百货零售企业竞争战略之我见

李斌

摘 要：近年来，随着我国市场经济的不断完善，我国百货零售业受到了多方面的冲击，一些连锁店、超市及专卖店等以其便利、物美价廉及专业化经营而取得较快的发展，同时国外大型商业企业也纷纷进入到我国市场中来，这就导致百货零售企业竞争越发的激烈。我国百货零售企业为了能够在竞争中占据优势，则需要在企业管理工作中不断的推出各种措施来提升企业的竞争优势，确保企业的健康、持续发展。

关键词：百货零售企业；竞争力；产业链；品牌；服务

近年来，我国很大部分百货零售企业在发展过程中都面临着严竣的挑战，不仅销售额增长较为缓慢，而且利润率及市场控制力也在不断的下降，部分百货零售企业甚至出现了倒闭的现象。在这种情况下，百货零售企业要想在市场中取得竞争的优势，则需要不断提升企业的竞争力，这样才能使企业规模不断壮大，抗风险能力提高，通过采取多种措施和途径来更好地提升企业的核心竞争力，确保百货零售企业能够健康的发展。

一、重整企业产业链

1.挖掘企业资源优势，做好主营业务

百货零售企业大多位于地理位置较为繁华的地带，这样在对其发展过程中就需要围绕消费者做文章，通过对行业资源的有效整合，从而依托购物、生活、游乐和休闲为其主线，然后在商场的发展上更好的将购、住、吃、玩、游、娱乐及健身等涵盖在内，这样不仅能够更好地提升人们的生活质量，同时还可以将经营服务领域的产业链有效地连接起来，以百货商场作为整个格局的核心，然后以不同的服务领域为半径，从而以一个同心圆的形式来进行企业经营战略的布署。

2.以战略联盟的方式共同拓展市场

百货零售企业是以零售为其主业，这样在企业经营战略实施过程中，就需要加强异地大型零售企业之间的联合，从而结合联盟，形成一种网络式的联合体，这样就可以在实施战略目标过程中能够共同分享资源、共承风险，共同拓展新的市场。

3.运用连锁经营，迅速扩大企业规模

百货零售企业要想取得较快的发展，则需要通过联合、兼并、收购、加盟等多种方式实行连锁经营，这样才能更好的加快经营规模的扩大，增加市场的覆盖率，进一步提高市场的份额，扩大企业的知名度，降低企业经营成本。因为百货零售业在发展过程中，会受到经营场地面积的制约，所以想要进一步对经营进行扩展具有较大的难度，所以导入连锁经营势在必行。利用连锁经营，其不仅可以在进货渠道、经营经验、店铺规模、数量上具有较大的优势，而且还可以在企业品牌打造、提供优质服务等方面具有其他业态所无法比拟的优势。特别是在当前我国百货零售企业竞争不断激烈的情况下，谁先形成连锁经营机制，其就有较大的发展机会。而且导入连锁经营模式，也是当前百货零售企业抵御市场风险的有效手段。但对于不断扩张连锁形式的百货零售企业来讲，其还需要注重管理运行能力和管理水平的提升，从而在连锁经营模式下确保管理效率的提高，降低企业风险的发生。

二、完善企业供应价值链

目前百货零售企业之间的竞争不断加剧，这已经不是单纯企业之间的竞争，已发展成为企业供应链之间的竞争。供应链作为一个环环相扣的链条，其是百货零售企业从商品采购、运输、存储、配送及分销整个过程中所包含的计划、存储、分销及服务等一系列相互衔接的活动。只有确保这相互衔接的活动环环相扣，而且对整个过程中的各个环节进行不断完善，这样才能更好地提高百货零售企业运行的效率，确保其能够在激烈的市场竞争中占据优势。

三、加快品牌的培育和经营

目前百货零售企业在经营上发生了较大的变化，越来越注重品牌效应，从引进品牌到发展品牌和创造知名品牌，通过品牌来进一步拓展市场，从而更好的吸引消费者，扩大企业的市场份额，提升企业的竞争能力。企业品牌是企业经营理念和价值观念的重要体现，通过品牌能够更好的将企业的商品在质量、功能、服务及价值等方面向消费者进行承诺，从而消费者对其是否购买做出判断。目前消费者在消费观念上发生了较大的变化，越来越注重品牌消费和文化消费，在消费过程中消费者更多的是关注商品的品牌、购物环境、售后服务及心理感受，消费者更注重在名店买名品的成就感和满足感，所以品牌已成为商品文化内涵的重要体现，因此对于百货零售企业来讲，拥有了知名品牌，就有了吸引消费者的资本，能够更好地占领市场，提升企业的竞争力。

四、营造差异化错位经营

百货商场要想形成自己的经营特色，差异化错位经营不失为一条有效途径。差异化是商业企业凭借自身的品牌优势、管理优势和服务优势，设计和经营在品牌、质量、价格、形象、服务等方面优于市场同类，在顾客中树立不同凡响的良好形象，为顾客创造独特的价值。在市场饱和消费需求不足，消费需求趋于个性化的条件下，商业企业更应为顾客提供针对性、特色性、个性化、感情化的各种品牌和服务，在经营上采取差异化的手法，从而提升自身的竞争力。

五、以顾客满意为核心

随着商品日趋同质化，企业产品本身让渡价值的空间是有限的。消费者需要的不仅仅是商品，而是某种消费意愿的满足。商业企业只有以顾客满意为核心，才能提高竞争能力。市场经济的实质是服务经济，谁能提供优质服务，谁就拥有稳定的消费者。所以，以顾客满意为核心，提供规范化的服务，也就成了商业企业争顾客、求生存和发展的关键。

六、结束语

百货零售企业在经营过程中，更好地服务顾客，确保顾客的满意是其提升自身核心竞争力的重要途径，这也是百货零售企业得以长期发展所需要追求的目标。所以在当前百货零售企业竞争中，需要通过对经营策略的不断的优化和创新，从而更好地服务于消费者，为企业赢得更大的市场份额，提供企业的竞争力，确保企业在市场竞争中占据优势。

参考文献：

[1]张堃，王春茹论加入WTO后大型零售商业企业增强核心竞争力的对策[J].商场现代化，2007（7）.

[2]崔冬冬.浅析新产品扩散的广告策略——基于消费者态度理论的思考[J].商情.科学教育家，2008（5）.

[3]张亚涵，朱功睿.中国零售业的国际化战略[J].改革与战略，2008，24（2）.