多的利益相关方了解上海贝尔。同时，通过参加这种发布活动，与其他企业开展报告交流，也可以相互取长补短，带动更多的企业编制出高水准的报告。

（作者单位：上海贝尔股份有限公司）